高效溝通訓(xùn)練營--全腦溝通

課程背景：

說到溝通，作為職場人都會認(rèn)同這是一項非常重要、必備的能力。只要我們每天一進(jìn)入辦公室內(nèi)，無論你是否開口，一個眼神，其實溝通已經(jīng)開始了。通常情況下，職場的核心是完成工作，但對任何行業(yè)來說，最關(guān)鍵的是溝通，而成功溝通的關(guān)鍵就是成功建立連接。溝通，是為了實現(xiàn)具體目標(biāo)而進(jìn)行一場有效對話。學(xué)會溝通，這個技能會貫通你所有的生命場景。溝通的核心不是怎么說，而是怎么想。一個真正的溝通高手，不僅容易實現(xiàn)目標(biāo)，讓工作順利進(jìn)行，過程中還令對方愉悅，愿意持續(xù)交流與合作，這正是運用了全腦溝通。溝通場景瞬息萬變，這門課會帶你掌握溝通的底層方法論，建立一套解決問題的操作系統(tǒng)。實現(xiàn)從積累表達(dá)話術(shù)，到建立思維模型的躍遷。所以今天我們一起來學(xué)習(xí)這門課程，用好左右腦，大大提升我們的溝通力。

課程收益：

●引發(fā)學(xué)員對于溝通的自我察覺與思考，了解全腦溝通的模型及其原理

●掌握在實際運用全腦溝通四步驟時每一步的關(guān)鍵點及注意事項

●學(xué)會如何在溝通前、溝通中營造安全感

●通過課堂練習(xí)，對全腦溝通四步驟中的每一步加強理解與認(rèn)知

課程特色：

● 以講解+訓(xùn)練為全程互動教學(xué)，重在學(xué)員理解并自然接納標(biāo)準(zhǔn)、強化訓(xùn)練執(zhí)行

● 案例分析、情境案例模擬現(xiàn)場點評教學(xué)等方式加以強化訓(xùn)練，使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：各崗位員工

課程方式：講授、研討互動、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場演練。

課程大綱

暖場游戲：植物喻人

第一講：溝通的本質(zhì)是成事成人

1. 自我察覺：測一測你的溝通偏好
2. 視頻觀摩：一場糟糕的對話
3. 實現(xiàn)有效溝通的核心--全腦溝通
4. 游戲體驗：火眼金睛辨真?zhèn)?/li>
5. 全腦溝通的定義：左腦（關(guān)注事）+右腦（關(guān)注人）
6. 認(rèn)識全腦溝通模型

第二講：全腦溝通的兩大原則

1.原則一：保持目標(biāo)感

1）案例分析：她們的目標(biāo)到底是什么

2）溝通中常見的目標(biāo)誤區(qū)

3）設(shè)定目標(biāo)的三個層面

4）小組共創(chuàng)：根據(jù)場景，設(shè)定目標(biāo)

2.原則二：營造安全感

1）視頻觀摩：如此溝通氛圍

2）盤點溝通中破壞安全感的表現(xiàn)

3）視頻觀摩：如何重建溝通的安全感

4）營造安全感的兩個階段：溝通前+溝通中

5）小組共創(chuàng)：根據(jù)場景設(shè)計營造安全感的策略

第三講：全腦溝通的四步驟

情景劇觀摩：申請為何被拒

情景劇觀摩：如何溝通才搞定領(lǐng)導(dǎo)審批

1. 全腦溝通四步驟
2. 陳述事實

1）雙方都關(guān)注

2）要全面而非片面

3）是事實而非評論

1. 訴說感受

1）是感受而非想法

2）不僅關(guān)注自己感受，還要察覺對方感受

1. 表達(dá)需要

1）是需要而非指責(zé)

2）不僅表達(dá)自己需要，更要關(guān)注對方需要

1. 提出請求

1）提出請求的三大誤區(qū)

2）清晰具體表達(dá)請求的公式

3）是請求而非命令

1. 綜合練習(xí)：如何化沖突為協(xié)作
2. 視頻：成功打動客戶
3. 全腦溝通訓(xùn)練畫布