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    客戶關系

    客戶關系培訓課程

    客戶關系培訓課程旨在提升企業與客戶之間的互動與合作關系。培訓內容包括了解客戶需求、建立信任關系、有效溝通技巧、處理客戶投訴和解決問題的方法等。培訓目的在于提高客戶滿意度,增強客戶忠誠度,從而提升企業的市場競爭力。通過培訓,員工將掌握與客戶互動的正確方式,提高服務質量,增強客戶對企業的信任和認可。

    培訓課程列表:

    大客戶關系管理系統
    客戶關系 講師:苗澤世2025-02-24

    第一部分:心經篇 一、大客戶關系管理的本質 1、客戶關系管理的根 2、客戶關系管理的*目標 3、客戶關系管理是系統的科學 4、客戶關系管理中的致命誤解 案例分析:多年黑金客戶為何離老陳而去? 二、大客戶關系管理的三大命題 1、客戶關系管理的三大命題 2、客戶關系管理架構的“黃*” 3、客戶關系管理的要素 案例分析:審視我司大客戶關系管理的架構 三、客戶關系理論及客戶價值 1

    大客戶絕對成交(實戰精品修煉營)
    客戶關系 講師:苗澤世2025-02-24

    《大客戶絕對成交(實戰精品修煉營)》 《大客戶絕對成交(實戰精品修煉營)》 (標準版:12課時) 【課程背景】 企業資源的有限性、優質資源的稀缺性、買方市場的競爭性,企業經營的擇優性、決 定著企業必須合理投放資源、搶占買方市場中的優質客戶。 企業如何精準鎖定優質客戶?企業如何提升

    玩轉成交
    客戶關系 講師:苗澤世2025-02-24

    課程目標1、掌握成交的本質、理念、策略和方法; 2、提升成交技能; 3、提升成交的全流程控制力和管理力;**部分:成交的基本原理一、 客戶購買的決策循環1. 解析客戶購買的深層原因2. 客戶做出購買決策的本質邏輯3. 客戶購買的決策循環二、 成交黃金三角1. 成交的本質三要素2. 把控問題點及其價值3. 解決問題創造價

    卓越的渠道銷售實戰策略
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    課程目標? 提升學員渠道開發和管理能力? 提升學員營銷渠道創新的能力? 全面提升客戶關系和渠道競爭力培訓時間? 2天,每天6標準課時培訓對象區域經理、渠道主管、一線業務員課程特色? 有高度、有深度、有廣度? 深度剖析,創新思維,實效策略? 案例豐富,生動化教學? 前瞻性、可操性、實效性課程大綱第一章 高效的渠道的開發策略一、渠道的開發流程設計1. 市場調研2. 市場細分3. 目標市場4. 市場定位

    工業客戶的開發、溝通與管理
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    工業客戶的開發、溝通與管理 【課程大綱】 一章 工業品客戶的精準開發策略 一、工業品客戶開發五大誤區 1. 冒然拜訪 2. 一錘定音 3. 圖大棄小 4. 預設立場 案例:錯誤信息導致的客戶開發失敗 觀點:沒有充分而精準的市場調研切不可盲目行動 二、工業品客戶開發實戰案例分析: 某工業品“以點帶面”引爆區域市場 三、 根據區域特征,確定目標客戶群 1.縱橫結合,根據產品特征確定潛在客戶 2.

    高階大客戶營銷實戰訓練
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    高階大客戶營銷實戰訓練 課程大綱**章  大客戶營銷的思維創新與謀略籌劃一、 認清形勢清思路----大客戶營銷的特點與趨勢1. 競爭激烈,獲得訂單難度大2. 客戶的需求多樣,較難把握3. 客戶策略過程復雜,干擾因素多4. 獲取訂單的時間長,風險大5. 客戶關系好壞對結果影響大6. 對營銷代表的能力要求越來越高二、創新模式應潮流------大客戶營銷思維模式創新1、以4P為核心的產品

    卓越的大客戶公關策略與技能提升策略
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    卓越的大客戶公關策略與技能提升策略 課程大綱**章 關系導向的大客戶營銷一、大客戶營銷的特點1. 競爭激烈,獲得訂單難度大2. 客戶的需求多樣,較難把握3. 客戶策略過程復雜,干擾因素多4. 獲取訂單的時間長,風險大5. 客戶關系好壞對結果影響大6. 對營銷代表的能力要求越來越高二、 關系導向的大客戶營銷1、 中國人性分析與營銷策略2、 從在商言商再到在商言人3、 客戶關系的5個核心4、 客

    卓越客戶關系管理實戰技能提升策略
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    卓越客戶關系管理實戰技能提升策略 課程大綱**章 客戶關系管理本質與創新理念一、什么是客戶關系(CRM)1、美國GartnerGroup集團對客戶關系的定義2、關于客戶關系的錯誤理解3、對客戶關系的正確認識ü 客戶關系是上項營銷戰略ü 高效的客戶關系管理必須超越于技術層面二、擺正我們與客戶的關系;討論:我們到底與客戶是什么關系?1、買賣關系?2、上帝關系?3、魚水關系?4、利益關系?三、客戶

    **實戰的營銷工具應與實戰技能情景模擬訓練
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    **實戰的營銷工具應與實戰技能情景模擬訓練 課程大綱:**節 精兵強將人為本--------精英營銷團隊打造1、精英銷售人員的六大特征? 雄心壯志,目光敏銳,思路清晰? 勇于競爭,主動出擊,先入為主? 超強自信,永不言敗,堅忍不拔? 停止空談,立即行動,百分執行? 專注目標,重視細節,績效**? 相互信任,協同作戰,團隊為王案例:精英營銷人員自信心提升12大法則2、精英營銷人員職業定位? 做

    **實戰的營銷工具應用情景模擬訓練
    客戶關系 講師:閆治民2025-02-22

    **實戰的營銷工具應用情景模擬訓練 課程大綱:**節 精兵強將人為本--------精英營銷團隊打造1、精英銷售人員的六大特征? 雄心壯志,目光敏銳,思路清晰? 勇于競爭,主動出擊,先入為主? 超強自信,永不言敗,堅忍不拔? 停止空談,立即行動,百分執行? 專注目標,重視細節,績效**? 相互信任,協同作戰,團隊為王案例:精英營銷人員自信心提升12大法則2、精英營銷人員職業定位? 做客戶的顧

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    領導力財務管理團隊管理
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    國家二級心理咨詢師,廈門大學 浙江大學客座教授,中國金融協會顧問講師
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    同濟大學經濟與管理學院經濟學教授
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    微軟培訓專家
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