案例管理法

案例管理法課程大綱

重塑人性的案例管理法
主講：江廣營



■ 為什么學習本課程：

我國已經(jīng)進入一個偉大的復興時代——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟在轉(zhuǎn)型，文化在轉(zhuǎn)型，價
值觀不斷更新，思維方式和生活方式也在轉(zhuǎn)型……處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)面臨著前所未有的
機遇與危機。提升企業(yè)管理水平成為必須，各種先進的管理方法與技術(shù)層出不窮，然
而在企業(yè)運用過程中出現(xiàn)了嚴重的“水土不服”。
本課程是基于人性特征以及管理規(guī)律，結(jié)合中國國情及人文特征，在多年管理實
踐的基礎(chǔ)上研發(fā)。學習后，您會感覺管理提升是很實在、切實可行的，并非一味追求
龐大體系的改造和制度流程的完美，只要抓住本質(zhì)問題找到有效的方法，管理提升就
會變得簡單。

■ 誰應該學習本課程：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、基層主管等

■ 通過本課程您將學習到：

大道至簡的管理方法——案例管理法
指導企業(yè)管理者通過學習案例管理法，掌握變被動為主動，變?nèi)说牧痈詾榉e極
性、提升管理績效、促進企業(yè)文化落地等問題的高績效管理方法，通過管理創(chuàng)新，創(chuàng)
建可持續(xù)發(fā)展的哲學。

■ 培訓方式：

西點軍校拋錨法、蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)、哈佛案例分析、情景互動、實戰(zhàn)訓練、專題
演講，問答參與等

■ 課程大綱：


1. 全面進化企業(yè)的案例管理法

1. 什么是案例管理法
2. 案例管理法的人本精神
3. 管理推進中，有問題就有案例
1) 沒有問題就是最大的問題
2) 優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源
3) 員工的問題就是領(lǐng)導的問題
4) 終端的問題就是領(lǐng)導的問題
5) 掩蓋問題就是制造道德危機
6) 重復發(fā)生的問題就是作風的問題
7) 沒有問題，就沒有機遇
8) 你不去處理問題，問題一定處理你
9) 抓住問題四不放過
4. 沒有問題就是最大的問題
1) 沒有問題觀不是企業(yè)的思維
2) 不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責任心
3) 不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足
4) 沒有問題就是目標定低了
5) 沒有問題就是標準定低了
5. 企業(yè)如何走向災難的？企業(yè)是如何被忙人整死的
6. 解決問題三種措施
1) 緊急措施
2) 過渡措施
3) 根治措施
7. 案例管理法解決問題的三步曲
8. 什么決定員工的自覺
9. “做”與“管”的哲學
10. 案例管理法——重塑人性的魔方
11. 案例管理法的一般功能
12. 如何抓小事
13. 細節(jié)是認真的態(tài)度
14. 案例的潛能開發(fā)功能
1) 潛能開發(fā)的本質(zhì)是腦力開發(fā)。它也稱“第五層次開發(fā)”
2) 人的第一層次開發(fā)是“知識更新”
3) 第二層次開發(fā)是“技能開拓”
4) 第三層次開發(fā)是“思維創(chuàng)新”
5) 第四層次開發(fā)是“觀念轉(zhuǎn)變”
15. 文如何化？——案例是企業(yè)文化化育工具
16. 案例分析：酒店擦鞋機案例

2. 案例培訓法

1. 在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭
2. 人人都是牧師、培訓師
3. 不同培訓方法的效果比較
4. 案例分析法
5. 案例法的實施及案例法學習步驟
6. 如何上好一堂案例課
1) 調(diào)動學生的積極性
2) 引導好學生的討論

3. 案例材料的選擇和案例的編寫

1. 好案例的標準
2. 尋找案例
3. 案例制作流程
3) 圍繞環(huán)境找趨勢
4) 圍繞行業(yè)找差距
5) 圍繞企業(yè)找問題
6) 圍繞癥結(jié)找方法
7) 圍繞方法定目標
8) 圍繞目標定措施（抓典型、立楷模）
9) 圍繞措施定責任人（有具體考核，出報告）
10) 圍繞措施定考核（員工參照案例找對標）
11) 圍繞成果提經(jīng)驗（圍繞榜樣構(gòu)建模型）
12) 圍繞經(jīng)驗定宣傳

4. 案例制作訓練