反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力

【課程簡(jiǎn)介】

來(lái)自哈佛的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，情商領(lǐng)導(dǎo)力可打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：

更高的銷售業(yè)績(jī)：樂(lè)觀的銷售人員比悲觀的銷售人員增加５６％；

更高的生產(chǎn)力：獲得贊美的員工每周的生產(chǎn)力增加３１％；

更好的工作績(jī)效：快樂(lè)、投入的員工比不快樂(lè)的同事增加２５％；

較低的健康成本：快樂(lè)員工的病假天數(shù)、離職率明顯減少。每１００位快樂(lè)的經(jīng)理人，公司平均每年可節(jié)省將近４０萬(wàn)美金；

更高的利潤(rùn)：平均而言，員工投入度在前四分之一的組織，能多創(chuàng)造１％～４％的利潤(rùn)

……

本課程運(yùn)用積極心理學(xué)的原理，結(jié)合ＡＣＴ接受承諾療法，運(yùn)用體驗(yàn)式心理拓展的方式，深入淺出地為管理者提供面對(duì)變化時(shí)需要提升的反脆弱情商能力與激發(fā)積極情緒的專業(yè)技巧，并運(yùn)用非薪酬激勵(lì)的積極領(lǐng)導(dǎo)力，更好地幫助下屬提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而打造煥發(fā)工作的激情與活力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

１．正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力和情商，掌握用積極情緒激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的方法與技巧；

２．學(xué)會(huì)非薪酬激勵(lì)技巧，激發(fā)下屬積極情緒營(yíng)造氛圍打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

【課程時(shí)間】

２天（１２小時(shí)）

【培訓(xùn)對(duì)象】

中、高層管理者

【授課方式】

主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合

【課程特色】

１、運(yùn)用大量世界５００強(qiáng)企業(yè)的心理咨詢案例，深入淺出，即學(xué)即用；

２、通過(guò)情景化教學(xué)，將案例轉(zhuǎn)化為行為工具賦能工作場(chǎng)景；

３、采用繪畫(huà)、冥想、舞動(dòng)等藝術(shù)療愈方法，觸動(dòng)心靈、快速升華。

【課程提綱】

第一部分　　領(lǐng)導(dǎo)力畫(huà)像

（一）反脆弱情商領(lǐng)導(dǎo)力

接龍：你對(duì)課題的三個(gè)關(guān)鍵詞如何理解？

１、　反脆弱：在不確定性中獲益

２、　情商：情緒智力

３、　領(lǐng)導(dǎo)力：影響力

（二）管理者的三重角色

互動(dòng)：用隱喻的方式畫(huà)出你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解

１、　領(lǐng)導(dǎo)者

２、　管理者

３、　執(zhí)行者

（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

１、管理與領(lǐng)導(dǎo)的驅(qū)動(dòng)力

２、制度管人——“怕”的驅(qū)動(dòng)力

３、贏得人心——信任與尊敬

第二部分　　情商與領(lǐng)導(dǎo)力

（一）低情商領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)

討論：遭遇有抵觸情緒的下屬你會(huì)怎么辦？

１、善唱獨(dú)角戲

２、容易激動(dòng)

３、容易讓步

４、喜歡做無(wú)用功　

５、容易放棄

（二）情商ＥＱ的五種能力

１、認(rèn)識(shí)自身情緒

２、管理自我情緒的能力

３、自我激勵(lì)的能力

４、識(shí)別他人情緒的

５、管理人際關(guān)系的能力

（四）高情商的三種核心能力

１、延遲滿足

①視頻：棉花糖實(shí)驗(yàn)

②延遲滿足的價(jià)值

２、共情能力

①如何培養(yǎng)共情能力

②回應(yīng)感受訓(xùn)練

③共情在溝通中的應(yīng)用

案例：部門(mén)經(jīng)理抱怨你工作不給力如何應(yīng)對(duì)？

３、情緒管理

（五）如何用發(fā)揮情商在領(lǐng)導(dǎo)力

１、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與提問(wèn)

①開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

②反饋式傾聽(tīng)與情感反映

③同理心在溝通中的運(yùn)用

２、懂得反饋

①零級(jí)反饋

②一級(jí)反饋

③二級(jí)反饋

３、情緒管理

第三部分　　積極情緒與情商領(lǐng)導(dǎo)力

（一）開(kāi)啟情緒覺(jué)察之旅

互動(dòng)：你說(shuō)我猜

１、當(dāng)下觀察：深呼吸／觀察信號(hào)點(diǎn)／自問(wèn)

２、　事后覺(jué)察：什么人／什么事／因?yàn)槭裁?/p>

３、　情緒價(jià)值的四種能量：喜怒哀懼

４、　情緒的形成機(jī)制

①三個(gè)大腦

②負(fù)面偏好

③冰山原理

５、積極情緒與消極情緒

①快樂(lè)的四種激素：多巴胺、催產(chǎn)素、內(nèi)啡肽、血清素

②練習(xí)：積極情緒識(shí)別

（二）著力激發(fā)積極情緒

１、接納消極情緒

①白熊效應(yīng)：越壓抑越反抗

②人類痛苦的根源：認(rèn)知融合

③緩解痛苦的方法：接納、承諾、行動(dòng)（ＡＣＴ）

２、改變心智模型

討論：努力、成功與快樂(lè)的關(guān)系？

①合理情緒ＡＢＣ理論

互動(dòng)：你看到了什么？

②非理性思維轉(zhuǎn)換

３、調(diào)動(dòng)積極情緒

互動(dòng)：真心話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)碰

①學(xué)會(huì)感恩

②有意行善

③強(qiáng)化美好

④正念靜心

４、養(yǎng)成積極習(xí)慣

活動(dòng)：背靠背

①設(shè)置阻力最小的路徑

②找到容易改變的關(guān)鍵

（三）投身傳播積極情緒

１、用環(huán)境創(chuàng)造對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的影響

活動(dòng)：此地認(rèn)識(shí)幾個(gè)人？

①營(yíng)造快樂(lè)的社交氛圍

②改變常規(guī)工作模式

２、用積極情緒提升心理韌性

互動(dòng)：心理免疫力訓(xùn)練

案例：你發(fā)現(xiàn)員工挫敗時(shí)如何應(yīng)對(duì)？

①增加心理彈性

②提高抗壓能力

③創(chuàng)傷后成長(zhǎng)

第四部分　　用非薪酬激勵(lì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

（一）員工常見(jiàn)情緒狀態(tài)

１、抵觸反抗

２、信心不足

３、抱怨他人

４、缺乏主動(dòng)

５、得過(guò)且過(guò)

（二）如何激發(fā)員工積極情緒

１、覺(jué)察員工情緒

①馬斯洛需求層次理論

②了解時(shí)代驅(qū)動(dòng)力

調(diào)查：新生代員工看中什么？

２、解決棘手問(wèn)題

案例：

①員工不滿績(jī)效考核結(jié)果，如何應(yīng)對(duì)？

②員工不服從工作安排，如何安撫情緒？

③員工之間有矛盾導(dǎo)致工作推諉，如何擺平？

３、找到激勵(lì)方法

（三）用非薪酬激勵(lì)引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

１、轉(zhuǎn)變激勵(lì)意識(shí)

①錢(qián)是最有效的激勵(lì)方式嗎？

②激勵(lì)總是有比無(wú)好嗎？

２、找到最佳激勵(lì)方式

①適應(yīng)性效應(yīng)的應(yīng)用

②物質(zhì)＋非物質(zhì)

（四）非薪酬激勵(lì)的策略

１、信任激勵(lì)　

①建立信任的５項(xiàng)修煉：

堅(jiān)定／一致／可靠／誠(chéng)信／寬容

②發(fā)揮信任的６脈神劍：　

抓大放小／用人不疑／表明立場(chǎng)／發(fā)揚(yáng)民主／消除顧慮　／勇于擔(dān)當(dāng)

２、贊美激勵(lì)

①皮格馬利翁效應(yīng)：積極期望產(chǎn)生的奇妙效果

②表?yè)P(yáng)的３個(gè)要點(diǎn)：

具體事實(shí)／夸到點(diǎn)子／態(tài)度真誠(chéng)

③批評(píng)的５個(gè)方法：

　雪球法／背躬法／矛盾法／寓意法／ＢＩＣ

３、搞趣激勵(lì)

①了解員工心理：滿足９５后員工的心理需求

②營(yíng)造游戲氛圍：統(tǒng)一目標(biāo)＋及時(shí)反饋＋明確規(guī)則＋自愿參與

③激發(fā)快樂(lè)情緒：心流體驗(yàn)＋峰終定律

案例：阿芙精油—?jiǎng)e具特色的企業(yè)文化激發(fā)積極情緒