NTTT培訓師培訓

開場篇 帶領眾人進入學習領域

l 熱場活動三連擊

l 導師自我介紹

n MPTV

n 標簽法

l 約定課程規則

**篇 課程設計與開發篇

第1章 分析學習需求

1. 學習需求四層次模型：環境需求-能力需求-績效需求-業務需求

2. 學員分析：通用特征-過往經驗-興趣-預期收益-態度-學習風格

3. 確定課題

1) 公開課模式-選擇自己終極的主題

A. 基于自身「內在」的原因

B. 基于市場「外在」的原因

2) 內訓課模式

A. 從成長及發展「需求」出發

B. 從頻發或重大「問題」出發

第2章 書寫學習目標

1. 正確認識學習目標

2. 布盧姆學習目標分類(補充材料)

3. 制定適宜合理的學習目標

1) 學習目標三要素(學習目標=條件 行為 標準)

2) 學習目標矩陣

3) 學習目標ABCD公式

4) 合宜的學習目標用詞(學習結果=狀語 概念或技能)

第3章 萃取學習內容

1. 經驗萃取721法則

2. ERMP技術

3. 如何萃取學習內容

第4章 內容建模與排序

1. 經典課程的KSF

2. 基于人性排序法

3. 課程大綱設計

4. 課程建模與案例

第5章 開發構建流程

1. WWHIW構建(為什么-是什么-應怎樣-該是否，Why-What-How-If What)

2. 4C構建(聯結-概念-實用練習-總結)

3. PSS三步法(寫作練習-伙伴分享-全場分享)

第6章 設計教學活動

1. 四環教學關系(激發動機-講解新知-練習體驗-轉化應用，對應WWHIW)

2. C-S快捷課程設計(概念-活動，對應4C)

3. PREPS(觀點-理由-舉例-練習-總結，Point-Reason-Example-Practice- summary，對應PSS)

第二篇 課程演繹及控場篇

第7章 開場與收場程序

1. 常見開場法

1) 開場白目的：吸引目光-消除戒備-快速鏈接-承上啟下

2) 5種開場白：當地習俗-提問-反問吊胃口-時間軸-反轉

3) 開場六步曲：掃視-提問-自介-歡迎-好處-資格

2. 常見收場法

1) 公開課：問/解-許可-產品/服務-好處-定價-贈品-優惠-限定-特別優惠-行動-謝語

2) 內訓課：學習匯總-成果展示-531表

第8章 專業培訓技巧

1. 提神和改變狀態

1) 狀態來自于三方面

2) 改變狀態

A. 從行為上改變

B. 從環境上改變

2. 提問與回答

1) 提問

C. 開放式問題與封閉式問題

D. 凌空式問題與瞄準式問題

E. 反轉式問題與接力式問題

2) 回答

A. 由你

B. 由別人

3. 輔助教學法

1) 視頻

2) 故事或笑話

3) 案例法

4) 引導技術

A. 聚焦式會話OORID

B. 世界咖啡法

第9章 語言的魔力(公開課教學，內訓課只教部份)

1. 清晰而明確的下達指令

2. 一字換框法

3. 一切是一切的「隱喻」

4. 走心語言

第三篇 教室、教材、教案與教具

第10章 教室及座位擺放方式

1. 傳統式：相互干擾少但不利于主動學習

2. 島嶼式：“利”把握不好也可變為“弊”

3. U形或T臺式：**有利于面對面的交流

4. 組合式：為差異式教學提供選擇空間

5. 階梯式：挑戰你的吸晴功力

第11章 教材、教案與教具的準備

1. 教案的編寫與制作

1) PPT制作

2) 視覚呈現材料

2. 教材的開發

1) 導師手冊

2) 學員手冊

3) 補充教材

3. 一般教具及特殊教具

1) 常規課程使用教具

2) 特殊教具

第四篇 學員授課與導師評審

第12章 內訓師賽事

1. 學員上臺及比賽指導

2. 導師一般評審標準