管理者的情商修煉

培訓收益：

了解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊

掌握管理風格與團隊角色的匹配關系

掌握有效提高團隊執行力的技巧

掌握團隊激勵的技巧

【課程大綱】
????????? 一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
???????? ? IQ智商/EQ情商/之間的關系
?????????? 情商主導人際關系,情商決定影響力
???????? ? 領導者情商五要素

????? 小組活動：測測你的情商智能

????? 討論分析：情緒管理經典案例討論

二、我的情商我做主：情商提升之道
?????????“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
???????? “解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察???????

?卓越情緒管理：控制情緒六步驟

?應對管理中的負面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）

小組分享活動：九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經常出現的負? 面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來應對這些情緒，現在有哪些新的應對方式

案例：某房地產公司員工情緒智能管理案列

討論：負面情緒的創造性管理策略

三EQ在引領團隊中的應用

理清問題，識別來自團隊中他人的情緒

提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式

學習處理團隊中他人負面情緒的技巧

案例：某公司的情緒智能管理培訓案例
小組討論：明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理

?????? 四、EQ在人際關系中的應用
??????? 人際溝通的技巧?（主動傾聽 映之有道）

批評的藝術?(建設性的批評模式)

激勵的方式（催眠語言在激勵中的應用）

小組活動：現場演練?案例分析

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