贏在中層---管理技能提升

贏在中層---管理技能提升

**單元：職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成

·?如何理解企業(yè)的發(fā)展？

·?什么是三流企業(yè)?二流企業(yè)?一流企業(yè)?

·?員工職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

·?員工職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成

·?關(guān)注自己的職業(yè)目標(biāo)

·?如何提高你的工作效率

·?職業(yè)設(shè)計(jì)我們要鍛造三個(gè)能力

·?智商IQ、情商EQ、逆商AQ；

·?討論：約翰、庫(kù)緹斯錄像，如何激發(fā)個(gè)人潛能？

·?如何實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的佳狀態(tài)

·?多想想工作能怎樣改善?

·?別光會(huì)抱怨?

·?“貪小失大”，工作別搗鬼?

·?以辨證的態(tài)度看待問(wèn)題?

·?學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事?

·?主動(dòng)負(fù)責(zé)---終極期望：不要只做領(lǐng)導(dǎo)安排你的事，請(qǐng)做需要做的事

第二單元：?目標(biāo)管理與執(zhí)行力

·?目標(biāo)管理的主要原則

·?共同參與：上司和下屬共同參與制定

·?層層分解：下一級(jí)的目標(biāo)必須與高層一致

·?設(shè)定的目標(biāo)必須是符合SMART原則---如何理解營(yíng)銷規(guī)劃

·?目標(biāo)設(shè)立的黃金（二八）原則

·?目標(biāo)的設(shè)立原則

·?如何設(shè)立目標(biāo)、分解目標(biāo)

·?如何建立不依賴于任何人的制度執(zhí)行力

n?任務(wù)執(zhí)行層層分解。

n?將年度計(jì)劃落實(shí)到部門與具體的行動(dòng)上。

n?明確每個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)績(jī)并提出一整套業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。

n?執(zhí)行的十六字原則

n?執(zhí)行力要素

n?如何選擇執(zhí)行力人才

n?提升管理者的執(zhí)行力

第三單元：?員工發(fā)展與有效激勵(lì)

·?員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度

·?成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇

·?主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

·?提高部屬的工作意愿

·?做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師

·?員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”

·?如何保持組織的吸引力：你希望團(tuán)隊(duì)伙伴有如下特質(zhì)么

·?討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

·?成功激勵(lì)激勵(lì)黃金：人之欲，施于人

·?主管必須掌握的三種激勵(lì)法

n?恐懼大棒激勵(lì)法

n?胡蘿卜誘因激勵(lì)法

n?人性激勵(lì)法

第四單元：?有效溝通與協(xié)作

·?溝通，成就卓越

·?有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

·?溝通的價(jià)值所在

·?溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗

·?如何積極聆聽(tīng)

·?有效表達(dá)——SOFTEN原則

·?善于觀察“非語(yǔ)言信息”

·?反饋的技巧

·?團(tuán)隊(duì)課堂練習(xí)：群策群力

·?如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

·?案例：不同人際風(fēng)格的測(cè)試

·?企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

n?如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

n?如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

n?如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

·?運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

第五單元：知識(shí)回顧與課程總結(jié)