慧眼識人——招聘面試技巧

一、背景與收益：

1.未經系統訓練的面試官，提問可能隨意或陳舊，對應聘者的判斷以感覺為主。

2.讓學員掌握應該重點考察應聘者注哪些方面的特質，如何設計高效的面試問題，來有針對性的考察相應素質。

3.掌握在面試中巧妙提問和控場，識別應聘者回答的真假的技巧，提高選出最合適組織候選人的概率，降低試用期人員流失率，節省招聘成本。

二、目標學員：中層管理人員、面試官

三、培訓時長：1天

四、設備道具：投影儀、音響、音頻線、練習用大白紙、白板筆，A4白紙

五、授課形式：案例分析、小組討論、模擬演練、課堂練習、交互點評、視頻分析、總結回顧、老師講授等

六、分組桌形：建議學員進行分組學習，桌型以島嶼式（魚骨）桌形擺放，根據總人數均勻分配，每組5-8人，4-6組為宜。

七、課后總結回顧

1.分組運用《學以致用的531總結計劃表》對課程進行回顧展示

2.制定課后行動方案（備選）

八、課程工具包

《面試準備自查表》 ????《問題設計三步法》 ??《STAR法則》 ??????

《壓力面試法》 ????????《情景面試法》 ??????《探尋答案四招》

《面試評估表》 ???????《評估誤區排除法》 ???《試用期五首管理法》 ??????

【課程大綱】

一、招聘面試概論

1.招聘面試的總體要求

2.招聘與面試中的七大常見誤區

二、招聘中面試官的個人準備

1.面試官的心態四忌

??1）忌過于隨意 ???2）忌高高在上 ???3）忌勝負心過重???4）忌求全責備

2.面試官必備的基礎準備

??1）統一關于公司及職位的對外說辭

2）面試官說辭中的禁忌

3.基本的溝通技巧

??1）傾聽技巧 ????2）表達三要素 ???

三、面試方式及問題設計技巧

1.確定面試的組織方式

??1）順序性面試 ???2）系列化面試 ??3）小組面試 ???4）黑白臉面試法

2.設計高效的標準化面試問題——結構化（半結構化）面試設計

??1）常見低效面試問題分析?

2）確立結構化的面試方向、維度與問題

??3）高效面試問題的標準——STAR原則

4）為每個崗位設計結構化面試題庫

5）從結構化到半結構化面試

3.壓力面試法——考核應聘者的抗壓能力

??1）壓力面試法適用范圍

2）壓力面試問題的設計

3）壓力面試的操作細節

4.情境面試法——考核應聘者的應變能力、協調能力、人際關系能力等

??1）情境面試法的適用范圍

2）常見的經典情境設計

3）操作的細節技巧

四、面試中的技巧

1.面試前的事務性準備工作

??1）閱讀簡歷的技巧?

2）布局面試場地 ???

3）準備相應用品

2.面試的開場技巧?

3.系統化探尋答案的四項技巧

4.面試官的六大傾聽禁忌?

5.面試的記錄技巧

6.面試節奏控制技巧

1）“害羞型”和“話嘮型”應聘者的溝通技巧

2）留出時間給應聘者發問

3）面試結束的處理技巧

7.面試官肢體語言的注意事項

8.如何分辨應聘者答案內容的真偽

??1）從應聘者的用語判斷

2）微表情判斷

3）追問判斷

五、面試結束后的工作

1.面試評估

??1）面試評估方向的確定

2）《面試評估表》的設計與應用

2.注意避免面試評估中常見的八大誤區

??暈輪效應 ?盲點誤區 ?相比誤區 ?像我誤區

首因效應 ?近因效應 ?尋找超人 ?定勢誤區

3.錄用管理

??1）進行背景調查 ??2）發放錄用通知 ??3）發放辭謝通知 ??4）進行總結和回訪

六、試用期管理

1.試用期是招聘工作的延續

2.為試用期設定管理計劃

??1）入職培訓與工作管理

2）試用期員工管理的五個關鍵時刻