管理者的逆商管理

課程內(nèi)容：

本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)中層管理人員特質(zhì)，系統(tǒng)闡述管理者的逆商品質(zhì)。課程共七章，從管理者如何面對工作壓力、如何幫助員工緩解壓力、如何進行時間管理調(diào)節(jié)壓力、如何面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，以及如何解決挑戰(zhàn)性難題等，全面提升管理者逆商（挫折商）指數(shù)。

課程對象：總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理人員

課程目標(biāo)：

v?了解什么是管理者的三項優(yōu)秀品質(zhì)（3Q）

v?了解什么是逆商，以及衡量逆商的四個指標(biāo)

v?管理者如何面對工作壓力

v?管理者如何運用時間管理調(diào)節(jié)壓力

v?如何幫助員工緩解壓力，提升團隊績效等

課程時間：1天（6小時）

課程大綱：

v?第一章 ??理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商）

v?一、什么是“3Q”

v?二、“3Q”與員工錄用、提拔

案例分析與演練 ?????????

v?三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系

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v?第二章 ??管理者逆商（AQ）認(rèn)知

v?一、什么是逆商（AQ）

v?二、衡量逆商的CORE指標(biāo)

v?1、控制

v?2、歸因

v?3、延伸

v?4、耐力

影片觀看、分組探討

v?三、高逆商的體現(xiàn)

v?四、低逆商的體現(xiàn)

自檢、案例分析

v?第三章 ??管理者逆商（AQ）——壓力管理

v?一、認(rèn)知壓力

v?二、適當(dāng)?shù)膲毫Ξa(chǎn)生動力

v?三、壓力的來源

v?四、降低壓力值的途徑

v?五、調(diào)適壓力

v?六、管理者要讓自己成為優(yōu)質(zhì)彈簧

v?第四章 ??管理者逆商（AQ）——時間管理

v?一、時間管理能有效緩解工作壓力

v?二、記錄時間

v?三、分析時間

v?1、優(yōu)先矩陣

v?2、工作內(nèi)容分析

v?3、各象限結(jié)果分析

v?四、管理時間

v?1、時間分配

v?2、克服拖延

v?3、時間管理五步驟

分組制定時間管理表

v?第五章 ??管理者如何緩解員工壓力

v?一、員工壓力認(rèn)知

v?1、糖果鞭子法則

v?2、壓力與績效的關(guān)系

v?二、注意觀察員工的異常情緒及行為

v?三、與員工保持通暢溝通

v?四、對員工給予肯定與重視

v?五、避免出現(xiàn)給員工壓力感的行為

v?六、豐富員工活動，營造輕松氛圍

分組探討、分享

v?第六章 ??高AQ管理者勇于接受逆耳忠言

v?一、管理者要勇于接受逆耳忠言

v?1、摒棄對忠言的逆反心理

v?2、接受忠言注意事項

v?二、建立忠言機制

v?1、配備相應(yīng)的獎勵機制

v?2、形成文化

分組探討、分享

v?第七章 ??管理者如何提升逆商（AQ）

v?一、逆商的四個維度

v?二、控制能力提高的方法

v?三、逆境起源與結(jié)果分析方法

v?四、逆境影響范圍的控制方法

v?五、逆境持久性控制方法