售后服務培訓課程

售后服務培訓課程是面向企業售后團隊的專業培訓，旨在提升售后團隊的服務水平，增強客戶滿意度。培訓內容包括售后服務的流程、溝通技巧、問題解決策略、客戶關系管理以及應對突發事件的應對措施。通過課程培訓，學員將掌握如何提供優質的售后服務，提高客戶滿意度，增強團隊凝聚力。

培訓課程列表:

如何建立汽車銷售服務企業的財務管理體系

售后服務講師:顧曉晏2024-12-14

培訓受眾:汽車銷售服務類企業高級財務管理人員，“4S”店總經理、售后服務部經理等課程收益:專為汽車銷售服務企業中的高級管理人員和財務人員設計與開發的、適合我國國情的財務管理類的系統講座，它取材于作者二十余年的工作經驗與反思，內含約10多個真實案例，有極強的實戰效果。在企業財務管理標準化、崗位設置、會計核算、內部控制、財務制度、成本控制、財務分析等方面，有著諸多獨特的見解與管理思路。課程大綱:前言一

高效成交秘訣

售后服務講師:顧琰2024-12-04

適合一線銷售人員，和企業銷售內訓人員。從如何為拜訪客戶做準備，到如何獲得信任成交，直到轉介紹擴大業務，一整套流程。以及常見的客戶拒絕點解除方法。銷售必備五大基本前提如何做好銷售拜訪準備；如何調整銷售應有狀態；如何建立顧客的信賴感；如何找出顧客心動按鈕；如何找出顧客的問題、需求與渴望；如何塑造你產品的價值；如何高效分析競爭對手；如何解除顧客的抗拒點；如

采購渠道培訓課程

售后服務講師:何小波2024-12-04

采購渠道培訓課程課程背景采購談判是企業為采購商品作為買方，與賣方廠商對采購的有關事項，商品的品種，規格，技術標準，數量需求，包裝要求，售后服務，價格，交期，交貨時間，運輸方式，付款條件，進行的反復磋談，達成的協議建立雙方都滿意的購銷關系。商品采購談判水平和供應渠道選擇能力將成為衡量企業核心競爭力的重要指標之一，商務談判技巧已成為招聘和培訓采購人員的一項必要內容。提升采購談判能力和供應渠

采購談判和渠道選擇戰略

售后服務講師:何小波2024-12-03

采購談判培訓班課程課程背景采購談判是企業為采購商品作為買方，與賣方廠商對采購的有關事項，商品的品種，規格，技術標準，數量需求，包裝要求，售后服務，價格，交期，交貨時間，運輸方式，付款條件，進行的反復磋談，達成的協議建立雙方都滿意的購銷關系。商品采購談判水平和供應渠道選擇能力將成為衡量企業核心競爭力的重要指標之一，商務談判技巧已成為招聘和培訓采購人員的一項必要內容。提升采購談判能力和供應

優質服務意識與服務心態塑造

售后服務講師:賀柏雅2024-12-02

課程大綱：**部分服務的新概念1、真正理解什么是服務2、服務的兩重性? 需要服務的結果? 體驗服務的過程3、關注客戶體驗的服務? 導入體驗服務視頻? 令人印象深刻服務體驗培訓的四個維度? 如何發現客戶的觸點、喜點、痛點? 海底撈是如何利用“痛點漏斗”將客戶的痛點轉化為喜點來提升客戶滿意度的? 如何將服務顆粒化? 在服務階段中如何將客戶體驗峰值化? 客戶為什么會自覺自愿將體驗分享到朋

大客戶營銷策略

售后服務講師:周衛東2024-11-22

課程時間：天主線課程綱要: 導論：我們的工作：環境、客戶、營銷人員、… … 客戶究竟在想什么？研究對象可能是最重要的事情客戶為什么會購買？購買流程分析客戶角色與動機

企業如何降本減費

售后服務講師:錢自勝2024-11-21

企業如何降本減費企業如何降本減費為什么要學習本課程？中國市場是全球競爭最激烈的市場。在產品同質化的今天，價格戰烽煙四起，企業的利潤急劇下降。為了適應市場競爭的需要，當代企業又要開發新產品，又要為我們的客戶提供優質的售前售后服務等，這些都要花費企業的巨額資金。但是，我們企業又在許多方面存在著巨大的浪費現象，本課程旨在解決這方面的問題，為企業提供另一條利潤來源。本課程的學習目標

經營創新

售后服務講師:萬力2024-11-15

《經營創新》導入：馬云給創業者的24堂課**力. 產品創新n 質量是企業的生命！n 質量管理新趨勢n 三個產品的成功案例n 創新是企業可持續發展的源泉！n 從優秀到卓越：三抓原則n 案例：知名企業的售后服務第二力. 模式創新n 小肥羊：火鍋連鎖**品牌 n 如家：經

服務營銷

售后服務講師:肖鴻運2024-11-13

一、什么是服務二、服務力量與服務質量三、產品與服務（價格與價值）四、產品營銷與服務營銷五、無形化服務有形化展示六、

服務—致勝之道

售后服務講師:王亮2024-11-12

《服務—致勝之道》課程大綱課程概覽：競爭日益加劇的今天，商家變得越來越浮躁，越來越急功近利。能夠扎扎實實做基礎工作的老板特別的少。大浪淘沙之后，剩下的都是有份量的石頭，只有像海爾集團那樣，把服務做好了的品牌，才會在當地立穩腳根。老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”大事情由小細節構成，事情的成敗必取決于每一個微若河礫的細節，本課程從細節的角度傳達了服務的實施對

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