金牌職業化員工塑造

課程背景

據權威統計顯示：中國企業的平均壽命為4.2歲，民營企業僅為2.9歲，但值得深思的是跨國企業通常是11.5歲，世界500強企業則為41歲，而擁有職業化團隊的卓越的企業確能達到108歲。這是為什么呢？是什么原因促成了這樣的情況發生？這值得管理者深思！ 我們知道：運動競技中，摘得冠軍的絕對是頂級職業運動員；兩軍對擂時，取得最終勝利的絕對是精銳之師；而商場上，持續保持非凡競爭力的絕對是擁有一支職業化程度較高的團隊。所以我們應該認清：打造一支職業化程度較高的團隊是保障企業核心競爭力的基礎動力，而職業化的人才是我們企業基業常青的必要條件，也是我們企業中最核心的財富。 但現實工作中，我們卻時常看到團隊中有這樣的情況： ?他們整天似乎悶悶不樂，總是提不起狀態，團隊氛圍讓人擔憂 ?他們學歷不低，能力好像也不差，可管理者仍然感覺人才匱乏 ?有時候，他們很喜歡相互推托，不敢或不愿意承擔責任，總認為是別人的問題 ?他們遵守規章制度、任勞任怨地工作，卻讓管理者賞識的閃光點卻不多 ?在與客戶或團隊內工作中，總有一些感覺大家的職業形象不能令人滿意 ?有時候他們會忽視領導的感受，有一種“大不了不干了”的感覺 ?有時候他們愿意在有效的激勵下努力工作，卻很難有主人翁精神 …… 這些現象時常出現我們的管理工作中，從現在起每一個管理者都應該確信：我們的員工身上最寶貴的部位，不是聰明的腦袋，也不是勤快的手腳，更不是伶俐的嘴巴，而是他們有能承擔責任的肩膀。 培訓師根據多年為企業提供專業培訓的經驗，以及對金牌職業化員工職業化素養訓練的深刻領悟，特別設計了本課程，專門為企業的新員工進行全方位的職業化素養訓練。讓員工深刻明白“作為自己的主人，明白為自己工作的信念、確認工作中的尊嚴感是來自于做事的品質，所體現的價值是來自于解決問題的能力”。通過大量的案例與情境教學，深入探索，激發熱忱，挖掘心靈原動力，打造職場精英，讓每一個人力行自動自發，責任與能力并進！

課程目標

?建立：職業信仰，調整工作心態，塑造金牌職業化員工，打造職業化的團隊 ?樹立：職業人士的積極心態，突破職場“新手”與“老人”的各種焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理 ?認識：員工與企業的關系，讓員工深刻理解自動自發工作、責任勝于能力的要義 ?激發：工作熱情，樹立積極的陽光心態，懂得有效地自我管理 ?打造：團隊凝聚力、消除團隊內部與整體團隊間的排斥感

**單元?認知職業化——面對全新挑戰

n??職場觀點：80%的啟示

n??職場觀點：平庸人士的七大表現

n??課程導言：木桶原理新解

n??小組研討：認識自己，給優秀員工畫像

n??職場挑戰面面觀

·?這個世界怎么了？

·?成功的職業人

·?挑戰一：變革

·?挑戰二：職業危機

·?挑戰三：角色

·?挑戰四：危險心態

·?挑戰五：工作壓力

·?挑戰六：得不到理解

·?挑戰七：職業道德

n??認知職業化

·?案例：月嫂應該是個什么樣子

·?什么是職業化？

·?職業化的內涵

·?職業化的標準

·?職業化就是樣子

·?小組研討：職業化素養包括哪些內容？

n??如何提升自我

·?工作場所是什么

·?MAKSH原則

·?五個關鍵維度：動機、知識、技能、行動、習慣

·?樹立目的意識與問題意識

n??職業人永遠的工作守則

第二單元???職業化態度——塑造卓越自我

n?你對你今天擁有的生活滿意嗎？

·?什么決定了你今天擁有的生活

·?成功人士的成功公式

n?心態與心態的轉化

·?心態的力量

·?兩種心態的不同特征

·?積極心態的力量

·?討論：培養積極心態

·?消極心態的人

·?積極心態的人

·?態度與能力矩陣

n???重塑職業化態度

·?不懈的堅持

·?學會等待

·?善于選擇

·?正確擇業

·?因為生活而工作

·?不要理想化

·?把心打開

·?吃虧是福

·?向標桿學習

·?不說“我”的事

·?改變你的不良習慣

·?提升你的個人價值

n???職業人的十個職業化心態

n???做個卓越的職業人

第三單元???職業化能力——駕馭你的工作

n???商務禮儀

·?演練：男、女士站、坐、行、走、蹲標準

·?商務電話禮儀：姓、名及稱呼有別；接聽、撥打；轉接、留言

·?正確使用手機

·?出行禮儀：乘車/電梯/行路/引領的禮儀

·?用餐禮儀：中餐、西餐

·?自檢：男、女士著裝規范

·?工作禮儀：與領導、同級、下屬相處

n???魅力溝通

·?分享：**管理大師的智慧

·?改善你的人際關系

·?擺正交往心態

·?如何處理好組織外部的人際關系

·?如何處理好組織內部的人際關系

·?溝通管理的大密訣

·?溝通管理中的三個關系、二個循環圈

·?研討：面對面溝通不暢的原因

·?多個極為實用的溝通技巧

·?工具：平行溝通的三要點

·?向上溝通的15個重要技巧

·?高效協作的要點：尊重欣賞、換位思考、知己知彼

n???高效執行

·?什么是執行力

·?12字執行策略

·?向執行型人看齊

·?始終以結果為導向

·?服從領導守則

·?受領任務技巧

n??目標落地

·?目標的重要性

·?設定目標的技巧

·?設定目標的工具

·?行動前設定計劃

·?有效計劃中的必要內容

·?用SMART定目標與計劃

·?時間管理的核心

·?認識自己的時間

·?我們為什么忙亂？

·?原則：效能與效率原則

·?原則：20/80法則

·?原則：要事**法則

·?有效個人管理的五步驟

·?時間管理方法：六項工作法、日計劃AB表法、標準化操作法、

·?有效管理時間的四大關鍵

n???掌控情緒

·?你的壓力來源

·?應對壓力的基本技巧：消除或減弱壓力源

·?應對壓力的基本技巧：增強個人自身的彈性

·?應對壓力的基本技巧：反應策略—暫時性的應對方法

·?全面認識情緒

·?六種普遍存在的情緒

·?情緒與強化模式

·?非理性認知的特征

·?導致負面情緒的信念：應該如此、托付心態、沒有辦法

·?舒緩情緒的技巧：逐步抽離法、五步脫困法、意義換框法、二者兼得法、環境換框法、

n???融入團隊

·?研討：重要的差異

·?成功需要精誠合作的團隊

·?認知團隊：定義團隊、建立信任、自我反思、不利行為、有利行為

·?團隊的概念：三大要素、多重角色

·?高績效團隊需要營造人文環境

·?“好團隊”與“壞團隊”的重要差別

n???提問解答、課程總結