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    新零售企業電話銷售營銷策略與技巧

    主講老師:崔學良 發布時間:2024-09-05

    《新零售企業電話銷售營銷策略與技巧》

    u 培訓大綱:

    **部分 開展電話營銷的現實意義

    一、 開展電話營銷的現實意義

    二、 **電話營銷可以達到的目的

    三、 電話營銷的優點與缺點

    四、 門店如何開展電話營銷業務

    第二部分 電話營銷的組織機構保障

    一、 電話營銷的組織保障系統

    二、 電話營銷的組織機構:電話營銷組長的分工

    三、 電話營銷主管的職責分工

    四、 電話銷售人員應該具備的能力

    五、 電話營銷人員的工作安排

    第三部分 電話營銷項目的績效考核

    一、 電話銷售人員的激勵與考核

    二、 電話營銷人員與團隊的激勵

    三、 電話營銷人員的績效考核表

    四、 如何跟蹤電話營銷人員的銷售業績

    第四部分 電話營銷的標準服務流程

    一、 掌握電話銷售流程的目的和意義

    二、 電話銷售的流程

    1、 如何搜集信息

    2、 話術準備

    3、 電話邀請:如何邀請到顧客、邀請顧客的話術

    4、 店面成交

    5、 完成服務

    6、 跟蹤服務:跟蹤顧客的策略與技巧、跟蹤客戶的電話話術

    第五部分 電話營銷的常見問題處理

    一、 電話銷售中可能遇到的情況破解

    二、 電話銷售人員的心理調節與準備

    三、 電話銷售的核心目標設定

    四、 電話銷售的基本禮儀

    五、 掌握顧客的基本情況,提高溝通的效率

    六、 電話銷售登門拜訪準備的資料

    第六部分 電話邀請顧客的話術模板

    一、 電話邀請顧客的模板

    二、 電話邀請顧客的秘籍

    三、 電話邀約訓練

    第七部分 電話銷售中常見異議處理

    一、 顧客主要異議的應對策略

    1、 你是什么地方知道我的電話的---破解話術

    2、 我沒興趣---破解話術

    3、 我現在很忙---破解話術

    4、 我已經訂購建材了---破解話術

    5、 我要和某某商量一下---破解話術

    6、 我還要比較比較---破解話術

    7、 對公司的產品有顧慮---破解話術

    8、 不知道品質怎么樣---破解話術

    9、 價格怎么樣---破解話術

    10、 聽說別人的比你們的便宜---破解話術

    第八部分 電話銷售人員的壓力管理

    一、 電話銷售人員的壓力舒緩

    二、 ?如何建立自信心

    三、 如何訓練自己的聲音

    四、 如何調動自我的熱情

    u 培訓時間:6小時

    u 以下無正文

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