目標與計劃管理

目標與計劃管理
課程大綱：

　　一、績效管理概論
　　1.目標管理（MBO）的歷史和發展
　　2.績效管理的適用對象和范圍
　　3.績效指標的主要形式與內容
　　4.績效管理的基礎活動
　　5.對目標管理與績效考核的批評

　　二、戰略地圖與平衡計分卡

　　三、KPI的選定與管理
　　1.基本方針設定
　　2.經營條件分析
　　3.綜合目標的設定與展開
　　4.績效評估應用
　　5.目標管理卡
　　6.實習與討論

　　四、改善對策的選定與實施
　　1.對策選定的程序
　　2.建立對策方案與選定實施對策
　　3.跨部門對策選定
　　4.選定對策的實施和管理

　　五、案例介紹：三星某公司的TPI模式（TotalProductivityInnovation）
　　1.TPI概要
　　2.TPI成果發布
　　3.TPI日常管理
　　4.TPI工作開展案例