售后服務培訓課程
培訓課程列表:
卓越的酒水產(chǎn)品鋪貨實戰(zhàn)技能
卓越的酒水產(chǎn)品鋪貨實戰(zhàn)技能 **章 高效的終端鋪貨策略與方法 一、鋪貨概述1.什么是鋪貨2.為什么要鋪貨3.到哪里鋪貨分銷商鋪貨零售終端鋪貨餐飲終端鋪貨商超終端鋪貨 二、終端鋪貨的難點分析1.門檻較高2.成本趨高3.風險巨大4.賒欠嚴重5.手段同質(zhì)6.競爭激烈7.鋪而不銷討論：在我們鋪貨過程中你有哪些困惑？討論：我們的競爭對手椰島鹿龜酒、勁酒有哪些鋪貨的特點？
銷售心理學實戰(zhàn)策略內(nèi)訓
銷售心理學實戰(zhàn)策略 內(nèi) 訓 銷售心理學概述銷售心理學的概念什么是心理學銷售的過程就是一場心理博弈什么是銷售心理學銷售心理學的起源與發(fā)展起源階段成熟階段創(chuàng)新階段理論得到進一步發(fā)展重視宏觀方面的系統(tǒng)研究轉(zhuǎn)向因果關(guān)系的研究引入現(xiàn)代研究方法進行研究三、為什么要學習銷售心理學銷售心理學揭示了產(chǎn)品銷售過程中的心理規(guī)律提升營銷人員心理學知識和心理素質(zhì)使營銷人員懂得顧客的需求與欲望使營銷人員充
汽車4S銷售顧問實戰(zhàn)技能提升（禮儀、接待）
一、培訓目標與學員收益? 掌握專業(yè)的汽車銷售商務禮儀? 掌握規(guī)范的汽車銷售接待流程? 提升客戶的信任度，激發(fā)客戶成交意愿? 打造職業(yè)化銷售顧問，全面提升銷售業(yè)績二、培訓對象汽車4S店銷售顧問三、培訓及時間1天，6小時四、課程大綱第一模塊：汽車銷售專業(yè)商務禮儀實戰(zhàn)演練一、汽車銷售顧問為何要學習并掌握專業(yè)的商務禮儀1、我們的企業(yè)品牌形象代言人是誰？案例：喬吉拉德為何是世界上汽車銷售之王？案例：IBM銷
銷售心理學實戰(zhàn)策略
學員對象銷售企業(yè)銷售經(jīng)理、銷售代表課時安排2天， 每天6小時課程大綱第一章 銷售心理學概述一、 銷售心理學的概念1、 什么是心理學2、 銷售的過程就是一場心理博弈3、 &n
基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務創(chuàng)新體系訓練營
《基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務創(chuàng)新體系訓練營》 《基于業(yè)主滿意的物業(yè)服務創(chuàng)新體系訓練營》 一、【課程背景】 ??? 今天這個經(jīng)濟快速發(fā)展、服務業(yè)逐步崛起的年代，隨著國民經(jīng)濟生活水平的提升和房地 產(chǎn)市場競爭的不斷加劇，作為房地產(chǎn)開發(fā)商都希望給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務來提 升產(chǎn)品的品牌附加值，作為業(yè)主都希望能享受到滿意的物業(yè)管理服務來提高生活品質(zhì)。 而現(xiàn)實中，
微信營銷實戰(zhàn)技巧
微信營銷實戰(zhàn)技巧 【課程大綱】**講 微信市場前景分析1、微信發(fā)展過程2、三級分銷的封殺是為了什么？3、微信到底營銷是服務還是營銷？4、應用號的出現(xiàn)該如何應對第二講 微信營銷實戰(zhàn)步驟1、目標客戶定位與分析2、**微信互動建立信任3、挖掘客戶潛在需求4、引導立項、推介產(chǎn)品5、客戶異議處理6、微商系統(tǒng)建立7、售后服務的門道案例：良品鋪子如何實現(xiàn)微信月入50萬？第三講 目標客戶定位與分析——微信營
售后服務提效管理訓練營
課程目的：1) 強化優(yōu)質(zhì)售后服務理念與服務禮儀；2) 掌握客戶售后思維分析，快速理解、快速響應客戶售后服務需求；3) 掌握客戶售后服務溝通技能、投訴技能，提高整體服務質(zhì)量；4) 使全體員工售后工作規(guī)范化、標準化，提升全員服務意識，提高售后工作效率。授課時長：2天培訓（6小時/天）授課對象：售前人員、售中實施人員、售后客訴服務人員授課方式：采用講師講述、案例分析、互動答疑、情景模擬等方式【注】：本課
P1602-項目收尾管理
【課程背景】 工程項目驗收是指項目竣工后，承建單位會同設計、施工、設備供應單位及質(zhì)量監(jiān)督部門等，對相關(guān)項目的工藝、質(zhì)量、數(shù)量、系統(tǒng)、功能等內(nèi)容進行全面核查的工作，包括是否符合國家標準、行業(yè)規(guī)范、規(guī)劃設計要求等標準，以取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證為目的。 項目順利通過驗收，意味著項目的結(jié)束，更意味著項目尾款有了著落。 在實際項目管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)爛尾項目。既影響客戶對項目成果的享用，又牽扯承建單位
P1602-提升工程項目驗收效率
【課程背景】工程項目驗收是指項目竣工后，承建單位會同設計、施工、設備供應單位及質(zhì)量監(jiān)督部門等，對相關(guān)項目的工藝、質(zhì)量、數(shù)量、系統(tǒng)、功能等內(nèi)容進行全面核查的工作，包括是否符合國家標準、行業(yè)規(guī)范、規(guī)劃設計要求等標準，以取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證為目的。項目順利通過驗收，意味著項目的結(jié)束，更意味著項目尾款有了著落。在實際項目管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)爛尾項目。既影響客戶對項目成果的享用，又牽扯承建單位大量的
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