DISC性格分析與溝通技巧培訓大綱

課程背景

引導語：20世紀20年代，美國心理學家威廉.莫爾頓.馬斯頓創建了一個理論來解釋人的情緒反應，在此之前，這種工作主要局限在對于精神病患者或精神失常人群的研究，而馬斯頓博士則希望擴大這個研究范圍，以運用于心理健康的普通人群，因此，馬斯頓博士將他的理論構建為一個體系，即：The Emotions of Normal People“正常人的情緒”。 為了檢驗他的理論，馬斯頓博士需要采用某種心理測評的方式來衡量人群的情緒反映－－“人格特征”，因此，他采用了四個他認為是非常典型的人格特質因子，即Dominance－支配，Influence－影響，Steady－穩健，以及Compliance－服從。而DISC，正是代表了這四個英文單詞的首字母。在1928年，馬斯頓博士正是在他的“正常人的情緒”一書中，提出了DISC測評，以及理論說明。

培訓目地:

? 了解DISC的性格評測技術

? 溝通的意義及重要性

? 溝通的過程及方式

? 溝通中的障礙如何有效溝通的步驟與技巧

? 與上級、下屬、同事、客戶的溝通

培訓對象:

1員工性格分析與溝通技巧培訓

2新入職人員培訓

3中高層領導管理能力提升

培訓內容:

1溝通的定義

2溝通的形式

3溝通的三大要素

4溝通的重要性

5溝通的過程

6溝通的種類 7溝通的渠道

8溝通中的障礙

9有效溝通的基本技巧

10利用DISC技巧了解自己的性格

11與不同性格的人的溝通技巧

12 利用DISC評測我們的團隊

楊老師

——新體驗式培訓課程專家

清華大學領導力中心 高級客座講師

清華大學繼教學院 高級客座講師

清華大學科技園人才培訓中心 高級客座講師

清華大學啟迪商學院 高級培訓師

北大方正培訓中心 高級培訓師

楊老師有10年的外企管理工作經驗，曾任職銷售管理和培訓方面的工作；培訓工作經歷8年，擅長從心理層面與學員進行交流，培訓后經常與學員共同探討問題，對學員日后的工作啟發和幫助有一定的推薦力度。具備理論與實踐相結合的管理工作經驗。其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，強調互動性和學員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業界好評。為新體驗培訓的始創人員，將活動與理論生動地結合，沖擊力強，影響深刻。主要研發項目《激情百分百》\《矩陣牧羊》\《希望之塔》\《團隊樂章》等

工作經歷:

1993年—1995年 外經貿部企業司

1995年—2002年 衛生部海南華衛集團

2003年---2006年 美國雅培北京辦事處

培訓背景：

曾先后培訓過三星重工、惠普公司、摩托羅拉公司、ABB公司、聯想集團、用友公司、首旅股份、蒙牛集團、香江國際、富力地產、諾基亞公司、共青團中央、中建一局、天津泰達、萬千百貨、北京大學MBA、清華大學EMBA、長江商學院、神州數碼、北京億碼在線、日本瑞薩公司、國家藥監局、華北油田、中國網通、中國聯通、北京供電局、清華大學國家電網高研班、中國社會科學院、西門子公司、中國銀行、中國建行、可口可樂公司等。

授課特點：

課程中有大量原創體驗活動，課程生動具體、富有感染力、親和力強、幽默風趣，課堂氣氛熱烈，尤其善于調動學員營造互動的學習氣氛。

主講課程：

《商戰博弈-商務談判》

《銷售溝通與談判》

《從決策到執行---沙漠掘金》（特色課程）

《團隊建設—團隊樂章培訓》（特色課程）

《DISC性格評測分析與溝通技巧》

《優秀員工職業化素質修煉》

《陽光心態》

《情緒壓力管理》