職業(yè)經(jīng)理人四維溝通技巧

《職業(yè)經(jīng)理人四維溝通技巧》

**單元???溝通理念了解與探討

1、溝通游戲：徒手剪紙

2、溝通的含義及傳遞渠道

3、溝通的種類

4、溝通的障礙分析與探討

5、故事分析：秀才買柴

第二單元????高效溝通的過(guò)程及技巧1、溝通“鐵三角”定律2、高效溝通的四維四縱方略2、如何有效發(fā)送信息3、如何進(jìn)行有效的傾聽4、如何及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行反饋5、如何根據(jù)不同性格人群進(jìn)行溝通

第三單元????四維溝通之與上司溝通的技巧

1、?問(wèn)題討論：與上司溝通存在的障礙

2、?與上司溝通的原則

3、?向上司匯報(bào)工作的溝通技巧

4、?向上司提建議的溝通技巧

5、?向上司反映問(wèn)題的溝通技巧

6、?情景演練：月度工作匯報(bào)

第四單元???四維溝通之跨部門溝通的技巧

1、?跨部門溝通協(xié)作常見的障礙

2、?跨部門溝通的原則

3、?溝通體驗(yàn)：快樂(lè)大轉(zhuǎn)盤

4、?提高跨部門溝通效率的方法

5、?案例分析：為什么跨部門溝通這么難？

第五單元???四維溝通之與下屬溝通的技巧

1、?問(wèn)題討論：你在與下屬溝通中遇到的問(wèn)題

2、?與下屬溝通的注意事項(xiàng)

3、?向下屬傳達(dá)任務(wù)的方法和技巧

4、?表?yè)P(yáng)和批評(píng)下屬的技巧

5、?案例分析：如何處理員工不滿情緒

第六單元???四維溝通之自我心理溝通的技巧

1、自我測(cè)試：我的心理健康嗎？

2、自我角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整

3、自我心理溝通方法探討

課程形式：主題講授，問(wèn)題討論，主題游戲，現(xiàn)場(chǎng)演練等相結(jié)合