基層管理者卓越管理

【培訓對象】?
基層管理者?

【培訓收益】?
實戰管理技能提升?

員工心理學 ? 了解下屬的個性特點

工具：性格分析測評

? 性格概論

? 欲望特質

? 深層恐懼

? 基本困擾

? 主要特征

? 個性風格

? 人際關系

? 刺激點

? 性格個性分析

? 建議性做法

? 個性關鍵點

? 個性忠告

? 個性間相互影響圈

? 個性陷阱

? 自我檢查

? 性格向度表

? 走出性格低谷

高效溝通 ? 如何與不同性格的人溝通

? 溝通模式

? “爬山虎”式溝通

? 溝通效果反饋

現場演繹：溝通之“心境”

? 高效信息傳送圖

? 高效溝通之“四大障礙”

? 高效溝通的六大盲區

? 高效溝通“四項原則”

? 高效溝通技巧

? 特點分析

? 案例解析

? 溝通心理學

管理教練模式 ? 管理教練的聆聽能力

? 管理教練的聆聽技巧

? 提升聆聽能力的練習

? 管理教練的發問能力

? 管理教練問問題的技巧

? 基本教練問題練習

? 管理教練的身份

? 管理教練的目標

? 關鍵價值鏈技術

? 訂立行動目標

? 制訂行動計劃

? 管理教練的回應能力

? 回應的四種方式

自我激勵

團隊激勵 ? 自我激勵之“三部曲”

現場模擬：“真的很不錯”

? 劃亮員工精神――火柴法則

? 團隊激勵之“心靈刺激法”

? 團隊意識

? 激勵心理學

自我心理催眠 ? 心理催眠“三重奏”

? 虛擬世界的演繹

? 同一件事情，不同的世界，不同的想法

? 情緒轉移

? 改變用詞，轉換想法，調整心態，演繹；

? 換位思考

領導力 ? “領導”與“管理”

? 領導風格――性格因素

? 領導模式

? 情感領導

? 權力領導

? 領導影響力的五個來源

? 領導力之“目標感”

? 目標追求

? 目標制定

? 目標達成