壓力管理和職場發展
課程目標：
分析個人壓力和工作壓力的成因和影響，幫助學員在較短的時間內學會尋找自身壓力源及其化解方法，針對工作中最容易遇到的情緒問題重點傳授調控技能，剖析人際技巧和職場沖突對策，清醒認識并修煉升華自身的情商，探討高效的時間管理方法、挑戰性目標的制定技巧和計劃執行手段，鋪平和完善個人自我管理和職場發展的道路，達到舒緩壓力、快樂工作和輕松生活的境界。
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?壓力反應和心態調適
??我們的壓力來自何方？ ??應急反應和壓力過敏 ??壓力影響的結果 ??對心理的影響 ??對身體的影響 ??對工作的影響 | ??耐亞和抗壓 ??嫻熟運用自我意識 ??放棄求對心理 ??旁觀者姿態 ??態度決定一切 ??應對控制、承諾和挑戰 |
l?案例分析 | |
ü?H－R生活工作再調整級別 | ü?壓力對企業利潤的侵蝕 |
l?情景實踐 | |
ü?壓力小測試 | ü?隔膜呼吸 |
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?情商修煉和情緒控制
??什么是情商？ ??情商和智商的差別 ??情商的五個領域 ??了解自我 ??正確認識自我情緒 | ??妥善管理自己的情緒 ??自我啟發和自我推動 ??了解和承認他人的情緒 ??有效處置他人情緒 ??人際互動和人際關系處理 |
l?案例分析 | |
ü?黑屋水池與自信 | ü?越戰中的和尚 |
l?互動實踐 | |
ü?標準情商測試 | ü?他人情緒處理4 步法練習 |
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?職場壓力的應對技巧
??我們的工作壓力為什么越來越大？ ??對付職場壓力的10種錯誤假設 ??努力就能讓工作見效嗎 ??他人能否幫自己解壓 ??誰能回避變革 ??接手艱險工作是否明智 | ??假如自己是個犧牲品 ??控制憤怒 ??用工作計劃替代工作憤怒 ??把批評當反饋 ??寬恕和果斷 ??正確化解壓力的10種有效方法 |
l?案例分析 | |
ü?公路憤怒 | ü?頂尖外企傳來一聲尖叫 |
l?情景實踐 | |
ü?鹽池漂浮療法 | ü? |
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?目標壓力和計劃執行
??避免目標陷阱 ??用SMART黃金法則制定 ??明確性 ??可衡量性 ??可接受性 ??現實性 ??時限性 ??讓目標既現實又有挑戰性 | ??目標應該簡明，計劃應該詳盡 ??制定一個可操作的具體計劃 ??分解任務 ??定義角色 ??明確完成標準 ??估計時間 ??編制工作計劃甘特圖 ??讓員工既有壓力、又輕松工作 |
l?案例分析 | |
ü?蒙牛：一個不可能的目標 ü?沒有執行力的計劃：束之高閣的WBS | ü?南北高架工程：當領導期望和現實沖突 ü?目標倒推和導彈伺服 |
l?情景實踐 | |
ü?挑戰性目標是不是鞭打快牛？ | ü?目標設定暨計劃制定練習 |
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?有效的時間管理
??時間的特性 ??不能控制和完全控制 ??時間管理矩陣圖 ??緊急度和重要性 ??效率與效用 ??時間管理的陷阱 ??不好意思拒絕別人 ??不速之客 ??帕金森定律 ??會議病 | ??時間管理的技巧 ??ABC法則 ??長期計劃和短期計劃的平衡 ??有效委派 ??學會說“不” ??告別完美 ??時間管理的工具 ??效率手冊 ??象限法 ??甘特表和MS Project? |
l?案例分析 | |
ü?經理的一天 | ü?金錢、幸福和時間 |
l?情景實踐 | |
ü?大石頭和小豆子 | ü?用電腦工具編制工作時間表 |
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?人際技巧和沖突管理
??人際關系六貌 ??損人利己 ??損己利人 ??兩敗俱傷 ??獨善其身 ??好聚好散 ??利己利人 ??包容和控制 ??建立情感帳戶 ??約·哈里窗口 | ??有效沖突和有害沖突 ??沖突根源與關系意識 ??沖突管理的五種策略 ??競爭 ??迎合 ??回避 ??折衷 ??協作 ??EFFECT——解決沖突六步驟 ??一致與沖突，哪個更可怕？ |
l?案例分析 | |
ü?市場部門與生產部門之間的潛在沖突 | ü?所羅門斷案 |
l?情景實踐 | |
ü?座椅之爭 | |
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?個人發展和自我管理
??個人要發展，觀念先轉變 ??人的期望決定了人的行為強度 ??自勵和他勵 ??正強化和負強化 ??如果不公平，后果有幾種？ ??拓展自己的學習力和創造力 ??客服惰性，提升自我效率 ??善于換位思考 ??有效的上行、下行和平行溝通 | ??學會贊美 ??成功人士的七個習慣 ??積極主動 ??以終為始 ??要事第一 ??雙贏思維 ??知彼解己 ??統合綜效 ??不斷更新 |
l?案例分析 | |
ü?獲獎的離職者 ü?大象悲劇 | ü?葛士納上任后的第一件事 ü?與代理商對話：當積極碰上抵觸 |
l?互動實踐 | |
ü?一分鐘贊美 | ü? |
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課程長度及人數限定：
2天，計6*2＝12小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學方式，為保證學習效果，限人數不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設施要求：
財富百強企業的圓桌型情景式課程，哈佛教學方式的經典引進，世界頂級公司職業經理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習，以及可選的回家作業、考試等。
作為情景互動式培訓，本課程必須采用專用的培訓互動物品，請培訓組織單位做好預算（16元×小組數＋48元）。
此外，講臺必須是1.2米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
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