識別、認知、管理、提升

【課程背景】

浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業管理的痛苦——到底出了什么問題?作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最寶貴的?《美國覺氏企業調查報告》顯示：世界500強94%的高級管理人員，把個人成功以及企業管理成功，都歸因于“心態的轉變”，而非其他。一個企業完全可以通過提升員工的正能量，提高學員的壓力和情緒管理，提升員工的責任感、團隊意識。進而激發企業迅速成長，提升企業的生產競爭能力!本課程以壓力和情緒為觸動點，從自我覺察到自我完善，最終實現自我超越，通過有效的工具和方法來調節情緒，面對壓力，將心理問題消滅在萌芽中，樹立積極的心態面對生活和工作，找到并實現自己的目標，獲得家庭和事業的和諧。

課程突破了很多課程只講理論思想、沒有實戰經驗、缺少工具方法的瓶頸，還原現實環境中一個個實際發生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規律。解決學員在學習過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學員學之解惑，學之能用，幫助企業學員提升情緒壓力管理的能力，打造企業競爭力！

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【課程收益】

l? 提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負能量化解于毫末。

l? 了解壓力形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉化內心積怨，釋放壓力，增強正能量。

l? 體會并掌握自我改善的方法和工具。

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【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】部門經理、部門接班人、儲備干部、部門員工、管培生等骨干。

【課程時間】6小時

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【課程大綱】

第一篇：如何理解情商及職業素養？

1、從冰山模型看職業素養

2、顯性素養

3、隱性素養

4、職業素養=職業道德+職業態度

團隊研討：冰山模與員工原型的對稱

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第二篇：如何成為一個受團隊歡迎的人？

1、空杯心態

2、互動：你到底在為誰工作？

案例：餐廳工作的小故事

3、樂在工作

4、積極心態與消極心態

5、問題擁有模式

6、思維六層次模型

案例：一個自卑的人的自訴

案例練習（小組積分）

小組研討：一個自信的人的自訴（小組呈現）

7、三只青蛙的故事？-務實心態

8、周哈里窗

9、自我表露

角色扮演：

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第三篇：情緒管理篇：為什么需要情緒管理？如何有效管理情緒？

1、把脾氣拿出來，那叫本能。

2、把脾氣壓下去，那叫本事。

3、情緒失控容易導致的行為？

個人分享：你曾感受到強烈情緒驅使而產生的沖動行為有哪些？

案例：釘子的故事

案例：真正的勇士不會殺氣騰騰

4、情緒：神奇的力量

5、情緒的分類：

積極情緒

消極情緒

6、先處理情緒，再處理事情

案例分享：世界臺球冠軍爭奪賽

案例分享：范進中舉

7、情緒的奴隸OR主人？

第一步：覺察情緒

第二步：回到目標，冶標冶本

學員案例研討分享：個人真實案例

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第四篇：壓力管理篇：為什么需要壓力管理？如何有效管理壓力？

1、知已知彼：了解壓力

2、壓力管理體系的六要素：

3、壓力是什么？

面監選擇：案例：早上上班，你經常坐的那班車遲遲不來？

面監改變：案例：公司考慮晉升你為班組長。

4、心理衰竭的特征表現：

5、壓力存的意義是什么

6、壓力的個體反應過程是怎樣的？

案例：老虎來了！斗爭和逃避

7、壓力的特征：積極壓力和消極壓力

壓力與身體健康

壓力與心理狀態

壓力與社會適應

壓力與家庭關系

8、了解自己的壓力水平（小測試）

9、壓力調控的幾個小方法

（1）問題指向性應對與情緒調節性應對（案例：與家人發生意見分岐）

（2）建設壓力管理的資源（積極心態+理性思維）

（3）情緒壓力調控（我們為什么要聽天氣預報）

（4）雙贏思維（建立良好的人際關系）

案例分享：一杯水的重量，張馳有道，一切方得長遠！

第五篇：學員分享，課程總結