潤心—談心談話的藝術

【課程背景】

談心談話制度是黨的組織生活重要形式。早在延安時期，毛澤東就稱談心談話為最細致入微的宣傳鼓動形式。習近平總書記曾強調：“對干部經常開展同志式的談心談話，既指出缺點不足，又給予鞭策鼓勵，這是個好傳統，要注意保持和發揚。”?《關于新形勢下黨內政治生活的若干準則》明確提出，“黨組織領導班子成員之間、班子成員和黨員之間、黨員和黨員之間要開展經常性的談心談話”。堅持談心談話制度，高質量開展談心談話，有利于密切黨員之間的同志關系，更有利于增進黨組織領導班子的凝聚力和戰斗力。

談心談話重在讓黨員干部能動真情、說真話、表真意。《“潤心”談心談話的藝術》課程結合心理學原理，從認知與政治思想、心態與組織紀律、情感與情緒、動機與行為、傾聽的技巧、表達的藝術、對身體微反應的洞察力等角度，提升工作干部談心談話、批評與自我批評的技巧，切實做到坦誠相見、交流思想、交換意見、坦誠提高，本著關心同志、愛護同志，解決思想和實際問題的原則，開誠布公、推心置腹，既體現組織的嚴格要求，又體現組織的熱切關心、幫助愛護，使談話對象感到如沐春風、細雨澆心，真正達到教育、引導、啟發、幫助干部，凝聚人心、鼓舞斗志、促進工作的目的，起到解心結、卸包袱、給動力的作用。

使談心談話“即談工作又談思想”“即談能力又談作風”“即談公事又談家庭”“有問題談沒問題也要談”等，破除干部不想說、不敢說，甚至有走過場走形式的阻梗。要讓談心談話真正能觸及黨員干部的思想和靈魂，談出深度、力度、溫度，以增進了解、共同提高，讓談心談話切實成為我們黨建工作、群眾工作、社會主義事業發展的有力武器。

【課程時長】1天（6小時/天）

【課程大綱】

課前導入：

討論：談心談話工作中的困惑與困難？

引出：談心談話的工作重點

模塊一：思想（信念、信仰、情緒）與行為、環境的互動關系

1．?PBE三方互動決定論（班杜拉）

2．?影響談心談話順利開展的因素

模塊二：談心談話的準備工作

1.?談心談話對象的思想狀態了解

價值內化五層次

投射技術

2.?談心談話目標與路徑設計（聚焦解決問題）

3.?談心談話的心理準備

談心談話中的自我情緒調整與說服策略選擇

4.?談心談話的內容準備

有條有理與情感感染的融合方式

模塊三：“潤心”談心談話的實戰技術

1.?良好的談心談話氛圍營造——尊重安全感

2.?談心談話五步法

傾聽——談心談話中傾聽的六層次

接納

尊重/贊美

共情

建議（改變思想或者行為的方式）

3.?面質技術

4.?案例情境講解與演練

工作變動談心談話案例

履職不力談心談話案例

不良反應談心談話案例

違規違紀談心談話案例

遇挫遇難談心談話案例

家庭生活問題談心談話案例

精神不振談心談話案例

出現矛盾時談心談話案例

5.?批評的藝術

案例鄧小平對鞍鋼工人的批評藝術

6.?談心談話對象五大溝通風格分析與思想政治工作應對策略

理智型

情感型

自信型

懷疑型

交際性

7.?談心談話在思想政治工作中局限及應對策略

案例：毛澤東做王佐的思想工作

模塊四：掌握談心談話先機——洞察微反應

1.?揭開微反應識別的神秘面紗

輕松快速識別談心談話中肢體語言的含義

2. “潤心”細無聲——促動內心的發問和自我知覺的技巧

如何根據肢體語言的含義進行發問

課程總結：談心談話藝術的修煉之路