西點執行力

課程背景

市場如戰場，孫子曰：上兵伐謀，又曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。實踐告訴我們，作為每天沖殺在一線的銷售將士要有非常專業的職業技能和素養，才可能贏得一個又一個戰役，企業也才能在激烈競爭中不斷取得成功。本課程將為企業全面系統的打造金牌銷售特種兵。讓銷售人員在最快的時間內從游擊隊提升為特種兵。

培訓對象

企業全體人員

課程收獲

構筑執行環境 打造商業人格

培訓方式

互動體驗式授課

課程大綱

西點執行力

構筑執行環境 ?打造商業人格

?一、構筑執行環境

?1、環境決定行為；

?2、構筑學習環境——為打敗敵人而學；

?3、每個人自己最大的敵人是內心中的“小聰 ??明”。

????“ 聰明”的人永遠在想超過別人的方法，認真的人永遠在做超過別人的事情。

?二、打造商業人格

?1、獨立是商業人格的本職。

?2、獨立的商業人格：堅持原則，獨立履行職責，獨立做出結果。

?3、管理公司的原則：客戶第一的原則。

?4、克服傳統文化的影響。

?（1）克服人治文化，堅持用人要疑，制度第一，能人第二。

?（2）克服含糊文化，堅持大道有術，量化管理。

?（3）克服熟人文化，堅持理在前，情在后，法不容情。

??5、商業人格的要素和標準

?兩個要素：1、靠原則做事。

??????????????????2、用結果交換。

?兩個標準：1、成年人邏輯。（即獨立的商業人格）

??????????????????2、社會人心態。用市場標準衡量，而不是內部攀比。

??3S西點執行流程-保證戰略實施的工具

?一、事前——計劃與責任

?1、目標和計劃決定起步方向，是取得結果的保障。

?2、執行的關鍵是客戶價值，自下而上。

????單個部門是沒有價值的，所有部門只有通過相互配合為客戶創造價值之后才有價值，客戶價值是公司最高價值。

?3、作計劃的核心是強調行動，討論行動

?4、建立一對一的責任，有責任必有承諾，有承諾必須有時間，有價值，可考核。

?5、執行好每一件事情，必須有行動措施，按流程做事。

?二、事中——檢查與監督

?1、檢查與監督是執行的靈魂，目的是確保達到目標和落實計劃。

?2、管理的前提是“我不相信”。

?3、人們不會做你希望的，只會做你監督檢查的。

?4、對事不對人。只相信已經發生的事實，只關心正在發生的事實和數據。

????以事實為依據，以結果為導向，用事實和數據評判工作績效。

?三、事后——獎勵和處罰

????達到公司目標馬上獎勵，毫不吝嗇。沒有完成底線結果立即處罰，毫不留情。

?小結：

???????1、凡事必有結果，有結果就必須落實到“我”。

???????2、對“我”不相信就必須檢查。

???????3、有檢查就必須有獎罰

?執行的方向-客戶價值也是企業的戰略方向

?一、企業的核心競爭力是為客戶創造獨特價值的組織執行力：用心工作。

?1、客戶是用來感動的，不是用來搞掂的。

?2、要打掉能人體系，打造團隊執行力，企業員工集體創造客戶價值。

?3、加強5S管理，從總體上降低我們的生產成本和管理成本。

????成功的企業不是因為他們比對手更強大，而是因為他們比對手更用心，更了解顧客，一個人的成功同樣如此，不是因為他們比其他人更聰明，而是因為他們比其他人更用心、更努力的去學習、去工作。

?二、公司內客戶價值第一的原則：主動工作。

?1、同一客戶原則：客戶價值是公司終極價值，必須要有科學的分工，只有每個員工都明確自己的職責，才不會產生推諉扯皮等不良現象。

?2、下道工序就是客戶的原則，是建立企業內部業務流程的基礎，這樣才能達到客戶的需求，不至于相互推諉。

?3、用同一種語言溝通，讓其他部門和同事了解自己，了解工作。成功的企業不僅是抓住了機會，更重要的是完成了自己對成功的超越，做人同樣如此。

?三、??? 我們的員工永遠要問自己這樣的問題：

?1、我們的客戶是誰？

?2、上周為這些客戶做了哪些工作？

?3、這些工作的結果是什么？

?4、本周做哪些事感動客戶？是因為你為客戶做了工作但不一定創造了結果，你為客戶創造了結果，但不一定讓客戶感動。我們的目標是用心努力讓客戶感動。

?執行原則

?一、高層執行力（制定戰略方針，狼性）

我們要建立“對與錯”、“是與非”、“黑與白”明確的界限和標準。

????整體至上原則：沒有完美的個人只有完美的團隊。企業管理不相信理由，必須堅守原則，遵章守紀，沒有任何借口。

?二、中層執行力（戰略明確，永不言?。?/p>

????中層決定成敗，沒有強大的中層，就沒有強大的團隊和公司。

????中層的定位：是做企業的資產還是負債？

????中層的作用：作企業里的放大鏡還是大氣層？要么作大氣層，把公司高層戰略都折射或損耗掉。要么作放大鏡，將公司戰略聚焦到一點，把客戶點燃。

????中層的角色：從乘客轉換成司機。中層為什么要當好司機，乘客是對自己負責，司機是對全車人負責（對員工負責）。

?三、基層執行力：走出以自我為中心，百分之百的執行。

?小結：

????高層：制定戰略，狼性十足。

????中層：管理者必須明白，中層始終追求的目標就是超越期望。沒有最好，只有更好。 ?

????基層的員工：認真做事100%的執行。

?執行型人才的三大標準

????執行型人才的共同特點：對自己負責，對結果負責。執行型人才的三大標準：堅守承諾、結果導向、決不放棄。

?一、堅守承諾：

承諾必須有具體的起止時間

????有具體的承諾內容，有可考核性，有未完成承諾的處罰條款和被處罰人。

?二、結果導向

????象導彈一樣鎖定目標鎖定結果，不達結果決不罷休。進入公司就意味著在你的人生中，你每天都要用結果來交換工資，用結果來證明自己的價值。

?三、決不放棄

????決不放棄是結果導向和堅守承諾的保障，唯一的失敗就是你選擇了放棄，

????不達結果決不放棄。失敗之后迅速行動，成功者決不放棄，放棄者決不成功。

?

?執行標準—結果和任務

?一、結果是對價值、目的負責。公司依靠結果作商業交換的平臺，企業依靠結果生存。

?二、任務是對程序、過程負責，完成任務的最終目的是得到滿意的結果，否則毫無價值。

?三、結果和任務的區別：

?1、結果三要素：

?A、有時間。B、有價值。C、可考核。

?2、任務有三事：

?A、完成差事。B、例行公事。C、應付了事。

理由不等于結果。做事過程中，無論多辛苦，多艱難，沒有結果就是零。

?b)做結果的思維方式:

????外包思維：作結果時把自己設想為一家“外包的專業公司”，要提供怎樣的產品和服務才能讓客戶付費。

????底線思維：最基本的做不到，其它一切都沒有意義，先保證底線結果，再考慮完美。

?c)結果的本質是商業交換

????公司用結果在商業社會上獲得利潤，公司不做結果會被市場淘汰。員工用結果體現自己在公司的價值，員工不做結果會被社會淘汰。

?執行戰略-5S管理和西點執力

?執行力：就個人而言就是把想干的事情干成功的能力，對企業則是將長期戰略一步步落實到實處的能力。

?一、人性化與制度化的平衡

??????二、溝通：

?????1、溝通的目的：（1）控制成員的行為。（2）激勵員工改善績效。（3）表達情感。（4）流通信息。

?????2、定期的溝通：（1）戰略會。（2）表彰會。（3）建議日。（4）研討會。

????3、不定期的溝通：（1）價值（2）工作態度。（3）職責。

?三、無情管理：1、遷就等于放棄，要求才是真愛。2、對事不對人。

?????絕情制度：1、制度第一。2、能人第二。管理是一門藝術，對主管的最大考驗不在于主管的工作績效，而在于主管不在時員工的工作績效。

??（一）授權的意義：提高效率，把不能充分發揮自己能力的事情交給那些有能力敢負責任的人去做。

??（二）監督的意義：授權不等于棄權，犧牲了監督的機制，帶給我們最大的惡果是，今天有人可以成就你，明天就有人可以毀掉你。

??（三）檢查的三個原則：對事不對人，事實和數據說話，重點在改進措施。

?我們身邊的幾種人（一）

?一、認真工作敢負責任的。

?二、能為成功想辦法的。

?三、能耐心指導下屬，關心下屬的。

?四、能嚴格要求自己，并對下屬也能嚴格要求的。

?五、執行力強，有承諾，言行一致。

?六、工作帶頭，認真鉆研技術。

?七、團結公司大多數。

?八、工作持之以恒，吃苦耐勞。

?九、愛廠如家，工作負責。

?十、要平等、寬容、信任下屬。

?十一、專業加敬業，以身作則任勞任怨。

?十二、百分之百的執行。

?我們身邊的幾種人（二）

?一、工作不認真，推卸責任。

?二、沒有為成功想辦法，消極怠工。

?三、自己高高在上，對下屬不能耐心指導。

?四、做事不講原則，言行不一，當面一套，背后一套。

?五、執行力不強，耍小聰明，為失敗找借口。

?六、工作情緒化，任務做導向。

?七、搞不團結。

?八、老板在否，狀態相反。

?九、攀比收入，總覺吃虧。

?十、包庇下屬，做老好人。

?十一、偷拿公司財物。

?十二、不專業不敬業，混日子沒有團隊精神。

?十三、好吃懶做，工作拈輕怕重。

?做企業的資產還是負債

?一、資產： ??????????????????

?1、清楚公司戰略。 ???

?2、清楚客戶價值。

?3、負責任。

?4、結果導向。

?5、為成功想辦法。

?6、認真用心專注，結果提前。

?7、堅持到底，永不言棄。

?8、團隊精神。

?二、負債： ??????????????????

?1、不了解公司戰略。 ???

?2、不了解客戶價值。

?3、推卸責任。

?4、任務為導向。

?5、為失敗找借口。

?6、耍小聰明，自我提前。

?7、半途而廢。

?8、不注重團隊協作。

?公司管理文化（一）

?一、5S管理：

?1、整理：區分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。

?2、整頓：要用的東西要依規定定位、定量的擺放整齊，明確的標示。

?3、清掃：清掃職場內的臟污，并防止污染的發生。

?4、清潔：清掃過的地方要維持無臟污狀態。

?5、素養：人人以規定行事，養成好習慣。

?二、西點執行力管理

?1、100%地執行上級下達的指令。

?2、說到做到，不找借口。

?3、不達結果決不放棄，拿結果交換。

???四、我們的經營理念是：

????你可以在舊的廠房工作，但必須把里面打掃得干干凈凈。你可以穿舊的衣服，但必須把它洗得干干凈凈。

?五、我們的使命是：

????生活更快樂，休閑更健康。致力為所有釣魚愛好者提供最好的裝備和服務，為所有有上進心的員工搭建快樂成長的平臺。

?六、我們工作的動力是：自己要做子女的榜樣，成為親朋好友的榮耀！

??公司管理文化（二）

?一、在企業中，不是你愿意做什么，更多的是企業需要你做什么。 ?????????????

?二、員工要有“忠誠、勇敢、服從、完成”的品質。

?1、忠誠：就是對組織要始終不貳。在任何時候、任何情況下，絕不背叛組織。

?2、勇敢：要有“狹路相逢勇者勝”的膽略，要有在任何情況下能夠“戰勝敵人而不向敵人屈服”的勇氣，在關鍵時刻，要敢于刺刀見紅。

?3、服從：組織成員要下級服從上級，服從董事會的領導。

?4、完成：要有能夠千百計創造性完成任務的能力。

?三、企業要注重培養員工“勇敢、服從和完成”的“狼性”精神。

?四、一個企業要想保持盈利能力，管理者和員工必須始終保持創業時的激情、創業時的心態。

?五、企業務必要使員工始終保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使員工繼續地保持艱苦奮斗的作風。

?六、組織的效率來自組織的執行能力，執行能力的具體表現就是“服從命令聽指揮”。

???服從具有兩個層面：從個體來講，服從是不講價錢、千方百計地接受并執行的；從組織來講，要讓成員服從，你的“命令”必須是可以操作的。

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