結構性思維——提升工作思考能力、表達質量和溝通效率

金字塔原理內訓師TTT認證班
思考更有數！表達更有料！溝通更有效！
（被《培訓》雜志評為2015年度*課程）
課程講師：陳子今
課程時間：4天，6小時/天

課程背景：
當下，中國企業經由經驗型管理向職業化管理轉變，務必解決兩大難題――管理規范化與員工職業化。
作為職場中人，無論你是頂梁柱、領頭羊，還是新人、菜鳥，是否曾遭遇過如下窘境？
—工作的計劃和執行缺乏條理、顧此失彼，無法獲得領導的賞識……
—平時明明做了很多工作，但開會和匯報時卻無法邏輯清晰、言簡意賅地表達出來……
—自己覺得很好的想法和方案就是無法被同事看明白、聽明白，無法使領導點頭，讓客戶買單，而只能陷入一改再改和溝通拉鋸的泥潭……
于是，績效提升無果，升職加薪無望！問題到底出在哪兒？?
《金字塔原理》就可以幫助您徹底解決諸如此類的問題。它是國家版權局認證的經典版權課程，基于全球*咨詢公司麥肯錫的金字塔原理提煉而成，已被海爾、百度、首都機場、招商銀行、陽光保險、諾華制藥、華潤置地等知名企業作為績效提升的全員必修課。
無需搞懂深奧抽象的邏輯學，無需埋頭苦練寫作和演講技巧，只需在老師引導下掌握金字塔原理的理論及工具，即可獲得終身受益的提升工作績效的法寶！內訓師認證更可培養出一批合格講師，推動金字塔原理在組織中的有效普及和復制；形成高效溝通的共同語言；并且在文化傳承的同時降低外購培訓的成本。

課程價值：
金字塔原理的理論、方法和工具給企業在員工、團隊、組織的層面都能夠帶來諸多收益。
課程目標：
提升思考能力：使工作更有條理，思考工作問題更加嚴謹、全面和有邏輯性。
提升表達質量：書面表達（如：工作計劃、工作總結、項目報告、營銷方案等）和口頭表達（如：會議發言、公眾演講等）做到觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰和具說服力。
提升溝通效率：在職場溝通中，使他人更容易理解并記憶自己的觀點；促進企業形成有規范有共識的“共同語言”，從而提升溝通的效率。提高效率=降低成本=增加利潤。
培養認證講師：培養至少10位具備在公司內部講授《金字塔原理》課程的授課講師。
課程材料：全套授課課程包，包括版權課PPT課件＋學員講義+練習冊+講師手冊+教學視頻+課后考試題及答案

課程大綱：
模塊1：版權課程完整體驗
第一部分 構建金字塔原理
一、課程導入
1、破冰游戲-生日排隊
2、邏輯混亂的表現
3、金字塔原理能帶給我們什么幫助
4、人腦思維開發的原理
5、什么是邏輯結構
6、表達的三要素
二、金字塔原理的4個基本特點
1、結論先行
2、上下對應
3、分類清晰
4、排序邏輯
三、金字塔原理的2大核心原則
1、利他性
2、講理性
案例講解：
結構混亂的講話視頻
揭秘《我是歌手》節目“汪涵救場”臺詞背后邏輯
會議預定
習總書記講話片段
麥肯錫＆華為公司范例
人民日報新聞
“控制猴”試驗
課堂練習：
會議時間預定案例
找出不符合結構性思維的錯誤
四、結構性思維接受信息的4個步驟
1、識別
2、對應
3、結構
4、表達
課堂練習：
金字塔介紹片段
金字塔視頻
實際工作文檔案例
第二部分 縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的提問/回答式?
1、設定場景
2、確定主題
3、設想問題
4、回答問題
案例講解：
大陸女童香港街頭便溺
地震帶來巨大災害
年度工作匯報要“踩”住領導的心
課堂練習：
?“OMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求”
?業績面談對話練習
二、自下而上的概括總結式?
1、識別沒有內容的主題句
2、羅列內容要點
3、概括總結形成主題句
課堂練習：
概括文章標題—高房價
概括主題句—提高產品銷量/維護手機客戶的利益/西安市場份額/朱自清散文
案例講解：
視頻：“改變語言，改變世界”
第三部分 橫向的演繹與歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1、演繹論證的定義
2、演繹的2種形式
案例講解：
從“說服姑娘嫁給我”到“說服客戶接受我”
視頻：歐萊雅廣告＆諾基亞手機廣告的邏輯
視頻：《羋月傳》霸氣演說背后的演繹邏輯
挑錯案例
課堂練習：
《為人民服務》節選
張瑞敏講話
“百優解”藥品說明
二、歸納論證結構
1、歸納論證的定義
2、歸納的常見形式
3、排序的3個標準
4、分類的MECE原則
案例講解：
美麗的日內瓦湖也有問題
課堂練習：
游戲風暴—“剩男剩女如何脫單”
營業廳禮貌遞接物品行為規范
實用工具“交叉圖”提升工作思維層次
三、歸納與演繹的轉換
1、演繹與歸納的推理過程的對比
2、演繹論證的利弊
3、歸納論證的利弊
課堂練習：
治理污染問題報告書
第四部分 序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素 1、S：背景 2、C：沖突 3、Q：疑問 4、A：回答 課堂練習： 人群結構中的“老齡化”問題
二、序言模式的3種變型 1、標準式 2、開門見山式 3、突出憂慮式 4、突出信心式 課堂練習： 公司利潤調查項目 特定情境“開場白”??
第五部分 配套考試 一、筆答試卷考核知識要點 二、答案公布及試卷打分 三、答案講解及要點強化
第六部分? 小結
一、要點回顧
二、作業布置
三、收獲分享
模塊2：內訓師授課技能強化訓練
導入
1、破冰游戲—“傳包達意”
2、成人學習的規律和特點
3、企業內訓的*趨勢
4、企業內訓師的任務與角色
小組討論：以往在企業培訓中的經驗與認識？
模擬演練：電梯匯報演講
一、專業形象塑造
1、形象不專業的表現
2、塑造專業形象的原則和方法
1）塑造專業形象的5個原則
2）塑造專業形象的兩個方法
3）設備器材的有效使用
二、緊張情緒應對
1、講臺上緊張的表現
2、造成緊張的原因解析
3、應對緊張的原則和方法
小組討論：新老師如何克服緊張情緒
三、語言表達提升
1、語言表達欠佳的典型表現
2、語言表達的管理學原理和作用
3、語言表達的3大原則和8項注意
4、提升語言表達能力的方法及工具
課堂演練：講故事怎樣引人入勝
四、悅耳聲音傳遞
1、聲音不佳的表現
2、專業發聲訓練方法借鑒
3、語氣運用的一般規律
案例講解：如何防治聲帶疲勞
課堂演練1：三腔共鳴練習
課堂演練2：科學發聲訓練PK賽
五、身體語言規范
1、講臺上身體語言的錯誤表現
2、標準化的講臺風范
課堂演練：手勢的高度/幅度/力度
六、教學互動開展
1、現場氣氛不佳的表現
2、課堂氣氛僵化的原因
3、現場互動的管理學原理和作用
4、營造良好氣氛的方法及工具
5、互動的關鍵技巧
1）傾聽
a.傾聽的重要性
b.傾聽的技巧
2）提問
a.講師提問的作用
b.問題的類型和設計
c.提問的技巧
案例講解：諸葛亮三氣周瑜?
3）回應、回答及追問
a.回答學員問題的方法
b.回答問題的注意事項
小組討論：
情境1：學員冷場或發言太少咋辦？?
情境2：學員爭搶發言或發言過長咋辦？
情境3：如何控制學員跑題？
情境4：如何應對學員提出的異議？
情境5：學員“開小會”咋辦？
情境6：學員哭了咋辦？
6、真實而恰當的情感傳達
七、課堂現場控制
1、現場失控的表現
2、失控的原因和控場的管理學原理
3、合理控場的原則和方法
案例分享：培訓師成長的PDCA循環
課堂演練：課堂中的站位、走位的“三重視野”
八、教學方法運用
1、錯誤運用教學方法的表現
2、教學方法的管理學原理和作用
3、學習效果金字塔講解
4、運用“學習心電圖”合理規劃課程節奏
5、培訓師的8種典型教學方法
1）案例教學
2）課堂練習
3）角色扮演
4）體驗游戲
5）小組討論
6）頭腦風暴
7）組織儀式
8）辯論
6、恰當選擇教學方法的基本原則
7、采用與教學方法相匹配的座位排列方式
8、適合使用音樂的4個場景
課堂演練1：“頭腦風暴”的操作流程
課堂演練2：體驗式游戲的“4F”操作框架
九、學習小組運作
1、學習小組的組建原則
2、學習小組的類型
3、人員構成及分工
4、創建小組的學習氛圍
課堂演練：魚缸法實戰模擬小組討論的開展及帶領技術
十、課堂訓練開展
1、學習活動的三大要務
2、學習活動的類型
3、學習活動通用的SSCE操作模型
1）說明任務及規則
2）帶領并輔導活動
3）組織和引導發表
4）點評和輔導作業
課堂演練：STEP的操作流程
十一、風格氣場打磨
1、支配型培訓師的利弊分析及成長空間
2、表現型培訓師的利弊分析及成長空間
3、和諧型培訓師的利弊分析及成長空間
4、思考型培訓師的利弊分析及成長空間
模塊3：試講認證考核
一、學員練習及老師指導
二、學員試講通關
三、學員集體評議
四、導師點評輔導
五、學員“回爐”練習
六、課程包材料使用指導
七、認證講師備課要訣指導
模塊4：大總結
一、要點回顧
二、成長計劃
三、收獲分享
四、問卷調查
【課堂剪影】
陳老師口傳心授，學員積極參與
實戰演練+輔導點評，學員當堂掌握版權課的內容及講授方法
在老師輔導下，學員勇敢走入聽眾中間進行互動問答的演練