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    管理者情商培養

    主講老師:劉艷萍 發布時間:2024-03-15

    第一部分 管理者要懂心理

    案例分析,楚漢相爭,項羽和劉邦用人的不同之處

    1、情商是什么--幸福的秘密

    2、管理者要學會心理管理

    了解人的性格:性格特征和分類

    感知覺管理:人的注意和感知覺特點

    ??????????? 什么是社會知覺

    ??????????? 歸因對心理的影響

    3、管理者對價值觀和態度的管理

    價值觀的形成

    態度對工作效率的影響和如何干預

    ?

    第二部分 情商與情緒

    一、不做情緒的奴隸

    互動練習:引發情緒的小游戲

    自我認知:了解自己的感覺

    二、了解情緒和壓力之間的關系

    壓力是引發焦慮的根源

    焦慮背后的故事:想什么就是什么

    焦慮的分類:客體焦慮,神經性焦慮和道德性

    三、破解情緒背后的密碼

    自我意識--認識自己、了解自己

    1、 理解

    2、 解釋

    3、 期待

    四、情緒管理技巧

    練習:薩提亞冰山模型

    理情療法ABC


    第三部分? 壓力管理

    一、阿迪峽尊者慈悲呼吸練習

    二、放松冥想練習

    三、拉扎勒斯壓力模型:了解什么是壓力

    壓力下的喚醒水平和能力表現:

    練習:找到合適的壓力范圍

    四、緩解壓力的6大類35種方法:

    練習:壓力日記。

    ?

    第四部分? 人際關系管理

    一、情商幫你提高人際關系

    人際關系中常見的誤會

    同理心訓練

    積極傾聽的方法

    人際關系‘賦能“模型

    矛盾沖突化解大法

    二、提高情商先要了解對方真實的意圖

    微表情微反應解讀

    ?

    第五部分? 領導力管理

    一、? 領導力模型分析

    二、? 激勵管理

    提高情商—激勵不只依靠錢

    三、修煉自己的積極心態:三個樂觀小偏方

    練習:換角度思考練習

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