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    中層管理者的溝通“藝術(shù)”

    主講老師:吉隆 發(fā)布時間:2024-08-19

    ▲培訓(xùn)背景

    在工作中,我們經(jīng)常有這樣的困擾:很能說話,卻得不到大家的認(rèn)可;很能做事,卻無法得到支持;大家都很客氣,卻總是有誤解;大家都很努力,卻還是效率低下。實際上這是我們的溝通出現(xiàn)了一定的問題,在我們工作中50%的工作都是在溝通,50%的工作問題也是因為溝通障礙造成的。但,溝通并不是一種本能,是一種可以訓(xùn)練的能力。而作為一個主管75%的工作靠溝通,這也就要求我們必須“學(xué)會”溝通,掌握溝通技巧,以便提高自己的工作效率,提升團隊的競爭力。

    ▲培訓(xùn)對象

    各部門主管,儲備干部,基層員工

    ▲課程收獲

    (一)幫助學(xué)員改變溝通的意識,提升主動性;
    (二)幫助學(xué)員了解溝通的障礙,提升技巧性;

    (三)幫助學(xué)員掌握溝通的方法,提升有效性。

    ▲課程大綱

    (一)明確溝通的定位

    (1)激勵下屬的工作;
      (2)表達(dá)自己的情感;
      (3)信息的交換;
      (4)溝通的三個基本要素。 

    (二)影響溝通的四個原因

    (1)溝通技巧;

    (2)自我的態(tài)度;

    (3)知識素養(yǎng)與社會背景;

    (4)傳播的渠道。

    (三)溝通的分類

    (1)與上司溝通;

    (2)與下屬溝通;

    (3)與同級部門溝通;

    ????(4)其他溝通誤區(qū)。

    (四)溝通的障礙分析 

    (1)地位的差異;

    (2)信息泛濫;

    (3)個人情緒與組織氛圍的影響;

    (4)認(rèn)知的偏差和經(jīng)驗主義;

    (5)缺乏反饋機制;

    (6)時間緊迫,信息被過濾。

    (五)打破溝通的障礙

    (1)建立完善的反饋機制;

    (2)簡化自己的語言;

    (3)傾聽的技巧;

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