優秀管理者技能提升之道

優秀管理者技能提升之道

　　**部分 非人力資源經理的人力資源管理（上午）

　　引言：一個成功的管理者無論他處在哪個部門、哪個崗位，擅長哪種工作，但他必須要擅長人力資源管理

　　——點題：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管

　　一、 現代人力資源管理

　　1、人力資源管理與人事管理的區別

　　2、人力資源管理的主要內容

　　人力資源管理、各級管理者的責任

　　二、 非人力資源經理在人力資源管理中的作用

　　（一）如何選對人——選聘技能

　　1、選聘標準的確定；

　　2、面試測評的技巧。

　　（1）九型人格分析你的主流性格

　　（2）選聘人的方法：

　　◆ 行為反映一個人的心理狀態

　　◆ 說話表現一個人都交際能力

　　模擬情景：掌握如何快速識別適合崗位的員工的工具

　　——點題：知人知面才知心。選對人也是我的事

　　（二）如何用好人——管理與培訓的技能

　　1、教練的方法；

　　（1）了解員工不同階段的不同需求（**階段：興奮期；第二階段：彷徨期；第三階段：謹慎期；第四階段：授權期）

　　（2）有針對性的培訓與宣導

　　模擬情景：哪些培訓是由部門主管完成，哪些培訓是由人力資源部協助完成？

　　（三）如何留住人——留人的技能

　　1、營造留人的環境；

　　2、設計留人的策略；

　　（1）將不同類型的人（機械型、 智能型、智慧型）

　　放在適合的崗位上，做適合他做的事情。

　　案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？

　　——點題：發現他只需要用20%的時間比別人用80%時間做的事情效果更好

　　三、 績效考核不是人力資源的事情——部門主管要轉變績效管理的觀念

　　1、部門主管對績效考核的責任；

　　2、績效考核考什么？如何考核？如何建立考核數據庫？

　　3、部門主管如何對目標進行分解。

　　視頻：績效評估。

　　模擬情景：績效考核的作用在哪里？

　　第二部分 高效會議管理（下午）

　　引言：一份美國的調查統計顯示：經理級干部和專業人員每周約花1/4的時間在開會上；中上級的經理約1周2天；資深行政人員則多達1周4天。可見，會議是企業內的重要溝通方式。同時研究顯示，除了一對一的會議，三人以上的會議平均所占的時間多。因此，開會以及如何開會對企業來說是一件不得不重視的事情。

　　——點題：如何進行會議管理是管理者需具備的能力

　　一、 高效會議的管理技巧——會議的組織和準備工作

　　（一）會前準備

　　1、 明確會議目的

　　2、 確定與會者構成

　　3、 會議議程

　　4、 會議時間安排的技巧

　　5、 制定和發放會議通知

　　6、 會場布置安排

　　7、 會場的選定

　　8、 會場內設備的準備

　　9、 會場的布置

　　案例分析：會議通知的問題在哪里？

　　現場演練：這樣的座次安排對嗎？

　　二、 高效會議的管理技巧--會議進行中的管理技巧

　　（一）會中管理

　　1、 如何開場

　　2、 如何分配發言時間

　　3、 如何引導大家發言

　　4、 發問的技巧

　　5、 傾聽的技巧

　　6、 如何總結

　　7、 記錄的技巧及與會規則

　　現場演練：如何做會議紀要？

　　三、 高效會議的管理技巧—會議結束的技巧

　　1、主持人會議跟進工作

　　2、參與者會議跟進工作

　　3、會議評估

　　案例分析：如何推動“問題點”的跟進工作

　　現場演練：如何對會議進行評估