成果導向的績效改進

成果導向的績效改進

成果導向的績效改進
【課程目標】
深入理解績效改進的目的意義，形成成果導向的績效管理觀念與模式，幫助管理者與員工建立持久的信任關系；
幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識，學習人事并重的績效改進，并能夠運用工具進行績效問題分析
實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導，形成有針對型的輔導策略，促進績效持續(xù)改進和提升
能夠?qū)嵺`運用聆聽、發(fā)問和反饋的關鍵技能進行績效輔導，促進員工績效改進的內(nèi)在驅(qū)動力，持續(xù)提升績效
【工具模型】
一個以成果為導向的績效改進模型
兩個績效改進的關鍵
三項應具備的績效輔導技能
四步績效輔導
18732543815356108019685【課程安排】
課程對象：中層管理者
課程人數(shù)：30人
課程時長：2天
【課程綱要】
課程章節(jié)
主要內(nèi)容
教學目標及工具方法
成果導向的績效改進
彼此連接
開場Cheek in
相互認識、共同約定
視頻導入：管理者績效改進
視頻解析及總結
績效改進的目的意義：成果導向
成果導向的績效改進模型
一個前提：信任驅(qū)動
二個關鍵：
績效分析：人事并重的績效分析
績效輔導：持續(xù)賦能的績效輔導
三項核心技能：
深層次聆聽
強有力發(fā)問
有效的反饋
教學目標：
深入理解績效改進的目的意義，形成以成果為導向的績效管理觀念與模式，幫助管理者與員工建立持久的信任關系
工具方法
案例講解
視頻解析
入場調(diào)查
講解提問
小組討論
同儕教練
一個前提
信任驅(qū)動的一個原理：三腦原理
爬行腦-安全感、情緒腦-歸屬感、視覺腦-未來行動
現(xiàn)象背后的腦科學原理
員工績效停滯，總是臨時抱佛腳-爬行腦
員工總是和你對著干-情緒腦
員工找不到績效問題改進的方法-視覺腦
信任驅(qū)動績效改進
營造安全氛圍，安撫爬行腦
提升積極情緒，滿足情緒腦
啟動視覺腦，推進積極行動
三項核心技能
深層次聆聽-聽需求
聆聽的重要性
聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成
聆聽注意事項
強有力發(fā)問-問方向
什么是強有力發(fā)問
強有力發(fā)問技巧
強有力發(fā)問常見模式
有效的反饋-促成果
有效反饋的前提：理解、接受、回應
有效反饋的方法：接收和獲取
兩種反饋形式：正向和改善
工具助力
輔助工具：輔導技能觀察表
互動環(huán)節(jié)：深層次聆聽、強有力發(fā)問和有效反饋練習
本章小結
教學目標
能夠?qū)嵺`運用聆聽、發(fā)問和反饋的關鍵技能進行績效輔導，促進員工績效改進的內(nèi)在驅(qū)動力，持續(xù)提升績效
工具方法
案例解析
講解發(fā)問
小組練習
同儕教練
兩大關鍵
人事并重的績效分析
事層面的做法-識別績效問題
校對問題：梳理關鍵找差距
削對問題：盤根錯節(jié)厘線索
銷對問題：選擇方案定措施
笑對問題：預見實施排風險
人層面的做法-發(fā)現(xiàn)動力阻力
探索差距背后的驅(qū)動點和阻力點
挖掘原因背后的心智模式
思考方案制定后的價值探索
共識行動舉措的動力與承諾
工具助力
輔助工具：績效分析畫布
同儕教練：寫出自己的行動改進計劃，三人一組相互交流持續(xù)賦能的績效輔導
績效輔導流程
目標設置
厘清現(xiàn)狀
方案選擇
行動選擇
持續(xù)賦能的績效輔導
理方向-因事不同識別階段
給方法-因人而異個性輔導
提效能-持續(xù)發(fā)展提升效能
小組討論：不同階段下屬動力和能力提升的輔導策略
不同階段下屬能力和動力的輔導策略
新員工、資深員工、負能量員工的能力和動力輔導策略
不同績效輔導場景演練
場景演練標準要求
根據(jù)場景進行分組討論
小組代表實戰(zhàn)PK
分享點評
工具助力
輔助工具：績效輔導表
同儕教練：寫出自己的行動改進計劃，三人一組相互交流
教學目標
幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識，學習人事并重的績效改進，并能夠運用工具進行績效問題分析
實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導，形成有針對型的輔導策略，促進績效持續(xù)改進和提升
工具方法
案例解析
視頻播放
講解發(fā)問
小組討論
開放空間活動
點子沙拉活動
同儕教練
復盤回顧
知識回顧
課程知識回顧
小組知識建構
行動轉(zhuǎn)化
運用KISS工具梳理課后行動
形成可落地的行動舉措一句話Cheek out