職業(yè)化成就未來(lái)

????????“員工的職業(yè)規(guī)劃線路與職業(yè)化，企業(yè)的主根基”，作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心樞紐，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，關(guān)系到企業(yè)自身的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)它也具有很強(qiáng)的社會(huì)性，涉及千家萬(wàn)戶的切身利益，影響著社會(huì)生活的各個(gè)方面。作為企業(yè)員工,對(duì)外，面對(duì)客戶代表著整個(gè)企業(yè)，個(gè)人所行、所言直接關(guān)系到企業(yè)的整體利益和形象，關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的信任；對(duì)內(nèi)，直接影響到自身的工作效率與合作效率。同時(shí)，如果我們?cè)诠ぷ髦泻翢o(wú)熱情，得過(guò)且過(guò)，那除去睡覺(jué)休息的時(shí)間，我們生活中的大半時(shí)間都將變得索然無(wú)味。所以必須以高度的責(zé)任感、敬業(yè)度和使命感要求自己，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)全員職業(yè)化的重要意義，抓好服務(wù)質(zhì)量管理。但是：?

----為什么員工做事消極被動(dòng)，凡事聽(tīng)之任之，總說(shuō)：“我也沒(méi)辦法”；

----為什么員工松散，懈怠，沒(méi)積極性，做事消極被動(dòng)；

----為什么員工對(duì)工作缺乏熱情，抱怨牢騷；甚至在崗時(shí)還在干私事；

----為什么員工當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃；

----為什么員工缺乏責(zé)任感與開(kāi)拓精神，遇到問(wèn)題總是習(xí)慣找借口推卸責(zé)任；

這些現(xiàn)象的根源是員工的職業(yè)化出了問(wèn)題！當(dāng)時(shí)的動(dòng)力是心態(tài)：心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好以為是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變觀念開(kāi)始、激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性；同時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)的動(dòng)力是職業(yè)規(guī)劃，讓員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展路徑、目標(biāo)，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，給予方法、欲與指導(dǎo)，才能讓員工真正的動(dòng)起來(lái)，積極的干起來(lái)、贏得企業(yè)利潤(rùn)的最大化，提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

讓員工們從思想深處塑造陽(yáng)光心態(tài)，從目標(biāo)上長(zhǎng)遠(yuǎn)驅(qū)動(dòng)行為，樹(shù)立正解的服務(wù)觀念、擁有快樂(lè)職場(chǎng)，為企業(yè)打造一支敬業(yè)踏實(shí)，自動(dòng)自發(fā)，沒(méi)有借口的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，真正做到從普通到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越！

培訓(xùn)目標(biāo)

1、解決員工職場(chǎng)倦怠，重塑員工職業(yè)心態(tài)；
2、幫助員工正視自我，激發(fā)員工工作激情；
3、提升員工責(zé)任意識(shí)、培養(yǎng)員工敢于擔(dān)當(dāng)；
4、提高員工敬業(yè)精神，掌握敬業(yè)表現(xiàn)方法；

5、掌握職業(yè)規(guī)劃方法，提升目標(biāo)驅(qū)動(dòng)能力。

培訓(xùn)對(duì)象：基層員工，基層管理者，中層管理人員
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2-3天（6H/天）
培訓(xùn)方式：講授+分享+案例分析+互動(dòng)+視頻分享+討論

課程大綱

總論

一．?我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/strong>

二．?我們的工資是誰(shuí)發(fā)的？

三．?業(yè)余選手與職業(yè)選手的區(qū)別

四．?什么是職業(yè)化

五．?冰山理論

六．?職業(yè)化的價(jià)值

七．?職業(yè)化四修?

第一模塊 自修力——修未：規(guī)劃職業(yè)未來(lái)

第一章 ?職業(yè)生涯規(guī)劃概述

一、為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？

二、什么是職業(yè)生涯？

三、為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃？

四、格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展

五、職業(yè)生涯規(guī)劃四條原則

動(dòng)態(tài)目標(biāo)原則

時(shí)間梯度原則

發(fā)展創(chuàng)新原則

自身企業(yè)融合原則

第二章 ?如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃?

一、?自我認(rèn)識(shí)篇——我是誰(shuí)

1.?霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試

2.?職業(yè)錨與價(jià)值觀探索

?“人云亦云”并不等于自我的人生價(jià)值

人生價(jià)值包括：經(jīng)濟(jì)價(jià)值、權(quán)力價(jià)值、回饋價(jià)值、審美價(jià)值、理論價(jià)值。

3.?職業(yè)選擇的三葉草模型

4.?性格與職業(yè)

二、?個(gè)人SWOT分析——我在哪里

1.?確定優(yōu)勢(shì)、尋找機(jī)會(huì)

2.?看清劣勢(shì)、規(guī)避威脅

三、?明確職業(yè)目標(biāo)——往哪兒去、職業(yè)通道設(shè)計(jì)

1.?十年后你在哪里？

2.?明確目標(biāo)：個(gè)人目標(biāo)與銀行目標(biāo)相融合

3.?找準(zhǔn)榜樣

四、?實(shí)施策略——如何到達(dá)

1.?工作上如何提高效率

2.?業(yè)務(wù)上如何提高業(yè)務(wù)能力

3.?潛能上如何開(kāi)發(fā)潛能

五、?與時(shí)俱進(jìn)、評(píng)估調(diào)整

1.?職業(yè)生涯路線的選擇

2.?人生目標(biāo)的修正

六、?外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯

1.?外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系

2.?先付出還是先得到

孫儷一集電視劇85萬(wàn)

3.?專注成就專家

李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因?yàn)槟悴粔驅(qū)Ｗ?/p>

銀行中的理財(cái)皇后

耐得住寂寞，才能守得住繁華

第二模塊 自控力——修心：樹(shù)立職業(yè)心態(tài)

一、?陽(yáng)光心態(tài)

(一)?心態(tài)影響身心健康

1.?因?yàn)槟缅e(cuò)了醫(yī)療報(bào)告，導(dǎo)致不同結(jié)果

(二)?心態(tài)影響工作與事業(yè)

1.?案例分享——《個(gè)人情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響》

2.?團(tuán)隊(duì)中情緒的傳染力

3.?心病的危害

4.?美國(guó)芝加哥大學(xué)醫(yī)學(xué)研究中心數(shù)據(jù)分享

(三)?陽(yáng)光心態(tài)的二種基本類型與三個(gè)維度

(四)?變態(tài)：轉(zhuǎn)變積極態(tài)度

1.?做一棵駕馭自己生命的積極樹(shù)

自證預(yù)言：憤青

2.?方法：自我覺(jué)查→啟動(dòng)積極轉(zhuǎn)換器→積極語(yǔ)言

(五)?做自己的HERO

遇到不公平待遇怎么辦？

二、?樂(lè)在工作

(一)?樂(lè)在工作

1.?把工作當(dāng)作認(rèn)真的游戲

2.?讓顧客快樂(lè)

3.?投入

4.?選擇你的態(tài)度

(二)?如何干工作

1.?工作就是活兒

2.?工作就是工作

3.?把工作當(dāng)事業(yè)

4.?對(duì)工作充滿激情

5.?幸福三要素：參與 + 快樂(lè) + 意義

案例：三個(gè)泥瓦匠

(三)?如何化解職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠三維度

職業(yè)倦怠的解決方法

(四)?工作能量庫(kù)

1.?做自己的太陽(yáng)

（1）時(shí)刻心系客戶，體驗(yàn)他們的悲觀和快樂(lè)的情緒，與他們站在同一戰(zhàn)線

（2）交易是交易，交情是交情

（3）兩個(gè)人在一起，進(jìn)步快的那個(gè)人，總會(huì)甩掉那個(gè)原地踏步的人”因?yàn)槿说谋灸埽际窍Ｍ嗟奶角笊畹耐庋雍蛢?nèi)涵。

（4）沒(méi)有任何人會(huì)成為你以為的、今生今世的避風(fēng)港，只有你自己，才是自己最后的庇護(hù)所。

2.?寬容的待人態(tài)度
中國(guó)人的智慧，你真的理解了么？
（1）靜坐當(dāng)思自己過(guò)，閑談莫論他人非；
（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無(wú)能；

3.?肯付出方為有志之士，肯吃虧不是癡人；

?“吃虧是福”的正確解讀；

4.?觀點(diǎn)：強(qiáng)者思感恩；
（1）對(duì)企業(yè)感恩：提供平臺(tái)、工作機(jī)會(huì)、豐厚待遇、拓展關(guān)系…
（2）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感恩：傳授技能、認(rèn)真指點(diǎn)、明確方向、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；
（3）對(duì)同事感恩——無(wú)私協(xié)助、鼎力支持；
（4）對(duì)父母感恩——太陽(yáng)光大，父母恩大。
互動(dòng)1：感恩分享：你的感恩故事
互動(dòng)2：在公司里，你還要感謝誰(shuí)？

三、?樹(shù)立責(zé)任意識(shí)——鑄造責(zé)任思

1.?什么是責(zé)任

2.?責(zé)任對(duì)于企業(yè)的重要性

案例：匠人的收獲

3.?負(fù)責(zé)，是一個(gè)人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)
案例：某行理財(cái)經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)與敬業(yè)

4.?負(fù)責(zé)，是一個(gè)人追求上進(jìn)的表現(xiàn)
案例：升職加薪的“秘訣”。
總結(jié)：如何樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)、構(gòu)建和諧幸福職場(chǎng)

?

第三模塊 影響力——修言：經(jīng)營(yíng)職業(yè)關(guān)系

一、?職場(chǎng)溝通四大障礙（自我、自私、自閉、自大）

二、?高效溝通的要素

1.?要素1 ?一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)

2.?要素2 ?達(dá)成共同的協(xié)議

3.?要素3 ?溝通是傳遞：信息、思想和情感

三、?溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通

四、?與不同類型人溝通的策略

1.?DISC測(cè)試 ?

2.?貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

3.?對(duì)應(yīng)式溝通技巧

4.?情境練習(xí)：

五、?與上下級(jí)溝通的策略（領(lǐng)導(dǎo)層與基層不同）

1.?向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題

2.?平級(jí)溝通，勤于思考善于交流

3.?有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾

?

第四模塊 執(zhí)行力——修行：構(gòu)建職業(yè)能力

一、?不要用業(yè)務(wù)的繁忙掩蓋了目標(biāo)的“缺失”

1.?哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查

2.?沒(méi)有目標(biāo)的管理是盲目的管理。
企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）最大的成本——共識(shí)成本。

3.?目標(biāo)管理“忙茫盲”——目標(biāo)清晰即刻干；目標(biāo)模糊胡亂干；目標(biāo)缺失享清閑。

二、?目標(biāo)設(shè)定與分解

1.?目標(biāo)設(shè)定

2.?沒(méi)目標(biāo)，可悲；目標(biāo)太多，太可悲——辨析企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)的輕重緩急。

3.?目標(biāo)分解

4.?員工目標(biāo)設(shè)定

5.?員工工作目標(biāo)設(shè)定的具體方法
方法：期望理論、SMART原則、多快好省法

三、?讓計(jì)劃落地的閉環(huán)管控

1.?R1（Result）：結(jié)果定義；結(jié)果定義的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的本質(zhì)屬性------商業(yè)/結(jié)果交換

2.?R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任

3.?R3（Review）：過(guò)程檢查

4.?R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)