高效溝通
主講老師：徐瀅 發布時間：2024-08-10
對象
所有企業管理者與全體員工
目的
通過互動、情景劇、多種體驗式教學使學員生動體會到溝通的魅力，掌握良性溝通的初步方法，提高大家的有效溝通能力。
內容
課程大綱：
?㈠關于溝通?
⒈溝通的定義；?
⒉溝通的種類；?
⒊有效的信息發送；?
⒋溝通過程四大要素
?㈡高效溝通的步驟?
⒈步驟一 事前準備；?
⒉步驟二 確認需求；
⒊步驟三 闡述觀點；?
⒋步驟四 處理異議；?
⒌步驟五 達成協議；?
⒍步驟六 共同實施
?㈢人際風格溝通 風格分析（四種風格）?
㈣管理模式與溝通?
⒈管理者的溝通類型；?
⒉游戲（身陷荒島）；?
⒊傾聽；?
⒋情緒控制；?
⒌語言信息與非語言信息；?
⒍有效溝通的六大技巧（對上、對下、平行溝通技巧）；?
⒎尋找共識的方法；?
⒏分組討論；?
⒐贏得合作的技巧 ㈤結束語
Tags:
溝通技巧
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