TWI一線主管的管理技能訓練

【課程背景】：

· 現代社會，隨著社會進步及信息化進程，特別是在90后，00后逐步成為職場主力軍的環境下，傳統的TWI技能培訓與新型社會背景下的企業所面臨的新的管理環境脫節，另外企業也對TWI技能要求也是越來越全面，導致企業在TWI培訓中出現了這樣或者那樣的問題；本課程針對目前傳統TWI培訓的缺點，汲取了當代國內外前沿的TIW技能提升相關理論的研究成果，結合當代90后，00后員工的個性化特點，根據10余年TWI管理培訓的經驗及案例而開發，理論聯系實際，實用性非常強。

課程目標

目標1：掌握中層管理的角色定位及常見問題的解決方式；

目標2：掌握時間管理的理論與方法并能夠解決實際問題；

目標3：掌握DISC理論，并能在日常的溝通中活學活用；

目標4：掌握激勵相關理論，并能在日常工作中活學活用；

目標5：能夠活學相關理論和技術，為企業創造更大價值；

課程特色

實用性：結合員工工作場景，運用工具、方法幫助員工重新對“管理”進行認識，提升學員對相關理論認的深度和廣度；另外通過正反案例講解提升培訓效果，使員工能夠在訓后立即投入使用；

參與性：培訓中講師將會通過情景演示、頭腦風暴、實操演練，互評分析等教學活動，增強學員之間的互動與參與；

趣味性：該課程設計了大量與教學目標相關的游戲及課堂互動相關活動，環環相扣能激發學員興趣和挑戰性。

課程對象 ?

企業中層管理人員

課程時長??

3小時（0.5天）

課程大綱

開場：破冰及團隊組建（分組、熱身、團隊活動）

模塊一：管理者的職責

1.1主要內容1：什么是管理者？

1.1.1：管理的定義

1.1.2：管理者的定義

1.1.3：管理者常見的困擾

1.2主要內容2：管理者的三種境界

1.2.1：做經理（打沖鋒)

1.2.1：坐經理（做管理）

1.2.3：作經理（樹威信）

1.3主要內容3：管理者的基本素養

1.3.1: 正確的理念—使命感

1.3.2：達成的意愿—決心

1.3.3：敢于突破現狀—創新

1.3.4：責任意識

1.3.5：效能意識

1.3.5：領導力及影響力

課堂討論：你所喜歡的上級領導的十個特征？

??????????你所喜歡的下屬具備的十個特征？

模塊二：時間管理

2.1主要內容1：時間管理步驟

2.1.1：中層管理人員的時間測評

2.1.2：中層管理人員的時間規劃

2.1.3：中層管理人員的時間分類

2.1.4：中層管理人員的時間運用

討論：每天你是怎么安排自己的時間呢？

2.2主要內容2：猴子管理法

2.2.1：什么是猴子管理法

辦公室中的故事引入

2.2.2；猴子管理法法則

2.2.3：猴子管理法的啟示

案例討論：冰海沉船

模塊三：溝通管理

3.1主要內容1：深入認識溝通

3.1.1：什么是溝通？

3.3.2：溝通的模型

3.3.3：溝通的目的

3.3.4：常見的溝通障礙

3.2主要內容2：DISC識人技術在溝通中的應用

3.2.1：故事引入——“兩只刺猬過冬”

3.2.2：什么是DISC理論

DISC理論的來源

DISC理論的用途

各性格類型的特點

3.2.2：如何認識自己的性格類型

怎么自測自己性格

快速自測注意事項

測試試題的答題方法

測試試題需要注意的事項

小組討論：性格有沒有好壞？為什么？

3.2.2：各性格類型與他人溝通時應注意的問題

D型人-與他人溝通注意

I型人-與他人溝通注意

S型人-與他人溝通注意

C型人-與他人溝通注意

3.2.3：如何認識他人的性格類型

判斷性格-眼神

判斷性格-臉部表情

判斷性格-講話語調、口氣

判斷性格-肢體動作

判斷性格-走路姿

判斷性格-服裝打扮

3.2.3：如何和不同性格的人溝通

如何和D型人溝通

如何和I型人溝通

如何和S型人溝通

如何和C型人溝通

模塊四：領導激勵

4.1主要內容1：領導與決策

4.1.1領導能力分析

4.1.2激勵理論回顧

馬斯洛理論

海德歸因理論

赫茲伯格雙因素

弗魯姆理論

亞當斯公平理論

4.1.3員工激勵法則

物質激勵

精神激勵

知識激勵

工作激勵

參與激勵

晉升激勵

4.2主要內容2：管理者與執行能力

管理者的*使命：打造一支有優秀執行力的團隊

4.2.1責任、目標、速度、細節

4.2.2杜絕山頭主義，畫地自牢

4.2.3防止團隊掉入“帕金森”癥（帕金森定律）

4.2.4管理者要像頭狼學習，要像華為學習

案例：日產公司執行力管理案例

課程回顧與總結