培訓課程列表:
人際關系與高效溝通技巧
課程目標: 掌握人際關系與溝通的本質,深刻理解人際關系對一個人成功的重要影響,掌握高效職場溝通尤其是引導性溝通的技巧以及溝通障礙的克服,學會贊美的藝術,靈活運用職場溝通技巧,切實提高與企業內部員工、外部客戶的溝通效果。 課程大綱: 一、人際關系與溝通的本質 二、如何理解“人緣、事緣、情緣”? 環境對一個人有什么樣的影響,如何讓自己快速適應環境?先有生存,后才有發展。理解人際
職業化心態與素養提升
課程目標: 明確并樹立自己職業化的心態,讓自己以更加良好、積極的陽光心態投入工作。養成良好的職業禮儀和素養,并提升自己在溝通、團隊合作、壓力管理、時間管理、沖突處理的技巧,在人際關系中展示出一個更加積極的自我形象,讓團隊更加喜歡和欣賞自己。 課程大綱: 一、個人職業化思想 1、我是誰? 2、我現在在哪里? 3、我將要到哪里去? 4、我如何到達? 5、我期望什么? 6、我有哪些支持? 7、我打算付出