人脈資源管理

課程目標

1、了解人脈的重要性； 2、提高自身的心態、語言、資源整合能力、社交能力、良好形象、社交禮儀等修養素質； 3、學會分析四種性格，并針對不同的性格選擇適合的方法與之相處； 4、了解顧客購買過程中的七種身份，并針對不同的身份選擇適合的方法與之相處； 5、學會理解他人，了解他人的深層需求； 6、掌握人脈資源的四類近20種收集方法； 7、人脈資源的管理的四種方法及完善的技巧； 8、穩固與對方的關系的多種技巧； 9、學會人脈資源高效利用； 10、人脈資源的重復銷售、交叉銷售、轉介紹銷售的技巧。

課程大綱

**單元、人脈即財脈?（案例與分析討論）
1.????何謂人脈
2.????人脈的六個重要性
3.????人脈即財脈
第二單元、人脈管理講師的修養素質?（模擬練習、案例分析）
1.????心態
2.????語言能力
3.????資源整合能力
4.????社交能力
5.????良好形象
6.????社交禮儀
第三單元、提高人脈管理講師的識人能力：（案例與分析討論、圖片觀看、錄像觀看、自我測試）
1.????四種性格分析
2．????顧客身份識別
3．理解他人
第四單元、人脈資源的收集（分析討論、模擬演練）
1.????緣故法：親人、朋友、同學、同事、老鄉、鄰居、客戶
2.????新資料法：黃頁、報紙、雜志、互聯網、名片
3.????社交活動法：培訓班、研習會、飯局、紅白喜事、酒會
4.????轉介紹法：
5.????資料交換法：
第五單元、人脈資源的管理與提升（參加繪制、案例分析）
1.????人脈檔案的建立
2.????四種表格的設計
3.????人脈資料完善的方法
4.????人脈關系的提升方法
5.????考察與對方關系是否牢固的指標
6.????標準化VS個性化
7.????如何為對方量身訂造關懷方案？
8.????形式比內容更重要
9.????人脈客戶關懷---投入?VS?產出
10.????如何創造對方的感動？
第六單元、人脈資源利用與關系營銷高效結合（案例分析、模擬演練）
1.????如何整合資源提供對方？?
2.????如何完成從“滿意’到“忠誠’的驚險一躍？
3.????重復銷售技巧
4.????交叉銷售技巧
5.????轉介紹銷售技巧