責無旁貸-角色認知與能力提升

課程背景：

管理大師彼得德魯克說：企業只有一項真正的資源就是人。而管理就是充分開發人力資源以做好工作。管理者，承擔著將企業戰略落地和經營目標達成的重要使命，是企業承上啟下的關鍵力量。

中高層管理者要發揮出作用，在企業發展中體現個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業發展的不同階段掌握與之相適應的管理技能，積累對應的實戰經驗。

企業需要什么樣的管理者？

員工喜歡什么樣的管理者？

如何理解所有的問題都是管理者的問題？

如何建立信任，擁有非職位影響力？

如何從個人貢獻者轉換為團隊管理者？

如何激勵員工、協調內外的關系，實現共贏？

本課程站在企業生產經營的角度，從企業發展的需求出發，導出企業對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業發展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。

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課程收益：

1、學習并深度認知管理者的六種角色和自我定位；

2、了解企業真正需要什么樣的管理者；

3、學會做一個勇擔責任，值得信賴，賦能屬下的管理者；

4、掌握與員工建立信任的兩個核心，人際魅力提升的五環模型；

5、激發責任心，了解職場人士必須要負的四類責任；

6、掌握讓員工享受工作，管理者必須有“儀式”，會“激勵”，懂“授權”；

7、學習成為組織內對的那個人，學習正確地做事情；

8、培養持續賦能的能力，賦能思維、賦能習慣、賦能技能。

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課程特色：

2? 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂，深入淺出、善于和學員互動、親和力強，幽默風趣；

2? 1/3理論講解，1/3模擬體驗，1/3互動分享；

2? 以學員為中心，在模擬中學習，在互動中學習，在體驗中學習。

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課程受眾：基層管理者，中層管理者，直接管理00后的一線管理者

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課程時間：1天（6小時/天）

課程大綱：

一、????? 角色定位

1、管理者的角色

①問題解決者（執行角色、責任角色）

【案例】給出你的答案？

②領導者（提升非職位影響力）

??? 【案例】見面就發獎的領導

③教練員

【工具】橫山法則

【案例】星巴克管理者的晉升資格

④規則制定、監督者

【案例】考勤讓你頭疼了嗎？

【討論】“管人理事”還是“管事理人”？

⑤協調者

??? 【案例】如何面對不合作的財務主管？

【案例】情感賬戶--為什么別人不愿意幫助你？

⑥績效伙伴

【案例】不落下一個兄弟

2、企業需要什么樣的管理者？

???帳篷理論：

①品德魅力----誠信正直、信任他人

【案例】試飛員與犯錯誤的維修工

②個人能力----技術專長、解決問題

【案例】果敢的巴頓將軍

③關注結果----積極主動、結果導向

【案例】幫忙出錯，誰之責？

④人際交往----有效溝通、發展他人、團隊協作

【案例】“死亡爬行”

⑤引領變革----全局思維、推動變革

【案例】喜歡新事物、擁抱變化

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二、????? 建立信任

信任是一切的前提

1、了解員工，掌握需求

①新一代員工的特點

②員工的各種需求

【工具】馬斯洛需求理論

2、信任的核心

①品德：誠實、動機

【案例】真還傳--羅永浩

②才能：能力、成果

【案例】士兵突擊--山外有山

【案例】期望成功

3、準父母式的管理：溫和而堅定

【案例】自由作家--贏得尊重與信任

4、快速建立信任的方法：顯示專業能力

【互動】不可能的任務

5、人格魅力修煉的“五環模型”

①三觀正確

②全局思維

【互動】如何實現更多？

③挑戰現狀

④胸懷擔當

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非視察分公司

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三、????? 責無旁貸

所有的問題都是管理的問題

所有的問題都是管理者的問題

1、管理者的職責

①業務管理

②行政管理

③兼具雙重身份

2、做對的人，正確地做事情

①要員工有“歸屬感”，你要有“儀式”

【案例】部門月末聚餐的“C”位

②要員工有“意義感”，你要有“激勵”

職業化態度；掌握員工需求；正負面激勵

【工具】馬斯洛需求理論之員工應用

【案例】士兵突擊—掄錘

③要員工有“自主感”，你要有“授權”

授權的好處；授權的原則；授權的步驟；不能授權的事情

【案例】單父縣縣長的故事

【案例】從海底撈到華為

3、四類責任

①對自己及家人負責

【案例】再三提意見被否，還提嗎？

②對企業、客戶負責

③對職業生涯負責

【案例】絕不泄密的工程師

④對社會、國家負責

【案例】最牛校長

4、行有不得

①員工不敢做

②員工不會做

③員工不想做

【案例】員工一直不合格誰的責任？

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四、????? 結果第一

1、結果最重要

①有價值

②可衡量

③能交換

【案例】為什么客戶不滿意？

2、對結果負責

①結果導向

②管理的真正意義

【案例】當責與推卸責任

3、做問題的解決者

①問題是存在的意義

【討論】沒有問題了，會怎樣？

②不要遇到問題就看別人

【案例】辭職到升職

4、工作重在到位

【案例】哥本哈根凌晨的警鈴

①任務≠結果

【討論】為什么辛苦付出領導不滿意？

②態度≠結果

【討論】積極負責的員工為什么被罰？

③職責≠結果

【討論】為什么徒勞無功？

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五、????? 持續賦能

1、轉變賦能意識

賦能方式比賦能內容更重要

①體驗感

②參與感

③競爭感

2、賦能思維：雙贏思維

【案例】1+1＞＞＞2

【案例】爭搶還是同盟？

3、賦能習慣：

【案例】蘇炳添的翹臀

①習慣改變命運

【工具】時間管理三八理論

②職場好習慣

【案例】職場種種好習慣

4、賦能技能：提升技能的4步法

①我做你看

②我說你聽

③讓他試試

④鼓勵糾正

【案例】日企給下屬布置工作