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    客戶服務

    客戶服務培訓課程

    客戶服務培訓課程涵蓋了全面的客戶服務技巧,旨在提升員工的客戶服務水平。培訓內容包括溝通技巧、有效解決問題的方法、情緒管理、處理投訴和客戶滿意度管理等。通過培訓學員能夠提供卓越的客戶服務,建立積極的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。

    培訓課程列表:

    房地產銷售*逆勢強銷拓客訓練
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-18

     課程大綱 第一模塊: 目標篇——房地產金牌銷售*的目標規劃 1、房地產金牌銷售*成長的 4 個階段? 2、如何快速成為房地產金牌銷售*? 3、房地產銷售人員為什么要設定目標? 案例分析:《哈佛大學目標職業分析》 4、房地產銷售人員制定目標的 S M A R T 原則? 5、房地產銷售人員如何分段實現大目標? 6、房地產銷售人員設定自己的今年目標規劃? 分組討論

    打造物業管理人員五星級客戶服務技能訓練營
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-18

    打造物業管理人員五星級客戶服務技能訓練營 《打造物業管理人員五星級客戶服務技能訓練營》一、      【課程背景】在日益加劇的房地產市場競爭中,作為一名房地產物業客服人員如何在有限的時間內,開展有效溝通,高效服務客戶,贏得客戶信任,提升滿意度,需要突破一系列的客戶服務障礙:ü  如何做好房地產客戶服務的3重境界?ü  如何

    房地產銷售冠軍逆勢強銷拓客訓練
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-18

    房地產銷售冠軍逆勢強銷拓客訓練 房地產銷售冠軍逆勢強銷拓客訓練第一模塊: 目標篇——房地產金牌銷售冠軍的目標規劃1、房地產金牌銷售冠軍成長的 4 個階段?2、如何快速成為房地產金牌銷售冠軍?3、房地產銷售人員為什么要設定目標?案例分析:《哈佛大學目標職業分析》4、房地產銷售人員制定目標的 S M A R T 原則?5、房地產銷售人員如何分段實現大目標?6、房地產銷售人員設定自己的今年目標規劃

    優質服務技巧與禮儀
    客戶服務 講師:吳沛奇2025-02-18

    培訓受眾:企業市場及銷售人員、服務人員、各級中基層管理人員課程收益:社會越發展、市場競爭的越激烈,對服務的要求也就越精細,各個行業都可以看成是服務行業,各種服務都可以看成是產品的延伸。本次課程重點在于提高企業的對外服務競爭力,通過對服務意識的強化、服務技巧以及相關技能的培訓,切實提升學員的對外服務水平,使服務更加精細化。課程大綱:第一單元: 認清優質服務的意義1. 我愛崗、我服務2. 市場競爭下,

    卓越服務-打造房地產五星級客戶服務的秘訣
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-17

    《卓越服務-打造房地產五星級客戶服務的秘訣》 《卓越服務-打造房地產五星級客戶服務的秘訣》一、        課程背景在日益加劇的房地產市場競爭中,作為一名房地產客服人員如何在有限的時間內,開展有效溝通,高效服務客戶,贏得客戶信任,提升滿意度,需要突破一系列的客戶服務障礙:ü  如何做好客戶服務的3重境界?ü&n

    打造房地產物業管理人員五星級客戶服務技能訓練營
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-17

    打造房地產物業管理人員五星級客戶服務技能訓練營 **部分  構建一流的房地產物業客戶服務體系——完善的的客戶服務體系是整體服務潛力發揮的可靠保障一、認識客戶服務體系1、房地產客戶服務體系的框架2、優化物業客戶服務流程——案例分享:萬科企業的客戶服務體系案例分析及研討3、提升物業客戶服務標準◇ 服務標準由誰決定◇ 我的行為如何影響服務標準◇ 服

    打造金牌房地產銷售冠軍訓練營內訓
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-17

    打造金牌房地產銷售冠軍訓練營 內 訓 (一) 目標篇——房地產金牌銷售冠軍的目標規劃1. 房地產金牌銷售冠軍成長的4個階段?   2. 如何快速成為房地產金牌銷售冠軍?3. 房地產銷售人員為什么要設定目標?  4. 目標對房地產銷售人員的影響?5. 房地產銷售人員制定目標的S&nb

    我是銷冠—打造金牌房地產銷售冠軍訓練營
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-17

    《我是銷冠—打造金牌房地產銷售冠軍訓練營》 **模塊: 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1、房地產銷售人員成長的4個階段?   2、如何快速成為房地產金牌銷售王?3、房地產銷售人員為什么要設定目標?  案例分析:《哈佛大學目標職業分析》4、房地產銷售人員制定目標的S M A R T 

    房地產商務禮儀訓練營
    客戶服務 講師:安致丞2025-02-17

    課程大綱《房地產商務禮儀訓練營》一流的企業,一定具有一流的企業形象。調查研究表明:企業形象的上升或下降,對企業銷售額的變化有著重要的影響,客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象,作為企業形象的一個重要組成部分,它不是個性的,它承擔著對一個組織的印象,它是與客戶溝通的工具,并在很大程度上影響著企業的發展。房地產禮儀培訓授課方式1、講授加互動講師講授的過程中大量運用案例,并且課程互動

    基于心理學的客戶心理解析與投訴應對技巧
    客戶服務 講師:高睿可2025-02-15

    【課程背景】當今社會服務業發展日趨完善,競爭日趨激烈,從客戶利益出發,切實客戶著想的經營理念,已經被業內絕大多數人士所認同。但是在客服人員對客服務的過程中,仍不可避免地要面對顧客的投訴。而且客戶投訴所涉及問題之廣泛,對產品、服務之挑剔都使客服人員感到客戶越來越難以應對。這是因為客戶的需求無論從內容、形式上,還是從需求層次上較之以前均發生了很大的變化,而客服人員提供的產品和服務卻沒有跟上客戶需求的變

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    裴宏偉
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    國家高級人力資源管理師、高級企業培訓師
    績效管理人力資源團隊建設
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    TTI(中國)DISC&激勵因子國際認證分析師
    領導力執行力培訓管理
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    香港金牌金融分析師
    中高層管理新三板投融資
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    財務專家
    領導力財務管理團隊管理
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    譚豐華
    高級經濟師、經濟學者、地產與金融專家
    經濟形勢
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    網絡營銷講師
    互聯網新零售短視頻
    彭曙光
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    清華大學、北京大學、浙江大學電子商務(微營銷)總裁班講師
    互聯網國際貿易電子商務
    王珍
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    國家二級心理咨詢師,廈門大學 浙江大學客座教授,中國金融協會顧問講師
    領導力溝通技巧陽光心態
    石建勛
    石建勛
    同濟大學經濟與管理學院經濟學教授
    宏觀經濟金融
    趙芳
    趙芳
    微軟培訓專家
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