頂尖銷售人員的八大素養

頂尖銷售人員的八大素養
課程大綱：

　　**篇、現代市場環境下的銷售人員
　　**講、現代市場環境
　　1、現代市場環境分析
　　2、社會演進對銷售的影響
　　3、現代市場營銷理念
　　4、銷售人員對企業的意義及作用
　　討論：謝絕推銷的啟示
　　第二講、做一名頂尖的銷售人員
　　1、銷售人員的工作職責
　　2、頂尖銷售人員的自畫像
　　3、頂尖銷售人員應具有的專業素養
　　4、成功銷售人員的心理行為及心態調整
　　5、頂尖銷售人員應樹立的銷售觀念

　　第二篇、頂尖銷售人員應具有的八大素養
　　第三講、頂尖銷售人員八大素養之一——強烈的內在動力
　　1、內在動力的類型
　　2、如何自我激發內在動力
　　3、失敗與挫折的面對
　　4、面對壓力的調節
　　第四講、頂尖銷售人員八大素養之二——嚴謹干練的工作作風
　　1、目標設定的SMART原則
　　2、制定合理的工作計劃
　　3、時間管理三部曲
　　4、節約時間的好方法
　　第五講、頂尖銷售人員八大素養之三——先進的銷售理念
　　1、高績效的銷售模型
　　2、SPIN提問式的銷售方略
　　3、推薦產品的有效方法
　　第六講、頂尖銷售人員八大素養之四——無障礙溝通
　　1、溝通的實質
　　2、神經——語言程式的方法概要
　　3、神經——語言程式的方法原則
　　4、完整的溝**程包含的七部分（信息源、編碼、信息、通道、解碼、接收者、反饋）
　　5、溝通的關鍵技巧
　　6、處理反對意見的技巧
　　第七講、頂尖銷售人員八大素養之五——有效處理困難局面
　　1、銷售過程中易于出現的狀況
　　2、客戶常有的異議分析
　　3、處理客戶異議的關鍵技巧和行為
　　4、處理真實的產品缺陷
　　第八講、頂尖銷售人員八大素養之六——高超的談判能力
　　1、一方要求降價否則拒絕采購怎么辦
　　2、幅度價格報價法剖析
　　3、讓步策略與議價模型
　　4、蠶食策略與談判博弈游戲
　　5、如何不斷的創造籌碼
　　第九講、頂尖銷售人員八大素養之七——維系與改善客戶關系的能力
　　1、客戶關系維系的重要性
　　2、客戶維系中的有效行為
　　3、個性化服務的特點與技巧
　　4、挖掘客戶的潛在需求
　　第十講、頂尖銷售人員八大素養之八——變客戶為滿意口碑的傳播者
　　1、如何作客戶滿意度的提升
　　2、如何應對不滿意的客戶
　　3、客戶口碑傳遞的規律
　　4、口碑傳播的特點
　　5、如何讓客戶變成我們的業務員

　　第三篇、如何成為一名頂尖的銷售人員
　　第十一講、目標管理
　　1、制訂目標給你帶來的好處
　　2、訂立目標的依據
　　3、訂立目標遵循的原則
　　第十二講、時間管理
　　1、會創造時間的銷售人員
　　2、如何訂定一天的行程表
　　3、業務時間減少浪費的方法
　　4、創造時間的良好人脈及道具
　　第十三講、準確鎖定客戶
　　1、識別客戶的技巧
　　2、準客戶的行為軌跡
　　3、如何追蹤、鎖定準客戶
　　4、尋找客戶的需求
　　5、了解并強化顧客購買愿望的技巧
　　第十四講、培養穩定的心理素質
　　1、自信心的培養
　　2、鍛煉心理健康素質
　　3、面對失敗與挫折的心理暗示
　　4、拓展訓練法
　　5、魔鬼訓練法
　　第十五講、有意識的自我修煉
　　1、如何做到學以致用
　　2、頂尖銷售人員的七項自我修煉
　　3、養成良好的習慣
　　4、重視個人形象