現(xiàn)場質(zhì)量管理

主講老師：劉復(fù)興發(fā)布時間：2024-07-30

課程：現(xiàn)場質(zhì)量管理

講師：劉復(fù)興

n 課程背景：

21 世紀是質(zhì)量的時代，是創(chuàng)新的時代！企業(yè)全員提升對質(zhì)量的理解和認知，提升質(zhì)量管理的能力尤其重要。本課程介紹質(zhì)量控制的基本知識、質(zhì)量意識以及質(zhì)量控制思維. 重點介紹過程質(zhì)量控制，涵蓋標準作業(yè)和過程質(zhì)量檢驗。延伸到質(zhì)量改進的方法和工具：QCC活動以及工具

n 課程對象：

企業(yè)中高層管理者、工藝、品質(zhì)、設(shè)備、制造等部門骨干人員，負責改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。

n 課程收益：

1.? ???提升員工質(zhì)量意識

2.? ???了解質(zhì)量管理理論；

3.? ???掌握質(zhì)量改進的方法QCC 活動

4.? ???掌握常用質(zhì)量工具

5.? ???提升企業(yè)質(zhì)量管理能力。

n 課程用時：

12H（2天）

n 課程大綱

?? 日期 ??	知識模塊	內(nèi)容描述
第1天	第一部分 ?? 質(zhì)量管理基礎(chǔ)	第1章質(zhì)量意識與觀念 ?? ·? ? 需要澄清的3個問題 ?? ·? ? 質(zhì)量的定義 ?? ·? ? 大師眼中的質(zhì)量 ?? ·? ? 質(zhì)量管理三部曲 ?? ·? ? 質(zhì)量意識的定義 ?? ·? ? 好的質(zhì)量意識 ?? ·? ? 案例 ?? ·? ? 質(zhì)量管理發(fā)展史 ?? ·? ? 質(zhì)量管理七大原則 ?? ·? ? 故事 ?? ·? ? 質(zhì)量四大特性 ?? ·? ? 質(zhì)量特性 ?? ·? ? 質(zhì)量是怎么來的 ?? ·? ? 創(chuàng)新與質(zhì)量重要性 ?? ·? ? 產(chǎn)品質(zhì)量與品牌的關(guān)系 ?? ·? ? 世界品牌 ?? ·? ? 日本重視質(zhì)量爾騰飛 ?? ·? ? 美國重新重視質(zhì)量再次發(fā)展 ?? ·? ? 案例： ?? ·? ? 隱形工廠 ?? ·? ? 扁鵲見魏文王的故事及寓意 ?? ·? ? 在制度下約束工作，100%執(zhí)行 ?? ·? ? 東航11.23特大空難事故及教訓(xùn) ?? ·? ? 99.9%合格率，質(zhì)量夠好嗎 ?? ·? ? 3legs問題解決思維 ?? ·? ? 某大型公司的質(zhì)量觀念 ?? ·? ? 正確的質(zhì)量觀念 ?? ·? ? 不可取的質(zhì)量觀念 ?? ·? ? 主動與被動的工作意識 ?? ·? ? 視頻 ?? 第二章質(zhì)量管理基礎(chǔ) ?? ·? ? Quality-QC/QA/QM ?? ·? ? 質(zhì)量管控的關(guān)注點 ?? ·? ? 全流程質(zhì)量管控 ?? ·? ? SIPOC方法 ?? ·? ? SIPOC使用案例 ?? ·? ? 質(zhì)量管理三部曲 ?? ·? ? 全方位控制質(zhì)量的要求 ?? ·? ? 質(zhì)量控制要求的依據(jù) ?? ·? ? 全數(shù)檢驗 ?? ·? ? 抽樣檢驗 ?? ·? ? 抽檢檢驗的分類 ?? ·? ? 抽樣檢驗的邏輯 ?? ·? ? 字碼表 ?? ·? ? 如何確定檢驗水平 ?? ·? ? 檢驗水平的確定原則 ?? ·? ? AQL ?? ·? ? 實戰(zhàn)練習(xí) ?? ·? ? 檢出力 ?? ·? ? 檢出力測試
第2天	第三部分 ?? 質(zhì)量改善	·??QC小組 ?? ·??QCC 活動改善課題類型 ?? ·??改善課題的來源 ?? ·??QCC改善課題改善步驟 ?? ·??企業(yè)推行 QCC 活動的流程 ?? ·??QCC 活動運用的技術(shù) ?? ·??選擇課題的要求 ?? ·??現(xiàn)狀調(diào)查 ?? ·??設(shè)定目標 ?? ·??分析原因 ?? ·??確定要因 ?? ·??制定對策 ?? ·??實施對策 ?? ·??檢查效果 ?? ·??鞏固措施 ?? ·??總結(jié)及后續(xù)計劃 ?? ·??QC小組成果發(fā)表 ?? ·??成果評價
第2天	第四部分 ?? 常用質(zhì)量工具	·??數(shù)據(jù)驅(qū)動管理 ?? ·??QC7 工具介紹 ?? ·??查檢表概念 ?? ·??查檢表制作方法 ?? ·??查檢表案例 ?? ·??查檢表練習(xí) ?? ·??柏拉圖概念 ?? ·??柏拉圖制作方法 ?? ·??柏拉圖案例 ?? ·??柏拉圖練習(xí) ?? ·??因果圖 ?? ·??直方圖 ?? ·??管制圖 ?? ·??散布圖 ?? ·??層別法 ?? ·??5W2H問題分析法 ?? ·??5M1E方法 ?? ·??5WHY方法 ?? ·??頭腦風暴 ?? ·??SMART原則
課程總結(jié)		·??持續(xù)改善故事 ?? ·??焦點呈現(xiàn)-課程落地

n 培訓(xùn)模式：

培訓(xùn)過程中，我們摒棄單調(diào)枯燥的理論講解，更加側(cè)重于應(yīng)用和實戰(zhàn)。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結(jié)合的教學(xué)模式。

n 課前準備：

1、空杯的心態(tài)

2、不被打擾的學(xué)習(xí)時間

3、做好計劃，準時出席

n 課程特色：

1、內(nèi)訓(xùn)授課：互動性強，一對一針對性指導(dǎo)；

2、結(jié)果導(dǎo)向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結(jié)合；

3、教學(xué)相長：關(guān)注學(xué)員項目管理技能的培養(yǎng)；透過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗和知識。

Tags:

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