問題分析與決策.

課程背景

世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發現問題，分析問題，做出決策，解決問題，看似一個簡單而固定的流程，大部分管理者也有著自己的一套處理經驗和辦法。

然而，如何確保高效而正確的完成流程的每一個環節，卻并不是容易做到的事情。“問題分析與解決”提煉了四個較容易掌握的思維方法，可以依靠它們來積極地思考問題、解決問題和預防問題，做到在嚴峻的時刻保持冷靜，使我們真正成為工作與生活中的解決方案專家！

它也能夠幫助個人、團隊及企業在原有經驗的基礎上，學習如何更加系統化地解決問題，促成團隊共識并建立共同的管理語言和文化。

學習目標

作為學員，您將收獲到：

?建立積極主動的思維、主動管理的習慣；

?從紛繁復雜的問題中迅速理清頭緒，設定優先級別，找到核心和重點問題；

?培養分析問題的真正原因和解決問題的分析、驗證能力；

?培養能夠事先認識和應對今后有可能發生的危險因素的預測能力；

?學會通過聚焦問題來加強思維邏輯，并在組織內激發更多的創意；

?有助于了解到如何增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤；

?能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并做決策，提高決策的準確性。

作為企業將收獲到：

?將資源集中在對組織發展最關鍵、最重要的問題上，并運用團隊智慧來解決問題，避免資源的重復使用和雜亂無章，幫助企業更加高效地開展運作；

?在企業內部建立一套共通的管理語言來解決問題與進行決策，溝通與合作更加順暢；

?提升組織內部決策的有效性，避免重大決策失誤，降低決策風險；

?幫助組織目標真正落實到位、執行到細節。

授課形式： 講授、實戰訓練、互動及小組討論

課程全部用游戲化和情影模擬形式授課，每個階段進行互動、分析、講解、討論。

課程內容

一、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）

情景分析決定了分析的起點，它幫助我們把精力集中在那些對成功有最大影響的事項上，更好的了解當前所面臨的問題，特別是復雜問題。經理人可以運用一思維工具將復雜問題分解并使之條理化，設定出處理的優先順序，并制定出下一步的分析計劃。

1、確定您所面臨的種種困惑與挑戰；

2、評估并選出其中的重要和關鍵問題；

3、將困難與復雜的關鍵問題進行細分，把您的思路梳理的更加清晰；

4、建立處理問題的優先順序，分配資源到最關鍵的問題上；

5、選擇最適當的思維方法來進一步處理；

二、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）

通過原因分析，團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現找到發生偏差的根本原因，從而避免浪費寶貴的時間和金錢。

1、如何在著手解決問題之前，先理清、定義有待解決的問題；

2、如何有效地搜集相關的事實依據，而不是憑借自己的主觀假設；

3、如何系統化地導出可能的起因，并運用事實加以驗證；

4、避免遇到問題時的恐慌，并理性地做出反應；

5、整合團隊智慧，提高問題解決的效能。

三、決策制定(DMP－Decision Making Process)

通過決策制定步驟理清有關決策的各項要素：決策目標、各種可能的備選方案、風險。從而在決策制定過程中，引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇，也更能使決策達成共識。

1、如何精準地描述決策目的；

2、如何制定決策標準，并給出合理的評價；

3、怎樣評估各項選擇方案的可行性，并了解其對應的風險；

4、在權衡利與弊后，做出相對最優的選擇；

5、運用決策程序降低決策風險，整合各方意見并達成共識。

四、計劃分析(PAP－Plan Analysis Process)

計劃分析專注于規劃未來。運用這一思維工具，經理人可以有效地預期潛在的風險與擴大未來的利益，從而降低潛在問題發生的機會與產生的嚴重程度，同時也可以掌握到潛在機會。

1、發掘各類工作計劃、項目中可能出現的問題點與契機；

2、評估潛在威脅、機會發生的機率和重要性；

3、制定預防性措施，以確保計劃得以成功實施；

4、制定緊急應變措施，以確保當潛在問題真正發生時，狀況都在掌握之中；

5、制定改進計劃，真正執行到細節

盛老師

?中科院管理心理學 博士在讀

?北京工業大學 MBA

?管理沙盤實戰培訓師

?國家高級沙盤培訓師

?美國AACTP認證培訓師

?領悟工坊沙盤系列課程認證講師

?國家二級心理咨詢師

?北大縱橫、時代光華特聘講師

【主要經歷】

曾在世界500強外企（芬蘭制造型企業）工業企業擔任職業經理人十多年，之后在民營企業擔任事業部高管，具有豐富的管理經驗。同時盛老師還有著6年多的企業管理咨詢和培訓經驗。作為職業經理人，專注于教練型團隊的培養;作為培訓者，擅長于企業培訓體系的設計和構建;作為管理沙盤講師，致力于將先進的企業管理經驗和系統的管理理念融于管理沙盤培訓體系。曾為多家企業提供培訓體系構建和落地課程設計的指導和服務。作為管理心理學的研究者，也致力于用心理學的角度去更精確的詮釋管理藝術。“實戰性+系統化”是盛老師管理沙盤系列課程的最大亮點。

【精品課程】

企業定制內訓課程：

《企業全面智慧運營和優化管理》（2天版權沙盤課程）

《高效團隊執行和決策》（1-2天沙盤課程）

《克服團隊協作的五項障礙》（2天版權沙盤課程）

《360度溝通》（1天體驗式培訓課程）

《核心團隊領導力》（2天版權沙盤課程）

《團隊卓越執行力》（1天沙盤課程）

《非財務經理的財務管理》（2天版權沙盤課程）

《企業經營成本管理》（2天版權沙盤課程）

《全腦表達與溝通》（2天版權沙盤課程）

《目標的計劃與執行》(1天沙盤課程）

《問題分析與解決》(1天沙盤課程）

【課程特色價值】

引導式授課：用沙盤和游戲進行模擬和引導，理論聯系實際，具有很強的“啟發授課能力”；

精于實操：課前根據企業實際情況，設計案例和課程，課上進行針對性的實戰訓練相結合，啟發式互動教學，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論，激發自我學習的主動性，能夠結合受訓企業實際經營活動，實施教學，達到預期培訓效果；

寓教于樂：授課幽默風趣，邏輯嚴謹，內容豐富，深入淺出、雅俗共賞，立足實戰，深受學員歡迎；

【客戶見證】（部分）

北理工MBA班、北京化工大學MBA班，中國人民大學在職研究生班、中國農大MBA班、北京移動、四川移動、中國人壽保險、中國銀行、北京銀行、京東商城，聚美優品、金風科技，中國建筑、國機重工，徐工集團、葛洲壩集團、中國北車集團、華北電力，內蒙古神華集團，伊利股份華北分公司、北汽新能源、北汽李爾，現代汽車，北京奔弛，利星行集團，博洛尼家居，海南航空，中國兵裝集團，中國中車，時代光華等企業和培訓機構。

【客戶評價】

盛老師的管理沙盤非常貼近企業的實際情況，讓整個團隊在游戲化的培訓中自主的去領悟和學習，他的分析和解盤都是非常專業和獨到的，的確是一位實戰派講師。 ——北汽培訓部負責人王麗

上過很多次培訓課程了，盛老師的沙盤課程是我所上過的最精彩和實戰的一次，大家的參與感和投入度達到了無與倫比的地步，謝謝盛老師的辛苦付出。 —— 北京移動 趙平平

盛老師的沙盤課程寓教于樂，用盤面引導和啟發學員自己去領悟和思考，達到了在愉悅中學習的境界，非常感謝。

——京東商城培訓部華北區負責人 張銳

沙盤課程精彩生動，盛老師點評和講解專業犀利，課程效果很滿意

——博洛尼家居企業大學培訓經理 文宇