電話銷售技巧
主講老師：孫春嶺 發(fā)布時(shí)間：2024-07-18
電話銷售技巧
一、 引言
引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自身工作特點(diǎn)深度思考
引導(dǎo)學(xué)員羅列工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題
１、什么是電話銷售？
２、電話銷售有什么特征
３、電話銷售基礎(chǔ)禮儀
二、電話銷售工作流程
學(xué)會(huì)以科學(xué)的方法進(jìn)行客戶定位、客戶開(kāi)發(fā)；
１、客戶開(kāi)發(fā)階段
客戶信息來(lái)源
開(kāi)發(fā)客戶的渠道
2、電話銷售過(guò)程
準(zhǔn)備階段
物資準(zhǔn)備
心理準(zhǔn)備，如何面對(duì)被拒絕
開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)
客戶心理分析
探詢需求
探詢要點(diǎn)
探詢方法
探詢中要注意的問(wèn)題
推薦產(chǎn)品
如何進(jìn)行產(chǎn)品分析
如何進(jìn)行產(chǎn)品推薦
異議處理
分析異議的產(chǎn)生
處理異議的原則
目的締結(jié)
嘗試性成交
促進(jìn)成交的方法
有效結(jié)束電話
銷售總結(jié)
3、客戶跟進(jìn)
客戶跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
跟進(jìn)方法
三、電話銷售自我管理
掌握自己的數(shù)字
電話銷售的成功法則
大數(shù)法則
機(jī)會(huì)成本
速度價(jià)值
客戶管理
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銷售技巧
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