培訓課程列表:
客戶關系管理創新策略與實戰
客戶關系管理創新策略與實戰 **章 當前的市場營銷環境分析與客戶關系管理 一、 目前企業與經銷商關系的現狀分析1. 對立型廠商關系2. 主仆型廠商關系3. 松散型廠商關系4. 雙贏型廠商關系二、 關系營銷時代的到來：關系就是生產力，關系就是競爭力！三、 市場競爭的壓力：競爭者數量增多、競爭層次提升、程度激烈，需要加強廠商關系四、 企業發展的需要：對企業來說經銷商的地位不可替代性（渠道資源、營
智贏天下——卓越的酒店客戶關系管理實戰策略
智贏天下——卓越的酒店客戶關系管理實戰策略 **章 酒店業市場營銷的分析一、 酒店業市場營銷現狀1. 行業進入門檻低2. 供求矛盾很突出3. 競爭程度很激烈案例：某火鍋店買一贈一的血拼促銷4. 競爭手段多樣化案例：某酒店與某洗浴中心聯系促銷5. 營銷成本增大化案例：快捷酒店過熱之后的困惑6. 營銷概念流星化案例：香辣蝦的游行與消失二、 酒店業市場營銷趨勢1. 效益的規?；?. 體制的多樣化3
卓越的大客戶關系營銷實戰訓練
卓越的大客戶關系營銷實戰訓練 **章 關系導向的大客戶營銷一、大客戶營銷的６大特點1. 競爭激烈，獲得訂單難度大2. 客戶的需求多樣，較難把握3. 客戶策略過程復雜，干擾因素多4. 獲取訂單的時間長，風險大5. 客戶關系好壞對結果影響大6. 對營銷代表的能力要求越來越高u 關系導向的大客戶營銷u 中國人性分析與營
如何與客戶建立信任關系
課程大綱： 第一章以客戶關系為導向的大客戶營銷 討論：你的客戶關系怎樣？存在哪些問題？ 一、什么是客戶關系（CRM） 1、美國GartnerGroup集團對客戶關系的定義 2、關于客戶關系的錯誤理解 3、對客戶關系的正確認識 交情不等于客情 客戶關系的核心是利益而不是友情 信任是基礎 利益是核心 二、客戶關系的四個層次 1.親密關系； 2.面對面關系； 3.品牌關系； 4.疏遠關系 三、客戶關系四
爭奪客戶忠誠度-卓越的客戶關系管理
課程目標： 使學員正確理解客戶關系的本質 使學員掌握提升和維護客戶關系的實戰技能 全面提升企業客戶關系，建立雙贏的戰略性客戶關系 課程大綱： 第一章回歸營銷本質----爭奪客戶忠誠度 一、市場營銷的誤區 1、從亮劍看營銷 2、從三奶斗江湖看國內營銷亂象 二、市場營銷的本質 市場競爭的本質是對顧客忠誠度的競爭------張瑞敏 案例：可口可樂的3A和3P營銷 3A(買得到、買得起、樂得買) 3P(無
卓越的大客戶關系維護與商務談判
課程簡介培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理。本課程通過系統的分析和實戰性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰性的技巧，營銷實戰技能全面提升。閆老師曾在金星集團任營銷副總，在意大利科思敏（深圳）公司（全球著名的飲料設備制造與銷售公司）任營銷副總裁，擁有豐富銷售經驗，課程強調體系化與實戰化，系統理論結合實戰案例，并為特銳德電氣、明陽電氣、曉星電氣等企業講授相關課程受到客戶好評。培
大客戶開發策略設計與客戶關系管理
第一章 大客戶開發策略設計一、大客戶營銷六大流程1. 客戶調查與客戶分析2. 客戶拜訪與建立信任3. 客戶需求分析與挖掘4. 需求提案和呈現價值5. 商務談判與雙贏成交6. 售后服務與關系維護小組討論：您的大客戶營銷有什么特點請列出您的大客戶營銷流程二、大客戶營銷的8件武器與工具1. 上門拜訪 2. 電話營銷3. 會展營銷4. 商務考察5. 樣品測試6. 技術交流7. 成功案例8. 商務
客戶關系管理與服務營銷
課程目標ü 使學員正確理解客戶關系管理和客戶服務的本質，提升服務意識ü 提升學員關系營銷能力，提升客戶信任感的增強ü 使學員掌握提升和維護客戶關系，改進客戶服務質量的實戰技能ü 全面提升企業客戶關系，建立雙贏的戰略性客戶關系學員對象企業營銷中高層管理人員課時安排1天，6標準課時課程大綱第一章 客戶關系管理與服務營銷一、什么是客戶關系管理（CRM）1、美國GartnerGroup集團對客戶關系管理的
銷售實戰技能提升訓練營
課程特色1. 閆老師的培訓理念是：培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理。本課程通過系統的分析和實戰性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰性的技巧，實戰能力全面提升。2. 閆老師有12年的一線銷售實戰經驗與培訓經歷，先后為濰焦集團、霍煤集團、湖北煤業集團、新安煤礦、福建水泥、蘭州水泥、中聯水泥、南方水泥、海螺型材等數百家廠礦企業提供培訓與咨詢服務。培訓目標? 提升學員的基本素養與
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