質量成本分析與改善

第一章

全面質量管理

·?質量的定義

·?質量先驅的質量定義

·?質量管理發展史

·?TQM概念

·?TQM的目標

·?品質與利潤

·?三全管理思想

·?全流程管理之SIPOC

·?TQM核心與四一切

·?質量案例分析

·?質量特性

·?KANO分析

·?克勞士比的質量免費

·?0 缺陷

·?克勞士比的質量管理四項原則

·?關于質量的五個錯誤觀念

·?衡量質量好壞的唯一標準

·?質量成熟度方格及質量成本

第二章

質量成本及質量成本分析

·?浪費來源

·?質量損失成本

·?損失成本來源于差不多

·?制定 0 缺陷標準

·?傳統質量成本的概念

·?質量成本發展史

·?質量成本在中國

·?ISO/TR1004《質量經濟性指南》

·?質量經濟學

·?產品質量指標

·?質量過剩

·?質量成本的定義

·?質量成本和產品成本

·?質量成本的分類

·?預防成本定義與解析

·?鑒定成本定義與解析

·?內部損失成本定義與解析

·?外部損失成本定義與解析

·?美國質量協會提出的質量成本列表

·?不符合成本的代價-PONC

·?質量成本的統計

·?案例

·?咨詢案例分析

·?對質量成本管理的意義

·?質量成本關系圖

第三章

面向質量成本推行質量改善

·?精益生產

·?7 大浪費

·?消除 7 大浪費=降低質量成本

·?消除浪費的方法

·?QCC起源

·?QCC定義

·?QCC目的

·?品管圈的好處

·?企業生存的挑戰

·?QCC小組分類

·?怎樣建立品管圈

·?QCC組織架構

·?如何創建小組

·?圈會的時機和方式

·?圈長應具備的能力和素質

·?怎樣培養圈長能力

·?圈長如何管理品管圈

·?推進過程圈長如何克服困難

·?如何召開品管圈會議

·?如何確保品管圈活動成功

·?PDCA-品管圈

·?QCC小組的推行步驟

·?組建小組

·?選定課題

·?現狀分析

·?目標建立

·?分析原因-魚骨圖及 5why

·?制定措施計劃

·?組織實施

·?檢查效果

·?標準化

·?遺留問題今及后打算

·?總結成果資料

·?恭賀小組

·?獲獎QCC報告分析

·?QCC報告的書寫方法

第四章

質量成本改善工具QC7

·?質量工具的由來

·?QC7工具簡介

查檢表

·?故事

·?查檢表的制作步驟

·?案例

·?實操演練

柏拉圖

·?柏拉圖制作步驟

·?案例

實操演練

因果圖

·?因果圖制作步驟

·?案例

·?實操演練

直方圖

·?直方圖制作步驟

·?案例

·?直方圖應用

·?實操演練

管制圖

·?管制圖的類型

·?管制圖的選擇

·?管制圖 Xbar-圖的制作步驟

·?案例

·?實操演練

·?管制圖判異法則

散布圖

·?散布圖制作步驟

·?散布圖的類型

·?相關系數

·?案例

層別法

·?如何應用層別法

·?案例

·?實操演練

課程總結

·?持續改善故事

·?焦點呈現-課程落地