非人力資源經理的人力資源管理

課程背景：

目前企業普遍存在非人力資源部門對人力資源工作的不理解、不支持，極大的影響了企業管理的順利開展，影響了企業經營目標的達成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司發展中的保證。

部門經理和主管通常都認為，企業內任何與HR有關的事務都是HR主管的職責；而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認識。在企業實際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門的主管執行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識及掌握人才規劃、人才選拔、人才培養技能是十分必要的。

課程收益：

● 使業務主管更新觀念，明確自身的角色認知及人力資源管理職責；

● 使業務主管掌握招人、育人、用人、留人的工具方法與技巧；

● 使業務主管能夠從公司戰略視角理解與配合整體人力資源規劃的實施和運作。

課程時間：1~2天，6小時/天

課程對象：企業各部門主管、經理

課程方式：50%理論講授+30%現場練習+20%點評與演示

課程大綱

第一講 人力資源管理及部門經理的角色認知

一、人力資源管理概念

1、人力資源管理的定義

2、人力資源管理的目標與任務

3、人力資源管理體系及各模塊

二、人力資源管理的核心內容：選、育、用、留

1. 選-選拔人才

2. 育-部屬培育

3. 用-績效管理

4. 留-員工激勵

三、部門經理與HR經理的分工與協作

·互動：你認為人力資源部經理與部門經理之間應當如何配合才是合理的？

四、部門經理在人力資源管理中承擔的角色

五、部門經理在人力資源管理中擔當的職責？

·思考：為什么部門經理首先必須是HR經理？

第二講 ??如何選才——精準畫像實戰選才

一、部門人才規劃 ???

·重點：人才規劃：數量+質量+結構

1、部門人力分析

2、未來人力發展需求

3、如何將未來目標與人力計劃結合

4、人力計劃階段論

5、制定人力計劃的步驟

二、討論：企業招聘難點

三、部門經理在招聘中承擔的角色與任務

四、部門經理在招聘時應具備的專業職業形象

五、學習繪制人才畫像，提升招聘精準度

1、勝任力模型（冰山模型）簡介

2、關鍵崗位識別

3、關鍵崗位人才畫像基本內容

·?關鍵崗位的基本條件

·?關鍵崗位的知識技能

·?關鍵崗位的能力素質

·?關鍵崗位的性格/驅動力

·?其它條件

·小組共創：關鍵崗位人才畫像

·工具：崗位人才畫像圖+能力詞典

·教學方法：講解、案例分析、小組討論共創

六、部門經理的面試實戰技巧

1、STAR行為邏輯面試法

2、結構化面試法

·結構化面試題庫案例分析

·結構化面試標準樣表分析

·現場演練：行為面試法

七、如何應對面試中的實戰問題

1、如何篩選簡歷

2、遇到面試專家怎么辦？

3、看好的人薪酬要求太高，怎么辦？

第三講?如何用人——管理好下屬績效

一、部門經理要成為本部門的績效管理第一人

二、幫助下屬制定挑戰性的目標

1、什么是目標

2、目標設定的SMART原則

3、每個人都要有3種不同的KPI

三、檢查下屬工作是完成目標的重要方式

·探討：你怎么看（用人不疑，疑人不用）？

四、如何與下屬進行績效面談

·實戰演練：績效面談

五、如何部門績效復盤

·實戰演練：績效復盤

六、如何運用績效考核結果

·案例展示：某公司績效結果應用

七、如何實施部門人才盤點與人才發展

·案例展示：某公司的人才盤點

第四講 如何育人——輔導培養造就下屬

一、部門經理要提升培養下屬的意識

·探討：部門管理者必須培育下屬嗎？

二、員工、部門經理、培訓師在培訓過程中的職責與重要性

三、員工培育的二個方向及工具

兩條發展路徑：專業路徑與管理路經

·工具：職業發展路徑圖

四、培育下屬的方式方法

·提問：培育下屬有哪些常見方式？

1. 培育下屬的常見方式列舉：理論培訓、OJT、項目、輪崗、導師制、案例教學

·案例：某新能源企業人才培養體系

五、管理者如何指導、輔導、培養下屬

1、GROW教練模型：G（目標）-R（現實）-O（方法）-W（意愿）

2、思考：面對不同類型的下屬如何培養

如何帶新兵

如何培養80后的下屬

如何提升問題員工的能力

下屬怎么教也學不會怎么辦？

下屬能力很強，如何培養？

下屬是老員工，如何培養？

第五講 如何激勵人（留人）——部門經理的留人之道

一、常見的人才流失原因及其應對技巧

·探討：為什么核心員工會要求離職？

二、激勵因素

1、馬斯洛需求層次激勵理論

2、雙因素激勵理論

3、贊賞員工的益處

三、留住人才的方法

·討論：如何有效對下屬進行激勵

1、激勵團隊的第一招殺手锏—目標與成就感

2、合理的利益（薪酬待遇設計）

3、良好的工作環境

4、個人發展規劃

5、激勵團隊的最高殺手锏—價值（事業）追求

四、離職面談與離職管理

1、離職面談的要點

2、如何做到好聚好散，做好離職管理

·探討：如何做好離職管理

·案例：知名企業離職管理方法

總結：本次課程的收獲

課程結束