基于高效表達的人際溝通

《基于高效表達的人際溝通》

《基于高效表達的人際溝通》
覃芹老師

課程價值
“世上沒有難溝通的人，只有不善變通的溝通者。溝通不在于你說了什么，而在于
對方理解了什么“，溝通中的黃金法則告訴我們，溝通必須建立在對人性的了解和洞察，
靈活掌握溝通方法，不斷提升個人情商，才能有效溝通，達成溝通的目的。
采用國際科學測評工具DISC，運用典型人物案例，助您：
1、充分認識溝通的重要性，掌握不同對象的溝通技巧；
2、轉(zhuǎn)換溝通的思維方式，聚焦聽者的利益，通過高效表達準確傳遞溝通信息；
3、掌握高情商的溝通方法，有效地向上溝通和跨部門溝通。
4、通過有效表達、同理傾向和合理提問，提升溝通能力，展現(xiàn)自信自如的自己，
提升人際影響能力。
【課程對象】：企業(yè)中基層管理干部及骨干精英人員

【課程方式】：授課講解、情境案例、案例分析、課堂互動、分組研討

【課程長度】： 1-2天


課程大綱　　
要想學會游泳，得懂水性；要學會溝通，得懂人性；

要成為高效的溝通者，就必須理解溝通差異的影響。
一、高情商的溝通技巧
1、DISC測評了解行為風格差異造成的溝通障礙
2、不同行為風格的行為偏好和溝通習慣
3、不同行為風格的動機和內(nèi)在需要
4、如何與不同風格的上級溝通
溝通案例分析與討論
二、會“說”提升說服力
提升說服力需要邏輯、結(jié)構(gòu)、清晰與聚焦。
1、 什么是高效表達—漏斗原則
2、聚焦客戶利益的表達思維—買鉆講孔
3、表達與閱讀的差別—電梯法則
4、高效表達三部曲
案例練習解析
三、會“聽”提升人際理解力
聽比說難上百倍!
1、聽的層次，什么是同理心傾聽？
視頻案例：自傳式回應(yīng)、同理心傾聽
2、我們通常在傾聽中扮演的角色
3、什么情況下，對方才愿意敞開心扉？
四、會“問”提升職場影響力
1、溝通中的聆聽框架三步法
2、提問的FOSSA原則
3、避免無效提問，開放式與封閉式提問練習
4、引導(dǎo)式提問角色演練[pic][pic]