銷售談判技能技巧

【課程簡介】店老板因為銷售人員辦法少、技能低、銷售業績差而頭痛。業務員因為市場開發難、招商難、業績差而苦惱；導購員因為店鋪客流少、銷量少、收入低，感到壓力山大。

? ?沒有不好的市場，只有不好的銷售人員，銷售的問題首先是人的問題。銷售人員他們既是品牌的形象代言人，也是產品的直接推銷者。顧客接受你的產品，因為首先喜歡了你這個人，顧客拒絕你店的產品，因為首先拒絕了你這個人。銷售人員專業知識水平、溝通技巧和銷售技能的高低，直接影響到銷售業績。同樣的產品、同一個市場、同一間店鋪，不同的人會帶來不同的銷售結果。

? ?本課程主要旨在通過對銷售人員的培訓，向他們傳授市場開發和銷售方法，提高他們的產品推銷成交技能，幫助他們成長為銷售冠軍。本課程榮獲上海市建材營銷協會優秀課程獎。

【學員對象】導購員、營業員、工廠總經理、 經銷商、實體店老板、銷售人員

【課程收益】提高導購員銷售技能和銷售方法；幫助店老板提升對導購員管理水平，提高店鋪銷售業績

【課程大綱】

第一章 銷售人員身份特征

第二章 銷售冠軍先天基因

第三章 銷售冠軍必備條件

第四章 銷售冠軍溝通談判技巧

1、電話推銷技巧

2、面訪溝通技巧

3、需求了解技巧

4、產品推介技巧

5、價格談判技巧

★討論練習

第五章? 銷售冠軍銷售成交技能

1、引導需求技能

2、道具助銷技能

3、阻止砍價技能

4、逼單成交技能

5、招標投標技能

★討論練習

第六章? 銷售冠軍銷售催眠話術

1、品牌故事話術

2、產品銷售話術

3、阻擠競品話術

4、化解異議話術

5、質服承諾話術

★討論練習

第七章 銷售冠軍客戶管服錦囊

1、客戶分管方法

2、區域價格管控

3、配合執行督導

4、終端幫扶服務

5、客戶價值挖潛

★討論練習

第八章 銷售冠軍終端業績抓手

1、增加進店客流量6種方法

2、提高顧客成交率8個技巧

3、提高客單數量5個策略

4、提高產品賣價4個錦囊

★討論練習

第九章 金牌導購成功密碼

1、禮儀形象塑造密碼

2、店鋪產品陳列密碼

3、延客駐店時間密碼

4、顧客逼單成交密碼

5、跟進意向客戶密碼

6、客戶投訴處置密碼

7、深挖客戶價值密碼

8、銷售工具使用密碼

9、導購時間管理密碼?

★討論練習?

第十章 總結與討論

第十一章 考核和點評