企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程列表:
如何與客戶建立信任關(guān)系
課程大綱： 第一章以客戶關(guān)系為導(dǎo)向的大客戶營(yíng)銷 討論：你的客戶關(guān)系怎樣？存在哪些問(wèn)題？ 一、什么是客戶關(guān)系（CRM） 1、美國(guó)GartnerGroup集團(tuán)對(duì)客戶關(guān)系的定義 2、關(guān)于客戶關(guān)系的錯(cuò)誤理解 3、對(duì)客戶關(guān)系的正確認(rèn)識(shí) 交情不等于客情 客戶關(guān)系的核心是利益而不是友情 信任是基礎(chǔ) 利益是核心 二、客戶關(guān)系的四個(gè)層次 1.親密關(guān)系； 2.面對(duì)面關(guān)系； 3.品牌關(guān)系； 4.疏遠(yuǎn)關(guān)系 三、客戶關(guān)系四
職業(yè)化店長(zhǎng)心態(tài)修煉與管理能力提升
課程大綱： 第一章店長(zhǎng)的職業(yè)化發(fā)展 一、什么是職業(yè)化 1.普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較 2.職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn) 二、職業(yè)化店長(zhǎng)內(nèi)容 1.職業(yè)定位 2.職業(yè)心態(tài) 3.職業(yè)形象 4.職業(yè)技能 三、職業(yè)化店長(zhǎng)的4個(gè)職業(yè)定位 1.對(duì)公司來(lái)說(shuō)是職業(yè)經(jīng)理 2.對(duì)上司來(lái)說(shuō)是左臂右膀 3.對(duì)下屬來(lái)說(shuō)是團(tuán)隊(duì)教練 4.對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是服務(wù)人員 第二章職業(yè)化店長(zhǎng)心態(tài)修煉 一、為什么心態(tài)決定成敗 1、什么是心態(tài) 2、心態(tài)&mda
經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商關(guān)系管理策略
課程目標(biāo)： 掌握科學(xué)實(shí)效的經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)流程與操作方法 掌握經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧和談判策略 掌握經(jīng)銷商關(guān)系管理策略、方法 全面提升經(jīng)銷商質(zhì)量和廠商關(guān)系質(zhì)量 建立戰(zhàn)略雙贏的具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的渠道體系 課程大綱： 第一章經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)、服務(wù)與管理 一、認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商 1、我們?yōu)槭裁葱枰?jīng)銷商？ 2、我們?yōu)槭裁慈狈?yōu)秀的經(jīng)銷商？ 3、我們?yōu)槭裁匆x擇和管理經(jīng)銷商？ 二、企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系分析 1.對(duì)立型廠商關(guān)系
爭(zhēng)奪客戶忠誠(chéng)度-卓越的客戶關(guān)系管理
課程目標(biāo)： 使學(xué)員正確理解客戶關(guān)系的本質(zhì) 使學(xué)員掌握提升和維護(hù)客戶關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技能 全面提升企業(yè)客戶關(guān)系，建立雙贏的戰(zhàn)略性客戶關(guān)系 課程大綱： 第一章回歸營(yíng)銷本質(zhì)----爭(zhēng)奪客戶忠誠(chéng)度 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的誤區(qū) 1、從亮劍看營(yíng)銷 2、從三奶斗江湖看國(guó)內(nèi)營(yíng)銷亂象 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是對(duì)顧客忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)------張瑞敏 案例：可口可樂(lè)的3A和3P營(yíng)銷 3A(買得到、買得起、樂(lè)得買) 3P(無(wú)
工業(yè)品行業(yè)大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營(yíng)
課程大綱： 第一章 大客戶營(yíng)銷概述 一、什么是大客戶 1、大客戶的概念 2、建材類大客戶與工業(yè)設(shè)備類客戶區(qū)別 二、什么是大客戶營(yíng)銷 三、大客戶營(yíng)銷現(xiàn)狀與未來(lái)分析 案例：某工業(yè)企業(yè)老總對(duì)大客戶銷售的感嘆 四、大客戶銷售流程七個(gè)階段： 1.客戶開(kāi)發(fā)階段 2.項(xiàng)目溝通階段 3.項(xiàng)目提案階段 4.項(xiàng)目投標(biāo)階段 5.項(xiàng)目談判階段 6.項(xiàng)目實(shí)施階段 7.項(xiàng)目驗(yàn)收階段 五、大客戶銷售的推進(jìn)流程十大步驟 1.電話
大客戶高層銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
課程目標(biāo)： 理解高層大客戶銷售與傳統(tǒng)大客戶銷售的區(qū)別 掌握與大客戶高層交流與溝通技巧 掌握對(duì)客戶高層的實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 提升與客戶高層的關(guān)系維護(hù)能力 課程大綱： 第一章 大客戶高層銷售概述 一、為什么要提升向大客戶高層銷售的能力 1、大客戶的高層主導(dǎo)項(xiàng)目結(jié)果 2、鎖定關(guān)鍵決策人才能得勝利 案例：與大客戶基層人員打得火熱而忽視高層的悲痛結(jié)局 二、成功向大客戶高層銷售的營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 1、營(yíng)銷人員在
顧問(wèn)式大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升
課程目標(biāo)： 掌握高效的客戶開(kāi)發(fā)管理的實(shí)效策略 使學(xué)員掌握高超的客戶溝通與談判技能 課程大綱： 第一章 顧問(wèn)式大客戶銷售概述 一、什么是大客戶銷售 案例：某企業(yè)老總對(duì)大客戶銷售的感嘆 二、顧問(wèn)式銷售模式解析 1.什么是顧問(wèn)式銷售 2.為何要開(kāi)展顧問(wèn)式銷售 3.顧問(wèn)式銷售顧問(wèn)什么 4.顧問(wèn)式銷售如何開(kāi)展 三、從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營(yíng)銷模式 1、以4P為核心的產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式 2、以4C為
客戶投訴抱怨處理及服務(wù)突發(fā)情況應(yīng)急處理
一、 課程大綱：1 從心理學(xué)的角度分析客戶投訴抱怨產(chǎn)生的原因及心理需求2 掌握工作中必備的客戶服務(wù)溝通技巧及服務(wù)知識(shí)培養(yǎng)忠實(shí)客戶3 通過(guò)投訴案例教學(xué)提高應(yīng)變能力和處理客戶投訴的能力把客戶抱怨轉(zhuǎn)變成贏得客戶的機(jī)會(huì)4 認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征，樹(shù)立危機(jī)管理意識(shí)，掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略，提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能； 二、課程大綱第一單元 銀行
微信公眾號(hào)營(yíng)銷及微信朋友圈營(yíng)銷掘金秘籍
微信公眾號(hào)營(yíng)銷培訓(xùn) 課程大綱 （一）微信營(yíng)銷戰(zhàn)略、思維、布局 第一部分 微信是一座金礦 第二部分 我們是否需要微信營(yíng)銷？ 第三部分 得粉絲者得天下，如何做好粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷 第四部分 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段分析 第五部分 微信營(yíng)銷十大思維 第六部分 玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷葵花寶典 第七部分 微信時(shí)代人人皆有可能---大眾創(chuàng)業(yè) 第八部分 成功微信營(yíng)銷五大步驟 第九部分 成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)
微信營(yíng)銷實(shí)效培訓(xùn)
課程背景 微信是一座金礦！ 【你已無(wú)法拒絕微信】 你可以不上微信，但是微信上有你的傳說(shuō)！ 你可以不重視微信，但是微信已經(jīng)時(shí)時(shí)在影響你的工作、生活和決策！ 課程價(jià)值點(diǎn) 一、互動(dòng)思維：微信不是網(wǎng)站、博客，不要把微信當(dāng)廣告和宣傳平臺(tái)，互動(dòng)才是王道！ 二、客戶思維：要提供給客戶想要的內(nèi)容，而不是你想要客戶看到的內(nèi)容! 三、價(jià)值思維：在你的微信上客戶要得到價(jià)值! 四、投入思維：要么投入時(shí)間、要么投入精力、要
熱門講師
