一線主管管理技能訓練

課程大綱
一、角色定位與責任
破冰討論：您心目中的上級、平級、下屬？
1、一線主管角色與責任
管理的層次與定位、一線主管常犯的錯誤
案例：我在長虹如何做好過程控制
2、管理的方式方法
贏得人心的金科玉律、如何提升自己的影響力
小組研討：下屬的問題誰負責？

二、高效溝通與協調
1、溝通的四大策略
表達、傾聽、反饋練習
游戲體驗：如何建立同理心
2、與上級溝通匯報
工作匯報的要點與技巧
練習：讓上司更好接受自已建議
3、與下屬有效溝通
如何讓下屬心甘情愿接受任務
如何有藝術的批評下屬
練習：讓下屬愉快接受加班

主管培訓課程模塊二：人員管理篇
管理是科學，領導是藝術，用人是謀略！人是開展工作的依托，在當前的組織中，沒有哪個人可以不依靠別人就能完成一切。究竟新員工怎么帶？問題員工如何管？如何激發下屬的積極性更好的工作？
本篇將幫您提升下屬的積極性；教導下屬按標準要求正確的做事；讓您的團隊更有凝聚力、戰斗力！
一、激勵提高積極
1、強化激勵的過程控制
事前、事中、事后激勵重點及注意事項
2、激勵的方法與策劃
頭腦風暴：不花錢或少花錢的激勵方法
班組建設練習：三欣會
3、表揚贊美的運用
表場贊美的具體方法、話術
現場練習：贊美你身邊的同學

二、部屬培育與輔導
1、培訓下屬必須轉變的思維
下屬的錯誤誰的責任？
案例：海爾大腳印之創新做
2、OJT輔導四步法
我說我做、我說你做、你說你做、檢查確認
游戲體驗：巧轉手指結合四步輔導深入掌握
3、OPL一點課
現場OPL培訓練習

主管培訓課程模塊三：事務管理篇
凡事預則立,不預則廢!作為一名基層管理干部，首要任務就是明確目標、制定計劃，高效執行！然而現實中存在著諸多問題，如目標任務不科學、重點事項不清晰、對策措施不明確等，導致執行過程中容易走形變樣。
本篇將通過案例分析、工具表單幫您提高下屬執行力；做好過程控制與改善；確保結果高效達成！
一、執行力訓練
1、思想上：為什么執行力很重要？
執行前、中、后的具體要求
視頻：孫武如何將宮女訓練成士兵
2、方法上：猴子管理法-讓下屬更快成長
案例：下屬請示時應對措施
操練：如何讓下屬更加主動？
3、系統上：打造執行流程
工具:制定SMART具體工作目標
計劃分派的三步驟
案例：海爾OEC日清表
過程管控的四大要點分析
案例：布勒集團的檢查要點

二：問題分析與解決
1、問題意識
沒有問題就是*的問題
每個問題都是機會
豐田解決問題的模式
2、問題分析
界定問題--問題在哪？
原因分析--魚骨圖
現場分解：為什么效率這么低？
確認主因--五問真因分析法
現場練習：結合工作中常見的問題展開分析

主管培訓課程講師介紹——閔國家老師
閔國家老師
武漢大學工商管理碩士研究生MBA
一線主管實戰訓練專家
TTT國際職業培訓師
資深實戰派管理顧問
先后任職于長虹集團彩電事業部、金龍魚集團、喜之郎集團，由一線歷升任主管、經理、大區經理、副總經理、總經理等中高層管理職務，擁有10年以上管理及培訓經驗。
講師經歷
先后任職于長虹集團彩電事業部、金龍魚集團、喜之郎集團，由一線歷升任主管、經理、大區經理、副總經理、總經理等中高層管理職務。

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