從技術(shù)到管理——專業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)型、職業(yè)成長和管理技能提升
課程目標(biāo)和收益：
深度剖析專業(yè)技術(shù)人才的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，指點(diǎn)從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的步驟和方法，著重講授如何轉(zhuǎn)變技術(shù)思維、重新定位工作角色和工作重點(diǎn)，詳細(xì)輔導(dǎo)轉(zhuǎn)型過程中需要重點(diǎn)培養(yǎng)的技能和素質(zhì)，學(xué)會如何分析技術(shù)人員的工作動機(jī)、如何帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效工作、如何對員工實(shí)行目標(biāo)管理、如何激勵員工和提升績效，著力打造跨部門溝通和協(xié)調(diào)技能、修煉情商和人際技巧，并通過施展領(lǐng)導(dǎo)力和影響力，讓自身的管理水平和管理效率與眾不同、彰顯卓越。
通過高互動、多案例、重實(shí)戰(zhàn)的封閉式模擬集訓(xùn)，幫助專業(yè)技術(shù)人才、或長期從事技術(shù)崗位的員工及管理人員提高管理技能、實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型、有效勝任管理工作，從而推動企業(yè)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、管理等各個方面躍遷到一個新的高度。
課程長度、人數(shù)限定、反饋評分方法：
課程長度：4天，計(jì)6*4＝24小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
本課程采用獨(dú)特的“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場考核”式訓(xùn)練方法，須采用專用的培訓(xùn)道具和案例分享物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(680元)。同時，講桌必須是1.3米以上高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
課程對象：
專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)出身的高層經(jīng)理、以及從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理崗位的后備人才，以及對管理感興趣的各類人士。
課程大綱詳細(xì)內(nèi)容：
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?技術(shù)人才的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)及其角色轉(zhuǎn)變和職責(zé)定位
??技術(shù)人員的優(yōu)勢和強(qiáng)項(xiàng) ??懂行與實(shí)干 ??專業(yè)影響力和崗位成就感 ??技術(shù)敏銳度 ??慣常角色認(rèn)知與素質(zhì)自我圈定 ??強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)的對沖 ??技術(shù)人員的弱項(xiàng)與誤區(qū) ??高智商、低情商 ??頂真，過于追求完美 ??誰也不買帳 ??單打獨(dú)斗 ??缺乏擔(dān)當(dāng) ??當(dāng)技術(shù)不再萬能 ??專業(yè)影響力??VS ?人際影響力 ??技術(shù)敏銳度??VS ?市場接受度 ??崗位成就感??VS ?資源整合能力 ??職業(yè)轉(zhuǎn)型的成長之路 ??先轉(zhuǎn)變思維方式 ??再轉(zhuǎn)變工作角色 ??態(tài)度與熱情的培養(yǎng) ??知識與技能的深化 | ??作為管理人員的職責(zé)定位 ??領(lǐng)導(dǎo)決策者，資源分配者 ??問題解決者，溝通談判者 ??作為管理人員的素質(zhì)要求 ??綜觀全局 ??市場敏感 ??技術(shù)廣度 ??自知之明 ??從技術(shù)走向管理的好習(xí)慣 ??結(jié)果導(dǎo)向 ??輕重有序 ??雙贏思維 ??協(xié)同作戰(zhàn) ??智商幫助我們完成哪些工作 ??情商幫助我們收獲哪些成果 ??情商管理的五項(xiàng)技巧 ??正確認(rèn)識自我 ??妥善管理自己的情緒 ??自我啟發(fā)、自我推動 ??換位溝通，處置他人情緒 ??人際互動和人際關(guān)系處理 |
l?案例分析 | |
ü?一個技術(shù)高手的發(fā)展瓶頸 ü?完美夫妻檔：比爾?蓋茨和梅琳達(dá)?蓋茨 | ü?研制同樣功能的系統(tǒng)，我們輸在那里？ ü?十誡：全球80位CEO的職業(yè)忠告 |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?技術(shù)人才優(yōu)勢劣勢分析 ü?角色轉(zhuǎn)型鑒定 | ü?最成功與最失敗的 |
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?從高智商到高情商：由技術(shù)而管理的必由之路
??什么是情商？什么是智商？ ??左腦思維和右腦思維 ??智商幫助我們完成哪些工作 ??情商幫助我們收獲哪些成果 ??情商管理的五項(xiàng)技巧 ??正確認(rèn)識自我 ??妥善管理自己的情緒 ??自我啟發(fā)和自我推動 ??了解和處置他人的情緒 ??人際互動和人際關(guān)系處理 | ??人際沖突的五種對策 ??掌握“紅綠藍(lán)”沖突響應(yīng)的順序 ??戰(zhàn)斗為上 ??分析為先 ??給予為主 ??共贏的人際技巧 ??人際印象維護(hù) ??開設(shè)情感銀行，積累人脈資本 ??如何利人又利己 ??談判策略和雙贏思維 |
l?案例分析 | |
ü?辦公室主任在澳洲 | ü?質(zhì)檢報告交給誰？? |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?標(biāo)準(zhǔn)情商測試 | ü?他人情緒處理4 步法練習(xí) |
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?從技術(shù)到管理的首位技能：學(xué)會情景領(lǐng)導(dǎo)，巧妙運(yùn)用權(quán)力
??什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題 ??好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo) ??你更接近哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ??領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項(xiàng)義務(wù) ??權(quán)力的運(yùn)用 ??法定權(quán) ??獎賞權(quán) ??懲罰權(quán) ??感召權(quán) ??專家權(quán) ??授權(quán)的操作技巧 ??事務(wù)性授權(quán) ??權(quán)變性授權(quán) | ??要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ??領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力 ??三種組織架構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 ??讓職能型組織更加高效 ??在矩陣型組織中靈活生存 ??用項(xiàng)目型組織開拓業(yè)務(wù) ??對員工實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo) ??指揮式 ??教練式 ??支持式 ??授權(quán)式 ??突發(fā)情況中的領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變技巧 ??杰出領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為修煉和優(yōu)先次序 |
l?案例分析 | |
ü?IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型 | ü?讓人心甘情愿地去做不想做的事 |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?打造領(lǐng)袖 | ü?正直的數(shù)字 |
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?對技術(shù)人員的目標(biāo)管理、任務(wù)分配和計(jì)劃執(zhí)行
??價值觀決定了人的終極目標(biāo) ??個人目標(biāo)確定的三維度法 ??目標(biāo)管理：整合企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo) ??用SMART黃金工具制定有效目標(biāo) ??明確性 ??可衡量性 ??可接受性 ??相關(guān)性 ??時限性 ??避開陷阱：設(shè)定目標(biāo)的七要七不要 ??如何讓目標(biāo)既有挑戰(zhàn)性、又有現(xiàn)實(shí)性 ??如何給技術(shù)或研發(fā)人員設(shè)定目標(biāo) ??目標(biāo)對話五步驟 ??八項(xiàng)評估因素 ??獲取員工對目標(biāo)的認(rèn)同 ??發(fā)生分歧怎么辦？ | ??目標(biāo)應(yīng)簡明，計(jì)劃應(yīng)詳盡 ??如何制定一個可操作的行動計(jì)劃 ??將目標(biāo)細(xì)分為任務(wù)工作包 ??確定各項(xiàng)任務(wù)之間的依賴關(guān)系 ??估計(jì)任務(wù)長度 ??發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑 ??調(diào)整松動路徑 ??編制甘特圖、標(biāo)明里程碑 ??如何向技術(shù)人員分配任務(wù) ??確定任務(wù)工作包 ??定義角色和職責(zé) ??明確完成標(biāo)準(zhǔn) ??用RAM工具畫出職責(zé)委派矩陣 ??優(yōu)化和平衡資源 ??從計(jì)劃到行動——高績效的執(zhí)行控制 ??當(dāng)計(jì)劃不如變化…… |
l?案例分析 | |
ü?蒙牛：一個不可能的目標(biāo) | ü?沒有執(zhí)行力的計(jì)劃：束之高閣的WBS |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?測試你的價值觀 | ü?目標(biāo)設(shè)定暨計(jì)劃制定練習(xí) |
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?技術(shù)人員動機(jī)分析、激勵技巧和績效考核
??需要激發(fā)動機(jī)，動機(jī)導(dǎo)致行為 ??人的需要層次分析 ??如何了解員工的工作動機(jī) ??人的期望決定了人的行為強(qiáng)度 ??激勵手段的兩大類型 ??獎掖激勵 ??威脅激勵 ??X管理還是Y管理 ??正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 ??花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法 ??員工激勵的實(shí)際操作技巧 ??加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì) ??提供培訓(xùn)，個人企業(yè)雙雙得益 ??股份和股權(quán)激勵 ??學(xué)會贊美 | ??不同對象，不同激勵 ??指揮型員工 ??關(guān)系型員工 ??智力型員工 ??工兵型員工 ??績效考核的常用測量指標(biāo) ??績效管理的實(shí)用手段 ??KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo) ??BSC——平衡計(jì)分卡 ??360°評估 ??PBC個人業(yè)務(wù)承諾 ??交叉對比排隊(duì) ??績效考核的細(xì)節(jié)處理 ??滿意怎么辦，不滿意怎么辦 ??如果不公平，如何善后 |
l?案例分析 | |
ü?獲獎的離職者 ü?牛根生的財散人聚 | ü?IBM技術(shù)人員的PBC績效考核體系 ü?談奉獻(xiàn)還是談公平 |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?激勵動機(jī)排序 | ü?一句話贊美 |
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?技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和棘手人員管理
??團(tuán)隊(duì)為什么那么流行？ ??團(tuán)隊(duì)最佳人數(shù)是多少？ ??團(tuán)隊(duì)發(fā)展的塔克曼五階段 ??形成階段 ??震蕩階段 ??規(guī)范階段 ??高產(chǎn)階段 ??遷延階段 ??將情景領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用到技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè) ??組建4種不同功能的團(tuán)隊(duì) ??問題解決團(tuán)隊(duì) ??自我管理團(tuán)隊(duì) ??跨職能團(tuán)隊(duì) ??虛擬團(tuán)隊(duì) | ??六種棘手人員的管理 ??技術(shù)大拿如何拿下 ??克服技術(shù)團(tuán)隊(duì)的缺陷 ??員工狀態(tài)評估：意愿和能力分析 ??對員工進(jìn)行角色診斷： ??實(shí)干者、協(xié)調(diào)者 ??推進(jìn)者、創(chuàng)新者 ??信息者、監(jiān)督者 ??凝聚者、完美者 ??技術(shù)專家 ??各種角色優(yōu)缺點(diǎn)分析和工作崗位安排 ??從責(zé)任、承諾、技能考核員工競爭力 ??用RCS三角形培養(yǎng)技術(shù)人員協(xié)作精神 ??掌握6P——高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)是如何練成的 |
l?案例分析 | |
ü?波音產(chǎn)品設(shè)計(jì)的跨組織團(tuán)隊(duì) ü?三人團(tuán)隊(duì) | ü?AT&T公司的PM職業(yè)道路 ü?考問馬云和俞敏洪 |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?方塊拼接 | ü?個人在團(tuán)隊(duì)中的角色測試 |
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?由技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型的致勝法寶：溝通和協(xié)調(diào)技巧
??沒有溝通，人將變成什么樣 ??怎樣才是一個成熟的協(xié)調(diào)者 ??管理溝通不暢的最壞結(jié)果是什么 ??溝通的方法和技巧 ??正式溝通與非正式溝通 ??上行、平行、下行溝通 ??單向溝通與雙向溝通 ??環(huán)境干擾怎么辦 ??十大人際溝通障礙 ??整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ??積極傾聽的十項(xiàng)要點(diǎn) ??聽的層次和問的技巧 ??你同意理解萬歲這句話嗎 | ??跨部門協(xié)調(diào)的技巧 ??加強(qiáng)聆聽效果的秘訣 ??重點(diǎn)復(fù)述改述 ??沉默 ??有效表達(dá)和說服別人的技巧 ??對事不對人 ??陳述真實(shí)感受 ??發(fā)揮語言力量 ??恰當(dāng)反饋的手段 ??正反饋、負(fù)反饋 ??修正性反饋 ??跨文化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào) ??完美溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界 |
l?案例分析 | |
ü?A52航班 ü?We Do Chicken Right | ü?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時候…… ü?美國艦長說：你給我讓開！ |
l?互動實(shí)踐 | |
ü?語言和行為的影響力 ü?荒島余生 | ü?A4紙的命運(yùn) ü?碰到問題，你與幾個人溝通？ |
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