壓力與EQ管理內訓

壓力與EQ管理內訓
　　一、職場壓力討論

　　1、現代人為什么壓力這么大

　　2、壓力管理是員工個人的事嗎

　　3、實例作證

　　二、知識篇：了解壓力來源、注重心理調節

　　1、組織中的壓力生成原因

　　2、壓力形成的過程

　　3、壓力的四個維度

　　任務壓力、競爭壓力、人際壓力、環境壓力

　　三、壓力管理的技巧

　　1. 什么是壓力管理

　　2. 壓力管理的基本原則

　　3. 壓力管理的技巧

　　4. 改變壓力源

　　5. 壓力管理練習

　　四、EQ管理

　　1. 了解自我情緒

　　2. 管理自我情緒

　　3. 自我激勵

　　4. 識別他人情緒

　　5. 處理人際關系

　　五、如何培養EQ

　　1. 有效溝通

　　2. 情緒管理

　　3. 自我激勵

　　4. 不斷地學習

　　5. 不斷地實踐

　　6. 不斷地總結

　　六、解決沖突的技巧

　　1. 什么是沖突

　　2. 沖突的種類和形成原因

　　3. 化解沖突的關鍵行動

　　七、時間壓力的管理

　　1. 時間陷阱的壓力

　　2. 時間管理的基本原則

　　3. 管理時間的技巧