管理者的三輔訓練

一般來說，有一定經驗的管理者，他們在“做事”層面上，所謂計劃、執行、檢查、反饋、考核等方面來看，問題不大。他們大都已經掌握了一定的做事方法，即使沒有完全掌握，公司也有相對固定的流程和制度，照做也不會出太大的問題。

但很多管理者在“做人”方面，在與上司、同僚、下屬溝通、合作、相處方面，落實“做事”等方面，有所欠缺。我們經常聽到這樣的議論：某某經理工作熱情很高、專業水平、基本素質都很好，但找不到自己的準確定位，經常說錯話，辦錯事情，我們都知道他的出發點是好的，但怎么看怎么不象管理者。最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴，離心離德。很多管理者不是失敗在管理技術上，而是失敗在管理觀念里。

?幫助管理者分析公司和個人的關系，明確管理者的定位和角色，樹立積極的工作態度和作風，培養職業化的工作觀念。

?通過對輔佐上司的研討，體會上司對自己的要求，樹立服從上司，把上司當作客戶的職業理念。

?通過對輔助同僚的研討，體會工作團隊中同僚的不同價值，接受不同于我的同僚，明確與同僚的競爭、合作關系。

?通過對輔導下屬的研討，學習幫助下屬樹立個人目標，學習激勵下屬，培養下屬的方法。

第一部分 明確定位、認清角色

?看待職業：樹立職業化的工作觀

·公司目標和個人目標，哪個重要？

·不同工作觀念的分析：主人？奉獻？錢？

·職業化的工作觀：公司和個人的統一

?看待管理：管理者的眼光看管理

·管理者的工作：管理事、領導人

·管理者的四大職能：計劃、組織、控制、領導

·管理的原則：統一指揮、逐級授權、分工、制衡等

?認清角色：管理者的四大角色

·管理者的四大角色：上司、同僚、下屬、自己

·錯誤角色分析：老好人、自然人、民意代表

第二部分 雙贏思維、輔佐上司

?了解上司：為輔佐上司打下基礎

·上司是你賴以發揮才干的第一人

·了解上司：性格、愛好等

·站在上司的角度：上司需要我做什么

?理解上司：理解他看下屬的角度

·優秀下屬：服從第一

·影響服從的因素分析

·優秀上司的素質技能模型：完成工作指標

?交流匯報：日常工作配合上司

·贏得上司信任的方法

·站在上司的角度：匯報的結構

·代表下屬去爭取：給建議的角度

?批評表揚：正面看待上司的負面打擊

·心態決定成敗：任何事情的兩面性

·建立“操之在我”的反應模式

·關注圈與影響圈：關注自己能解決的范圍

·輔佐上司的黃金法則：上司是客戶

第三部分 設身處地、輔助同僚

?理解認同：敞開胸懷接納同僚

·接納不同性格的同僚

·對自己的好處：胸懷有多大，職位就多高

·新經理到崗的階段：逐漸被同僚接納

?伙伴團隊：與同僚合作的要點

·同僚關系的要點：設身處地、尊重對方

·服務同僚：同僚是內部客戶

·靠流程和考核，促進部門之間的合作

?競爭沖突：同僚之間競爭和處理沖突的要點

·掌握工作中的主動權：學會說“不”

·同僚關系處理：職責內、職責外、職責交叉

·同僚沖突的處理：逃避、妥協、對抗、和解、合作

第四部分 輔導下屬成長

?發展個人領導的才能??

·“情景領導”理論

·授權激勵：對骨干員工充分授權

·授權與工作委派的區別，授權不授責

·授權的步驟和注意要點

?給員工正面的引導：文化與制度?

·企業文化的假設系統

·建設積極進取的企業文化

?培訓和輔導下屬

·培訓給企業帶來什么

·培訓的內容和方式

·在崗培訓與脫崗培訓

·什么是輔導及輔導的重要性

·不同的員工的輔導形式

·專業輔導的流程和步驟