職業(yè)化禮儀

【課程背景】

“禮儀是商業(yè)世界的教養(yǎng)！是約定俗成的規(guī)矩，也是職場的人品競爭力，一個有禮儀素養(yǎng)、有個人魅力的管理者，才是我們這個世界真正需要的人才”

課程粹取了服務(wù)禮儀與個人魅力提升的實戰(zhàn)內(nèi)容，調(diào)整學(xué)習(xí)者的禮儀意識、改善禮儀行為、語言等日常的個人狀態(tài)。從本質(zhì)通透職業(yè)化禮儀的自我管理、習(xí)慣形成，運用十分有效和實戰(zhàn)的心理行為學(xué)方法提升個人影響力，讓學(xué)員在日常工作中充滿正能量和個人魅力，盡顯團隊風(fēng)采。

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【課程收益】

★ 學(xué)習(xí)職業(yè)化禮儀的基本理念，提升服務(wù)意識

★ 職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè)，認(rèn)清責(zé)任與能力

★ 掌握職業(yè)化禮儀的形象標(biāo)準(zhǔn)，打造適合自己崗位的形象和禮儀

★ 認(rèn)識職業(yè)禮儀行為塑造，做一個有行為教養(yǎng)的職業(yè)人

★ 了解個人魅力成長的方法，學(xué)習(xí)以魅力影響的力量提升工作成果

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【課程時間】1天，6小時/天

【授課對象】全員

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【授課方式】案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰(zhàn)預(yù)演、游戲啟示等授課方法為基礎(chǔ)，讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達成學(xué)以致用的效果。?

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【課程大綱】

第一部分、職業(yè)化禮儀的意識和心態(tài)

一、職業(yè)化的內(nèi)涵

視頻講授：職場女魔頭的啟示

1．移動互聯(lián)時代的職業(yè)化要求

?? 1）從外到內(nèi)的要求

?? 2）更注重 ”教養(yǎng)“

二、職業(yè)化禮儀的心態(tài)

2 . 職業(yè)化禮儀心態(tài)認(rèn)知

?? 1）態(tài)度 VS 能力

?? 2）責(zé)任 VS 技巧

3 . 職業(yè)化禮儀心態(tài)建設(shè)

?? 1）職業(yè)化禮儀角色

?? 2）職業(yè)化禮儀崗位要求

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第二部分、職業(yè)化禮儀形象與行為

一、職業(yè)化服務(wù)形象與禮儀

案例啟示：禮儀的最高境界

1．你所知道的禮儀

?? 1）職場的教養(yǎng)

?? 2）約定俗成的規(guī)范

2．職業(yè)氣質(zhì)

個人氣質(zhì)修煉方法

二、職業(yè)化禮儀行為

活動啟示：誰造就了他們的失敗

3 . 禮儀行為的內(nèi)在驅(qū)動力

1）行為由思維決定

2）思維由認(rèn)知構(gòu)建

3）行動意愿決定行為成果

三、職業(yè)形象

4、職業(yè)化形象

1）儀容（發(fā)膚容貌）?

2）儀表（衣著打扮）?

3）儀態(tài)（舉止神態(tài)）

第三部分、社交與職場商務(wù)禮儀

一、社交禮儀?

1）語言溝通???

2）電話禮儀???

3）餐宴禮儀???

二、常見商務(wù)情境的禮儀行為

1） 見面禮儀?

2）拜訪客戶???

3）會客禮儀???

4） 位置禮儀?

回顧與答疑