管理者情商培養

第一部分 管理者要懂心理

案例分析，楚漢相爭，項羽和劉邦用人的不同之處

1、情商是什么--幸福的秘密

2、管理者要學會心理管理

了解人的性格：性格特征和分類

感知覺管理：人的注意和感知覺特點

??????????? 什么是社會知覺

??????????? 歸因對心理的影響

3、管理者對價值觀和態度的管理

價值觀的形成

態度對工作效率的影響和如何干預

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第二部分 情商與情緒

一、不做情緒的奴隸

互動練習：引發情緒的小游戲

自我認知：了解自己的感覺

二、了解情緒和壓力之間的關系

壓力是引發焦慮的根源

焦慮背后的故事：想什么就是什么

焦慮的分類：客體焦慮，神經性焦慮和道德性

三、破解情緒背后的密碼

自我意識--認識自己、了解自己

1、 理解

2、 解釋

3、 期待

四、情緒管理技巧

練習：薩提亞冰山模型

理情療法ABC

第三部分? 壓力管理

一、阿迪峽尊者慈悲呼吸練習

二、放松冥想練習

三、拉扎勒斯壓力模型：了解什么是壓力

壓力下的喚醒水平和能力表現：

練習：找到合適的壓力范圍

四、緩解壓力的6大類35種方法：

練習：壓力日記。

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第四部分? 人際關系管理

一、情商幫你提高人際關系

人際關系中常見的誤會

同理心訓練

積極傾聽的方法

人際關系‘賦能“模型

矛盾沖突化解大法

二、提高情商先要了解對方真實的意圖

微表情微反應解讀

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第五部分? 領導力管理

一、? 領導力模型分析

二、? 激勵管理

提高情商—激勵不只依靠錢

三、修煉自己的積極心態：三個樂觀小偏方

練習：換角度思考練習