經(jīng)營管理能力提升

課程背景

???現(xiàn)代社會，隨著社會進(jìn)步及信息化進(jìn)程，90后00后逐漸成為新生的勞動者，傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理論逐漸與新型社會背景下社會需求脫節(jié)，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)了經(jīng)營管理瓶頸；目前經(jīng)營管理類培訓(xùn)主要是過于重視理論培訓(xùn)，沒有考慮到新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會發(fā)展變化的特點，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)后難以落地實施，不但沒有幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理方面存在的問題，而且也沒有針對目前的企業(yè)經(jīng)營管理提出可行性的解決方案，而導(dǎo)致以企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)越來越不重視。本課程針對目前的社會背景和新時代的特點，汲取了國內(nèi)外前沿的經(jīng)營管理的相關(guān)理論，結(jié)合新業(yè)態(tài)的特點和新要求，結(jié)合10多年人力資源開發(fā)的經(jīng)驗及案例而開發(fā)，不但能幫助經(jīng)營管理方面的問題，而且還能幫助經(jīng)營層提升工作效率，增加團(tuán)隊凝聚力，增強員工對企業(yè)的忠誠度，提升公司的銷售業(yè)績，實用性非常強。

課程目標(biāo)

目標(biāo)1：掌握企業(yè)經(jīng)營管理的基本概念；

目標(biāo)2：掌握企業(yè)經(jīng)營管理的基本內(nèi)容；

目標(biāo)3：掌握企業(yè)經(jīng)營管理思想的內(nèi)涵；

目標(biāo)4：掌握企業(yè)基本管理的工作內(nèi)容；

目標(biāo)5：能掌握精細(xì)化管的方法和原理；

目標(biāo)6：利用所學(xué)知識為企業(yè)創(chuàng)造價值；

課程特色

實用性：結(jié)合新業(yè)態(tài)下的用工場景，運用工具、方法幫助員工重新對經(jīng)營管理理論進(jìn)行認(rèn)識，提升學(xué)員對相關(guān)理論認(rèn)的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓(xùn)效果，使員工能夠在訓(xùn)后立即投入使用；

參與性：培訓(xùn)中講師將會通過情景演示、頭腦風(fēng)暴、實操演練，互評分析等教學(xué)活動，增強學(xué)員之間的互動與參與；

趣味性：該課程設(shè)計了大量與教學(xué)目標(biāo)相關(guān)的游戲及課堂互動相關(guān)活動，環(huán)環(huán)相扣能激發(fā)學(xué)員興趣和挑戰(zhàn)性。

課程對象 ?

煙草生產(chǎn)線的班組長

課程時長??

3小時（半天）

課程大綱

第一章：企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容

1.1主要內(nèi)容1：經(jīng)營和管理的含義

1.1.1 經(jīng)營：

是對經(jīng)濟活動具有支配能力的人們?yōu)樵谟欣臈l件下實現(xiàn)更高的目標(biāo)或在不利的條件下實現(xiàn)既定的目標(biāo)，自覺利用價值規(guī)律進(jìn)行的籌劃、營謀活動，它存在于供、產(chǎn)、銷的全過程中

1.1.2 管理

是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督?

1.1.3 經(jīng)營管理：

是指為企業(yè)的生存和發(fā)展所進(jìn)行的決策，以及為實現(xiàn)這種決策而從各方面所作的努力

1.2主要內(nèi)容2：經(jīng)營管理的基本內(nèi)容

1.2.1 經(jīng)營謀劃

即制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和作出戰(zhàn)略決策，是企業(yè)經(jīng)營管理過程中具有決定意義的階段

它是在一定經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和經(jīng)營環(huán)境分析、市場預(yù)測，作出經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃的過程

1.2.2 生產(chǎn)管理

是對企業(yè)生產(chǎn)活動從產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、成本、交貨期等要求出發(fā)，對生產(chǎn)過程進(jìn)行組織、計劃、準(zhǔn)備、控制的總稱

它是根據(jù)經(jīng)營計劃的要求，合理組織生產(chǎn)過程，制定和實施生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃的過程

1.2.3 科技管理

是指按照科學(xué)技術(shù)工作的規(guī)律，對科學(xué)技術(shù)活動和生產(chǎn)要素進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等方面的管理工作

它是綜合運用各種科學(xué)技術(shù)和管理方法，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中各種要素進(jìn)行合理組織，有效利用，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的過程

1.2.4 市場營銷

是通過市場細(xì)分、選擇和利用市場機會、市場銷售渠道，有效地進(jìn)行產(chǎn)品銷售活動，實現(xiàn)銷售目標(biāo)的過程

包括：市場分析與預(yù)測、市場銷售、市場開發(fā)、市場促銷、國際市場開發(fā)

1.2.5 成本費用管理和財務(wù)管理

通過價值手段，及時籌集經(jīng)營資金，降低資金成本，正確核算和降低在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本和費用，提高資金的利用效果，最大限度地提高企業(yè)的利潤水平

對企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行診斷和分析，以發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出產(chǎn)生問題的原因和解決的措施

1.2.6 經(jīng)營效果分析和企業(yè)診斷

根據(jù)階段性經(jīng)營的成果進(jìn)行分析

找出問題所在

制定相應(yīng)的措施

第二章：經(jīng)營思想

2.1主要內(nèi)容1：企業(yè)經(jīng)營思想的涵義

2.1.1企業(yè)經(jīng)營思想

是指企業(yè)以什么樣的經(jīng)營觀念和經(jīng)營態(tài)度去指導(dǎo)、組織自己的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動，以獲得好的經(jīng)濟效益

也就是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想

2.1.2 對企業(yè)經(jīng)營思想的理解

企業(yè)經(jīng)營思想是人們對企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律性的認(rèn)識

企業(yè)的經(jīng)營思想是發(fā)展變化的

企業(yè)經(jīng)營思想是由一系列觀念構(gòu)成的體系

案例分析：福特亨利的故事

2.2主要內(nèi)容2：企業(yè)經(jīng)營思想的作用

2.2.1 正確的經(jīng)營思想是企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的導(dǎo)向

樹立正確的經(jīng)營思想，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工深謀遠(yuǎn)慮，把握全局，掌握管理工作的規(guī)律性

有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工依據(jù)環(huán)境的變化，把握經(jīng)營管理工作的癥結(jié)和難點，進(jìn)行管理創(chuàng)新，開創(chuàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動的新局面

2.2.2 正確的經(jīng)營思想是企業(yè)行為合理化的指導(dǎo)

樹立正確的經(jīng)營思想，有利于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中

堅持正確的經(jīng)營方向，抵抗不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?/p>

反對偷稅漏稅、以次充好、行賄等損害社會和消費者利益的違法行為

樹立良好的企業(yè)形象

有利于正確處理國家整體、企業(yè)集體和職工個體三者之間的利益關(guān)系

2.2.3 正確的經(jīng)營思想是企業(yè)和職工素質(zhì)高低的體現(xiàn)

注重人力資源開發(fā)，加強職工培訓(xùn)，充分發(fā)揮各類人才的作用

促進(jìn)技術(shù)設(shè)備素質(zhì)和原材料素質(zhì)的提高

為提高整個企業(yè)的素質(zhì)創(chuàng)造良好的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)

2.3主要內(nèi)容3：經(jīng)營思想的內(nèi)容

2.3.1 市場競爭觀念

2.3.2 質(zhì)量優(yōu)先觀念

2.3.3 戰(zhàn)略發(fā)展觀念

2.3.4 人才開發(fā)觀念

2.3.5 經(jīng)濟效益觀念

第三章：經(jīng)營目標(biāo)與目標(biāo)管理

3.1主要內(nèi)容1：經(jīng)營目標(biāo)

3.1.1 經(jīng)營目標(biāo)的內(nèi)容

市場目標(biāo)

創(chuàng)新目標(biāo)

發(fā)展目標(biāo)

生產(chǎn)率目標(biāo)

社會責(zé)任目標(biāo)

企業(yè)形象目標(biāo)等

3.1.2 目標(biāo)體系及結(jié)構(gòu)

總目標(biāo)

二級目標(biāo)

三級目標(biāo)

3.1.3 制定經(jīng)營目標(biāo)的原則

關(guān)鍵性原則

可行性原則

定性和定量分析相結(jié)合的原則

激勵性原則

靈活性原則

3.2主要內(nèi)容2：目標(biāo)管理

3.2.1 目標(biāo)管理的原理

企業(yè)各級管理者和全體職工都各自制定其目標(biāo)

經(jīng)過平衡和調(diào)整，使它們形成一個上下左右相關(guān)的目標(biāo)系統(tǒng)和目標(biāo)連鎖

然后在分別實現(xiàn)各自目標(biāo)的同時，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)的一種管理制度目標(biāo)管理實施的過程

3.2.2 目標(biāo)管理的特點

有明確和完整的目標(biāo)體系，是顧全大局的管理

目標(biāo)管理強調(diào)業(yè)績成果，不重視工作的硬性程度和方法問題，是重視成績的管理

目標(biāo)管理強調(diào)自我控制，自主管理，是重視人的管理制定工作目標(biāo)應(yīng)遵循的原則

3.2.3 目標(biāo)制定的步驟

收集資料，調(diào)查分析；

擬定目標(biāo)方案；

評議和修改目標(biāo)方案；

決策審查；

確定企業(yè)目標(biāo)；

3.2.4 目標(biāo)的分解

自上而下，將企業(yè)目標(biāo)按企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置和組織層次層層分解；

自下而上層層保證，形成一個目標(biāo)體系

WBS目標(biāo)分解方法介紹

3.2.5 目標(biāo)管理的實施過程

咨詢指導(dǎo)

應(yīng)是決策部門針對目標(biāo)實施過程中出現(xiàn)的問題出主意、想辦法和提供人力、物力、財務(wù)和技術(shù)等方面的支持，幫助下級克服困難，保證目標(biāo)的實現(xiàn)。

檢查反饋

包括歸口檢查和綜合檢查。將目標(biāo)實施過程中出現(xiàn)的問題及時反饋給有關(guān)部門，目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)工作，實行有效的控制。

調(diào)節(jié)控制

根據(jù)反饋信息，及時調(diào)整目標(biāo)偏差，充分發(fā)揮“自我調(diào)節(jié)”、“自我控制”的主動性和積極性；

3.3主要內(nèi)容3：制定工作目標(biāo)應(yīng)遵守的原則

3.3.1 必須使每個下級部門或職工的分目標(biāo)同企業(yè)的總目標(biāo)保持一致，并密切結(jié)合

3.3.2 各個分目標(biāo)要直接或間接地有利于企業(yè)總利益和其他各項業(yè)務(wù)的完成

3.3.3 各個分目標(biāo)要能激發(fā)下級部門和職工的工作欲望，并能充分發(fā)揮他們的工作專長和能力

3.3.4 各項工作目標(biāo)按重要性分成等級，保證重要工作首先列入目標(biāo)。目標(biāo)與目標(biāo)之間要注意平衡，避免相互影響和牽制

3.3.5 目標(biāo)完成的期限要長短適當(dāng)，制定短期目標(biāo)時應(yīng)符合長期目標(biāo)要求。制定長期目標(biāo)時，應(yīng)將時間分成幾個階段，以利檢查

3.3.6 各項目標(biāo)應(yīng)保持一定的先進(jìn)性和實現(xiàn)的可能性，而且要盡量數(shù)量化，以便考核和衡量觀察法

第四章：企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作

4.1主要內(nèi)容1：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特點與作用

4.1.1什么是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作

4.1.2企業(yè)管理基礎(chǔ)工作一般包括的內(nèi)容

4.1.3企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的特點

科學(xué)性

群眾性

先行性

4.2主要內(nèi)容2：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的一般要求

4.2.1必須提高對基礎(chǔ)工作的認(rèn)識，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢力的影響

4.2.2必須圍繞提高經(jīng)濟效益這個中心，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的水平，推進(jìn)各項專業(yè)管理的指標(biāo)和要求，不斷地加強管理的基礎(chǔ)工作

4.2.3必須加強職工隊伍的思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。最好的制度和辦法，是要通過人來執(zhí)行的，因此，要做好提高人的素質(zhì)的工作

4.2.4 必須有長遠(yuǎn)、系統(tǒng)的打算，扎扎實實地抓，講求實效，不要搞形式主義

4.3主要內(nèi)容3：企業(yè)管理的幾項基礎(chǔ)工作

4.3.1 標(biāo)注化工作

4.3.2 定額工作

4.3.3?計量工作

4.3.4 信息工作

4.3.5建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度

4.3.6 職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作

第五章：精細(xì)化管理

5.1主要內(nèi)容1：精細(xì)化管理的意義

5.1.1 精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)

5.1.2 精細(xì)化管理的幾個階段

5.1.3 精細(xì)化管理對組織的意義

5.1.4 國外的精細(xì)化管理思想介紹

5.2主要內(nèi)容2：什么是精細(xì)化管理

5.2.1. 精細(xì)化管理的理解

5.2.2. 精細(xì)化管理的ORTCC模型及說明

5.2.3 精細(xì)化管理三大原則

5.2.4 精細(xì)化管理常用的工具：圖、表、卡

5.3主要內(nèi)容3：快遞行業(yè)如何開展精細(xì)化管理

5.3.1 管理系統(tǒng)模塊建立

借用外腦？

企業(yè)自行建立？

5.3.2 管理文件輸出

組織文件：齊——各類制度

高管文件：精——職責(zé)表、權(quán)限表、檢查表

中層文件: ??細(xì)——流程文件

基層文件：實——程序文件

總結(jié)與回顧