培訓課程列表:
如何成就服務影響力——成為有影響力的服務顧問
《如何成就服務影響力 ——成為有影響力的服務顧問》課程大綱 第一部分 認識服務影響力 什么是影響力 服務影響力的特點 服務影響力的重要性 影響力是一種魅力 影響力造就服務魅力 客戶需要有影響力的服務 第二部分 培育和武裝自己的服務影響力 成就服務影響力的一個核心 成就服務影響力必備的10個意識 服務影響力的真諦 服務影響力由內而外 服務影響力由表及里 成就服
汽車4S店銷售服務接待禮儀
銷售服務接待禮儀培訓 課程大綱： 1、汽車行業銷售 服務營銷理念課程導入泰國*酒店接待服務* 一、禮儀提升服務力，服務力提升銷售力 1、什么是銷售服務 2、客戶滿意的真正含義 3、禮儀在提升客戶對服務感知的重要作用 4、如何**服務提高銷售力 二、汽車銷售顧問需要具備的素養 1、專業的服務形象是贏得客戶信賴的前提 2、規范的服務舉止和服務儀態是獲得客戶尊重的方法 3、得體的服務語言是得到客戶信任
金融行業服務禮儀培訓方案
金融行業服務禮儀培訓方案 1金融行業服務禮儀&服務理念服務提升競爭力 禮儀提升服務力1、什么是服務2、客戶滿意的真正含義3、客戶的感知比事實的情況更有影響力4、什么是優質的金融服務5、禮儀提高客戶感知的有效方法分析講解2金融服務工作的兩重性一、服務工作的雙重性 1、功能服務(結果)2、情感服務(過程)二、客戶對服務的期望1、客戶需要快捷、便利、準確的功能服務2
汽車4S店銷售服務接待禮儀培訓
汽車4S店銷售服務接待禮儀培訓 1汽車行業銷售服務營銷理念課程導入泰國頂級酒店接待服務TOP一、禮儀提升服務力，服務力提升銷售力1、什么是銷售服務2、客戶滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對服務感知的重要作用4、如何**服務提高銷售力二、汽車銷售顧問需要具備的素養1、專業的服務形象是贏得客戶信賴的前提2、規范的服務舉止和服務儀態是獲得客戶尊重的方法3、得體的服務語言是得到客戶信任的基礎4、良好
商業銀行客戶風險管理實務
商業銀行客戶風險管理實務 一、銀行客戶風險的基本內容和類型1、法人客戶的風險識別及管控2、個人客戶的風險識別及管控3、客戶風險管理的基本工具和方法二、銀行客戶經理如何對客戶進行風險分析1、對客戶屬性本身進行分析2、對客戶以家庭為單位進行分析預測3、對客戶購買行為進行分析4、客戶金融投資策略分析與評估5、對銀行從這客戶身上取得利潤的分析6、對客戶、渠道和產品對銀行利潤貢獻度進行交叉
熱門講師
